Eén widgetbibliotheek
Meer dan 80 widgets gedeeld met rapportage, van ticketvolume en apparaatgezondheid tot Secure Score, back-upstatus en klanttevredenheid.
Dashboards die klanten bekijken in plaats van de helpdesk te bellen
Ticket-, beveiligings- en compliancedashboards die klanten zelf openen
MSP-teamweergave
Bouw dashboards met dezelfde widgets als uw rapporten voor tickets, apparaten, compliance, risico, Microsoft 365, back-ups en beveiliging. Deel elk dashboard met de juiste klantrollen en houd interne dashboards voor uw team.
Onder andere gebruikt door deze MSP's
Wat er verandert voor uw klanten
Het probleem
Klanten bellen voor ticketupdates omdat ze de wachtrij niet zien
In MSPortal
Overzichtskaarten tonen open tickets en recente aantallen aangemaakte en gesloten tickets. Klanten klikken op een kaart of grafiek om de bijbehorende tickets te openen.
Het resultaat: Klanten beantwoorden hun statusvragen zelf
Het probleem
Eén dashboard voor iedereen toont klanten gegevens die ze niet nodig hebben
In MSPortal
Deel dashboards per klantrol, houd sommige intern en geef elk bedrijf een eigen link naar een extern dashboard zoals Power BI of BrightGauge
Het resultaat: Een officemanager en financieel verantwoordelijke openen elk de voor hen bedoelde weergave
Het probleem
Klanten denken pas aan beveiligingsrisico's wanneer iets misgaat
In MSPortal
Het risicodashboard toont actuele risico's per categorie, waarschijnlijkheid en impact en hoe de blootstelling door de tijd is veranderd
Het resultaat: Klanten volgen hun risicotrend tussen evaluaties door en niet alleen bij een incident
“We zijn dol op MSPortal. Het geeft ons en onze klanten meer inzicht in onze diensten en dankzij de voortdurende verbeteringen staan we graag achter het platform.”
Wat is inbegrepen
MSP-teamweergave
Trends door de tijd
Trendgrafieken voor compliancevoortgang, risicoblootstelling, Secure Score en klanttevredenheid tonen klanten de ontwikkeling.
Snelle datumselectie
Wissel tussen deze week, de laatste 30 dagen, de laatste 3, 6 of 12 maanden of de volledige periode.
Uw huisstijl
Klanten openen dashboards op uw domein met uw logo en kleuren.
Externe dashboards
Sluit Power BI, BrightGauge of een ander HTTPS-dashboard in met een eigen URL per bedrijf, zodat elke klant alleen zijn eigen dashboard ziet.
Doorklikken naar de gegevens
Klik op een ticketkaart of grafieksegment om de bijbehorende tickets te tonen. Apparaatwidgets openen op dezelfde manier apparaatlijsten.
In één oogopslag
- Klanten openen dashboards in hetzelfde portaal als hun tickets
- Deel elk dashboard met specifieke klantrollen of houd het intern
- Elk ticketaantal opent de bijbehorende ticketlijst
- Exporteer een dashboard naar PDF voor een vergadering
Wat zien klanten op hun dashboard?
Klanten zien dashboards die u met hun rol deelt, gefilterd op hun bedrijf. Widgets volgen ook modulerechten: zonder apparaattoegang zijn apparaatwidgets niet zichtbaar. Klanten met toegang tot meerdere locaties kunnen één locatie of meerdere samen bekijken.
Kan ik bepalen wat klanten zien?
Ja. Zet een dashboard op Beide of Intern (MSP-team) en kies de klantrollen met toegang. Uitsluitingen voor de hele tenant kunnen algemene aanvragers, geselecteerde tickettypen en terugkerende tickets uit ticketgrafieken houden.
Hoe vaak wordt dashboarddata ververst?
Widgets tonen de laatst gesynchroniseerde integratiegegevens, dus een grafiek is zo actueel als de laatste synchronisatie van die integratie. Elke grafiek vermeldt de periode.
Is het dashboard voorzien van de huisstijl van mijn bedrijf?
Ja, zodra u de huisstijl instelt. Dashboards verschijnen in uw portaal met logo, kleuren en aangepast domein.
Gerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe het voor uw klanten zou werken.
Boek een demo van 30 minuten met ons team, of probeer het zelf.