Een ticketportal waar klanten echt van houden
Klanten dienen tickets in, volgen voortgang en ontvangen updates in een schone, moderne interface. AI-gestuurde routering brengt problemen sneller bij de juiste persoon, en elke update synchroniseert direct.
MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met ai-gestuurde ticketing als onderdeel van zijn suite van 29 modules.
IT-hulp vragen zou niet zo moeilijk moeten zijn
De huidige IT-portal van klanten voelt verouderd aan, dus sturen ze gewoon een e-mail en hopen het beste
Een moderne, intuïtieve ticketinterface die aanvoelt als de apps die klanten al dagelijks gebruiken
Tickets indienen en volgen wordt sneller en gemakkelijker dan een e-mail schrijven
Hulp vragen gaat van frustrerend naar moeiteloos
Klanten dienen een ticket in en wachten dan zonder te weten of iemand het heeft gezien of wie eraan werkt
AI categoriseert en routeert tickets direct naar de juiste specialist, met realtime statusupdates
Problemen bereiken sneller de juiste persoon, wat leidt tot snellere oplostijden voor klanten
Klanten vertrouwen het proces omdat ze het in realtime kunnen zien werken
Klanten dienen een ticket in maar het portal weerspiegelt nooit wat er achter de schermen werkelijk gebeurt
Elke update die het IT-team maakt wordt direct weerspiegeld in de portalweergave van de klant
Één plek voor klanten om al hun tickets, statusupdates en de volledige gespreksgeschiedenis te zien
Geen vragen meer. Elke update staat er wanneer ze die nodig hebben
Een ticketervaring die werkt
Alles wat klanten nodig hebben om IT-problemen in te dienen, te volgen en op te lossen op één plek.
AI-ticketsamenvattingen
AI leest ticketgeschiedenis en genereert beknopte samenvattingen zodat iedereen direct context heeft.
Slimme routering
Tickets worden automatisch gecategoriseerd en gerouteerd naar het juiste team op basis van inhoud en prioriteit.
Automatische PSA-synchronisatie
Tickets synchroniseren bidirectioneel met ConnectWise, HaloPSA, Autotask en Syncro zodat elke update direct wordt weerspiegeld.
Slimme templates
Voorgebouwde ticket-templates begeleiden klanten om de juiste informatie vooraf te geven, waardoor heen-en-weer wordt verminderd.
Moderne klantervaring
Een merkgebonden, responsieve interface die klanten graag gebruiken op elk apparaat.
Ticketrapportage
Voeg ticketvolume, trends en statusoverzichten toe aan klantrapportages en QBR-presentaties.
Bekijk het in actie
AI-gestuurde ticketing ontworpen voor MSP's die waarde hechten aan de klantervaring.
Tickets aanmaken met een schoon, gestructureerd formulier
Of laat AI het regelen - beschrijf het probleem en ga
AI-gegenereerde templates
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over AI-gestuurde ticketing in MSPortal
Nog vragen?
Neem contact op met ons teamGerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe andere MSPortal-functies samenwerken
Klaar om uw AI-gestuurde ticketing te transformeren?
Ontdek hoe MSPortal uw workflow kan stroomlijnen. Boek een demo of start uw gratis proefperiode.
De meeste MSP's zijn binnen één week live