Klantervaring

Dashboards die uw klanten daadwerkelijk zullen gebruiken

Geef elke klant een merkgebonden dashboard waar ze zelf ticketstatus, compliancescores, apparaatgezondheid en projectvoortgang kunnen controleren, zonder de helpdesk te bellen.

MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met klantdashboards als onderdeel van zijn suite van 29 modules.

Een demo boeken Prijzen bekijken

MSPortal klantdashboard met tickets, compliance en apparaatgezondheid

Herkenbaar?

Problemen die wij dagelijks oplossen

Het probleem

Klanten hebben geen inzicht in hun IT-omgeving en bellen voor elke statusupdate

Een merkgebonden klantdashboard dat tickets, apparaten, compliance en projecten in één weergave toont

Het resultaat

Klanten zien alles in één oogopslag en stoppen met bellen voor updates die ze zelf kunnen controleren

Onafhankelijkheid vervangt afhankelijkheid. Klanten krijgen antwoorden op hun eigen termen

Het probleem

Generieke IT-portals overweldigen klanten met data die ze niet interesseren of verbergen wat ze echt nodig hebben

Een schoon dashboard gericht op wat telt: openstaande tickets, compliancestatus, apparaatgezondheid en actieve projecten

Het resultaat

Klanten vinden in seconden wat ze nodig hebben, zodat ze het portal gebruiken in plaats van het te negeren

Een portal dat echt nuttig is, wordt gebruikt. Adoptie gebeurt op natuurlijke wijze

Het probleem

Tussen supportgesprekken door hebben klanten geen idee hoe hun IT-omgeving presteert

Gezondheidsscores en trendindicatoren tonen klanten hoe hun omgeving over tijd verbetert

Het resultaat

Klanten blijven geïnformeerd tussen interacties door, wat vertrouwen opbouwt en verrassingsescalaties vermindert

Klanten ervaren een echte samenwerking, niet alleen een leverancier die ze bellen als er iets kapotgaat

Wat is inbegrepen

Alles wat u nodig heeft, ingebouwd in één platform. Geen add-ons, geen verborgen niveaus.

Geünificeerde klantweergave

Tickets, apparaten, compliance, projecten en training in één dashboard. Niet wisselen tussen tools.

Statuskaarten in één oogopslag

Visuele samenvattingskaarten met openstaande tickets, compliancehouding, apparaataantal en actieve projecten zodat klanten in seconden het volledige beeld hebben.