Tickets
AI-ondersteunde ticketing gesynchroniseerd met uw PSA
45 functies in één klantportaal
MSP-portaalfuncties
Compliance, projecten, rapportage, training en meer in één portaal in uw huisstijl waarop uw klanten inloggen.
Operaties
Tickets, documenten, facturen, training en aanvragen in één portaal in uw huisstijl
Agenda
Boeking van terugkerende overzichten en een gedeelde wijzigingskalender
- Klanten boeken hun overzicht- en compliancecadans via een bedrijfslink
- Vergaderingen, servicebezoeken en goedgekeurde wijzigingen in één agenda
- Freeze windows waarschuwen voordat risicovol werk wordt ingepland
Projecten
Natieve projectbeheer met klantsamenwerking
- Natieve projecten met fases, taken, tijdregistratie en templates, of gesynchroniseerd vanuit uw PSA
- Gecontroleerde AI-projectupdates en eigen MCP-tools
- Klantbeslissingen, QBR-projectrapporten en vergaderagenda's
Documentatie
Documentatie en wachtwoorden in dezelfde portal die klanten al gebruiken
Training
Klantcursussen, certificaten en beveiligingsbewustzijn op één plek
- Inbegrepen cursussen met een optionele premium trainingsbibliotheek
- Huntress, Breach Secure Now, Phin en CyberHoot bewustzijnsstatus
- Merkgebonden certificaten en leertrajecten
Apparaten
Volledig inzicht in assets met RMM-synchronisatie
- Gesynchroniseerde inventaris vanuit ondersteunde RMM-providers
- Apparaatgezondheidsscore, levenscyclusmeldingen, netwerken en configuraties
- Apparaatstandaardprijzen stromen door naar Planner
Facturen
Facturen die klanten kunnen bekijken, downloaden en betalen
- Factuursynchronisatie vanuit ConnectWise, HaloPSA en Pax8
- Betalen met één klik via BenjiPays
- Overeenkomst- en projectcontext bij elke factuur
Webwinkel
Zelfservicecatalogus met Pax8- en Sherweb-abonnementen
- Klantcatalogus van Pax8 of Sherweb; Ingram Micro en TD SYNNEX volgen binnenkort
- Aanvragen die uw team controleert en afhandelt
- Merkgebonden webwinkel onder uw eigen domein
Offertes
Offertes vanuit uw offertetool, zichtbaar in de portal
- Gesynchroniseerd vanuit Quoter, QuoteWerks en Salesbuildr
- Klanten bekijken, downloaden en keuren goed waar de provider dit ondersteunt
- Zichtbaarheidsinstellingen voor offertes per bedrijf
Overeenkomsten & contracten
Serviceovereenkomsten en saldi die klanten zelf kunnen inzien
- Overeenkomsten vanuit ConnectWise; contracten vanuit HaloPSA en Autotask
- Actuele en historische saldi
- Gedeelde pdf's en documenten per overeenkomst
Licenties
Abonnementenbeheer en klant-selfservice via Pax8
- Abonnementendashboard met Azure-gebruikstracking
- Klanten vragen wijzigingen aan en zien actuele prijzen
- Limieten per abonnement, met uw goedkeuring vóór wijzigingen
Nieuw
Mededelingen & statusbanners
Urgente meldingen aan klanten, per e-mail en in de portal
- Noodmeldingen per e-mail met een AI-schrijver
- Storings- en onderhoudsbanners met een updatetijdlijn
- De AI-assistent beantwoordt "is e-mail uitgevallen?" vanuit de actieve melding
Nieuw
Wijzigingsbeheer
Door de klant goedgekeurde wijzigingen op een gedeelde kalender
- Vraag goedkeuring aan vanuit een ticket; de goedkeurder van de klant beslist
- Goedgekeurde wijzigingen komen op de wijzigingskalender terecht
- Freeze windows en een lijst met goedgekeurde maar nog niet ingeplande wijzigingen
Nieuw
Klantapps
Uw portal in Chrome en Microsoft Teams
- Een Chrome-extensie voor klanten voor tickets, training en AI-chat
- Een merkgebonden Microsoft Teams-app met de tabbladen die u kiest
- Dezelfde aanmelding en rechten als de portal
Planning
Roadmaps, budgetten, doelen en evaluaties die klanten vooraf kunnen bekijken
Planner
Visuele roadmaps met kosten, aantallen en AI-hulp
Dashboards
Gedeelde dashboards voor tickets, apparaten, compliance en beveiliging
- Trendgrafieken voor tickets, compliance, Secure Score en klanttevredenheid
- Interne en klantgerichte dashboards, plus ingesloten externe dashboards
- Deel elk dashboard per rol of houd het intern
Enquêtes & CSAT
Meet tevredenheid na tickets, projecten en overzichten
- NPS en aangepaste enquêtes met woordkaart-inzichten
- Eén klik CSAT vanuit de ticket-sluit-e-mail van uw PSA, met een openbaar vertrouwensbadge
- Meldingen bij lage scores, geautomatiseerde herinneringen en import van Simplesat- of HaloPSA-beoordelingen
Doelen
Volg strategische doelstellingen gekoppeld aan roadmaps
- Bouw vanuit aangepaste enquêtes
- Voortgangsbewaking met bijlagen
- Koppel doelen direct aan planneritems en budgetten
Budgetten
Goedgekeurde budgetten vergeleken met wat aan de klant is gefactureerd
- Goedkeuring vergrendelt de basislijn; PSA-facturen worden gematcht aan regels met afwijkingen
- Prognoses vanuit Planner, de productcatalogus en Microsoft 365-licenties
- Importeer vanuit Excel of vorig jaar; exporteer en print met uw eigen huisstijl
Nieuw
Vergaderingen & QBR's
Agenda's, presentatiemodus en opvolging in één stroom
- Automatisch opgebouwde agenda's en een presentatiemodus voor klantlevering
- Na afloop van de vergadering zet de afronding een transcript om in notities, actiepunten en de klantsamenvatting
- Accountnotities en een gestructureerd QBR-logboek voor elke klant
AI & automatisering
AI maakt concepten van rapporten en ticketgegevens; automatiseringen verzorgen routinematige opvolging
AI-functies
Eén centrale assistent met context en gecontroleerde acties
Rapportage
Herbruikbare rapporten, QBR's en geplande levering
Nieuw
Automatisering
Regels die tickets, Planner-items, e-mails en meldingen aanmaken
- Trigger- of wekelijkse schema's in lokale tijd, met samenvattingen gegroepeerd per bedrijf
- Goedkeuringen met bewerkbaar onderwerp en inhoud voordat er iets wordt verzonden
- Meegeleverde automatiseringen om te importeren, zoals kwartaalplanning voor garanties
Nieuw
Geautomatiseerde QBR's
Stel terugkerende QBR-rapporten op met AI-ondersteuning
- AI-teksten op basis van beschikbare bedrijfscontext
- Kant-en-klare QBR-templates met sleep-en-neerzetblokken
- Plan terugkerende rapporten met automatische levering aan klanten
Nieuw
MCP-server
Verbind Claude, ChatGPT, Cursor of Gemini met uw portal
- 150+ tools voor tickets, apparaten, rapporten, Planner, compliance en meer
- Aanmelden via de browser zonder API-sleutels; beperkt tot de rechten van elke gebruiker
- Installatie met één klik voor Claude, Cursor, VS Code, Codex en Gemini CLI
Beveiliging & compliance
Status van compliance, Microsoft 365, back-ups en beveiliging die klanten kunnen bekijken
Compliance
Volg compliancewerk met AI-concepten en een risicoregister
Cloud: Microsoft 365 & Google Workspace
Identiteiten, licenties, domeinen en beveiligingshouding voor beide platforms
- Synchronisatie van Secure Score-status met hersteltickets
- Licentiegebruik, verlengdata en groepen over tenants heen
- Dagelijkse Google Workspace-houdingsscore, gebruikers en domeinen
Nieuw
Playbooks
Best-practice-overzichten en CIS Benchmarks klaar om te importeren
- 18 best-practiceplaybooks met 274 direct te gebruiken checks
- CIS Benchmarks per product met Level 1- en Level 2-profielen, afhankelijk van uw CIS-licentie
- Zoeken, meervoudig selecteren en importtracking
Garantierapportage
Garantierapportage voor ondersteunde fabrikanten
- Fabrikantdekking varieert per opzoekprovider
- Automatische vervalmeldingen en verlengingstracking
- Garantie-terugschrijving naar Hudu en IT Glue
Back-up
Back-upstatus voor apparaten en Microsoft 365
- Cove, Acronis, NinjaOne, Kaseya SaaS Protection en Spanning
- Bewaking van Exchange, OneDrive, SharePoint & Teams
- Meldingen, opslaggebruik en tracking van succes of falen
Beveiliging
Eén beveiligingsoverzicht over uw EDR-, bewustzijns- en kwetsbaarheidstools
- Dashboard van endpoints, beschermingsstatus en openstaande incidenten
- EDR-incidenten van Huntress en Acronis, Cork-gebeurtenissen en kwetsbaarheden
- Voeg met één klik een bevinding toe aan een vergadering of de Planner
MSP-tools
Accountgezondheid, standaarden, omzet en werklastoverzichten voor het MSP-team
Klantgezondheid
Op bewijs gebaseerde gezondheidsscores voor elk account
Financiële rapportage
Terugkerende omzet, ondersteuningsinspanning en prijzen per beheerde werkplek per account
Standaarden
Volg welke klanten uw standaardstack gebruiken
- Standaardenmatrix met niveaus, implementaties en uitzonderingen
- Vereist-één-van-groepen voor onderling verwisselbare tools
- Standaardprijzen stromen door naar Planner-aanbevelingen
Ticket-trends
AI-analyse van wat uw ticketvolume aanstuurt
- Wekelijks volume, achterstand en oplostijd
- Uitsplitsingen per bedrijf en categorie met prognoses
- AI-patroonanalyse met aanbevelingen
Nieuw
Accountgereedheid
Weet wat elk klantaccount nog nodig heeft
- Gereedheidsscore en checks over uw geselecteerde bedrijven
- Automatische checks plus menselijke bevestiging waar nodig
- Eigenaren, vrijstellingen en bulkupdates
Nieuw
vCIO-rekentools
Bepaal de vCIO-werklast en prijs uw serviceniveaus
- Werklast gescoord per klant op basis van gesynchroniseerde data
- Serviceniveaus met uren per jaar afgezet tegen uw ideale bandbreedte
- Bewerkbare aannames, gedeeld met het team
Nieuw
Gebruikersstatistieken
Wat uw team deed, onderbouwd met gegevens
- Klassement met 37 statistieken over 13 gebieden
- Elk aantal opent de onderliggende gegevens
- Filter op datum en bedrijf; exporteer naar CSV
Beheer
Huisstijl, rollen, talen en toegang onder uw controle
Moeder- en dochterbedrijven
Eén login voor een klant met meerdere locaties of dochterbedrijven
Instellingen & beheer
Volledige controle over uw MSP-portal
- Gedetailleerde roleditor met rechten per weergave en per actie
- Bedrijfstypen, aangepaste velden en standaardinstellingen per bedrijf
- Aanpasbare zijbalk, universeel zoeken en volledige data-export
Nieuw
Klant-onboarding
Merkgebonden onboardingportals met AI-gegenereerde templates
- Controleer AI-gegenereerde templatevoorstellen voordat u ze toepast
- Portalen met meerdere fasen en 14 taaktypen, waaronder documentuploads, handtekeningen en goedkeuringen
- Merkgebonden klantervaring met voortgangstracking, taakopmerkingen en een activiteitengeschiedenis
Nieuw
Aangepaste velden
Voeg aangepaste gegevens toe aan ondersteunde records
- Velden op bedrijven, apparaten, contacten, projecten en taken
- PSA-project- en taakvelden met optionele terugschrijving
- Gebruik aangepaste velden in rapporten en filters
Externe bronnen
Koppel of sluit ondersteunde externe bronnen in
- Sluit tools in zoals BrightGauge, Power BI en meer
- Organiseer externe bronnen per klant
- Snelle toegang tot belangrijke documentatie
Branding & white label
White-label uw klantportal volledig
- Vanity-domeinen met aangepaste SSL en aanmeldmethoden
- Logo, merkkleuren, favicon en een aangepaste aanmeldpagina
- Merkgebonden Teams-app en Chrome-extensie voor klanten
API-toegang
RESTful API voor aangepaste integraties
- Beperkte API-sleutels voor gedocumenteerde publieke endpoints
- Gepubliceerde OpenAPI-referentie voor ondersteunde bewerkingen
- Productdocumentatie en API-begeleiding via de website-assistent
Talen & regio's
17 talen naast Engels, en gegevensopslag binnen de EU
- Elke pagina, elk formulier en elke melding vertaald; standaardinstellingen per tenant, bedrijf en gebruiker
- EU-hosting met zelfregistratie
- De Chrome-extensie leidt naar de juiste regio
Werkt met de tools die u al gebruikt
Tickets, facturen, apparaten en documenten komen uit de PSA en de platforms die uw team al gebruikt.
- ConnectWise
- HaloPSA
- Autotask
- Syncro
- Microsoft 365
- IT Glue
- Hudu
- Pax8
Bekijk hoe het voor uw klanten zou werken.
We lopen het portaal, uw integraties en uw huisstijl met u door.