MSP-gericht

De interne tools die uw team echt nodig heeft

Geef medewerkers een plek om klantgezondheid, financiële indicatoren en toolstack-dekking te bekijken. Gebruik het onderliggende bewijs en de actualiteit van de bron om te bepalen waar verder onderzoek nodig is.

MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met interne tools als onderdeel van zijn suite van 29 modules.

Een demo boeken Prijzen bekijken

Interne financiële rapportage met voorbeeldbedrijfsstatistieken in MSPortal Demo.

Herkenbaar?

Problemen die wij dagelijks oplossen

Het probleem

Geen vroegwaarschuwing wanneer een klantrelatie verslechtert totdat ze opzeggen of escaleren

Gezondheidsscores combineren tickettrends, betrokkenheid, financiën en omgevingsdata tot één risico-indicator per klant

Het resultaat

Uw team signaleert risicovolle klanten vroeg en neemt contact op voordat kleine problemen leiden tot opzeggingen

Klanten merken wanneer hun MSP proactief is, niet reactief. Zo wordt loyaliteit opgebouwd

Het probleem

Effectief uurtarief en per-zetelprijs berekenen betekent data ophalen uit meerdere systemen in spreadsheets

Financiële rapportage berekent omzetefficiëntie, zetelprijs en ondersteuningskosten automatisch vanuit uw PSA-data

Het resultaat

U ziet welke klanten winstgevend zijn en welke u geld kosten, zonder handmatig rekenwerk

Leiderschap maakt prijsbeslissingen op basis van echte data, niet op gevoel

Het probleem

Geen gemakkelijke manier om te zien welke klanten kritieke tools uit uw standaardstack missen

Een toolstack-compliance-matrix toont implementatiestatus voor elk bedrijf in één oogopslag

Het resultaat

Hiaten in uw standaardstack zijn direct zichtbaar, zodat niets door de mazen glipt

Uw team rust makkelijk wetend dat elke klant goed gedekt is

Wat is inbegrepen

Alles wat u nodig heeft, ingebouwd in één platform. Geen add-ons, geen verborgen niveaus.

8-dimensionale gezondheidsscoring

Interne gezondheidsscores van 0-100 op basis van servicekwaliteit, betrokkenheid, financiën, verkoop, omgeving, operaties, toolstack en projecten.

Omzetefficiëntiestatistieken

Effectief uurtarief, all-in zetelprijs, reactieve uren per endpoint en A-F financiële cijfers, automatisch berekend vanuit PSA-data.

Toolstack-compliancematrix

Zie in één oogopslag welke klanten tools uit uw standaardstack missen. Koppel implementatiehiaten direct aan planner-items voor herstel.

Gezondheidssignalen

Bekijk beschikbare gezondheidsindicatoren en hun bijdragende factoren. Scores ondersteunen onderzoek; ze voorspellen of garanderen geen klantbehoud.

Operationele trendtracking

Interne trenddata die laat zien welke klanten verbeteren en welke aandacht nodig hebben, los van klantgerichte analytics.

Volledig portfolio-overzicht

Financiële cijfers, gezondheidsscores en toolstack-voltooiing voor elke klant in één interne weergave voor leidinggevenden en accountmanagers.

Gebruik gezondheidssignalen om klantgesprekken te prioriteren

Bekijk effectief uurtarief en zetelprijs zonder spreadsheets

Volg toolstack-implementatiehiaten bij elke klant

Financiële cijfers (A-F) maken direct duidelijk welke klanten aandacht nodig hebben

FAQ

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Interne tools in MSPortal

Waar is de klantgezondheidsscore op gebaseerd?

Klantgezondheid gebruikt acht dimensies: service, betrokkenheid, financiën, verkoop, projecten, standaarden, omgeving en bedrijfsvoering. De gepubliceerde score hangt af van actieve meetwaarden en bewijskracht; onvoldoende bewijs kan een resultaat met beperkte gegevens geven.

Hoe werkt financiële rapportage?

Financiële rapportage combineert ondersteunde PSA-omzet, supportactiviteiten en ingestelde aantallen endpoints of seats. Periode en model beïnvloeden meetwaarden en beoordelingen; ontbrekend bewijs kan een beoordeling verhinderen. Het meet geen nettowinst.

Wat is toolstack-compliance?

U definieert uw standaardtoolstack met categorieën en vereiste items. De compliance-matrix toont welke tools geïmplementeerd zijn, in uitvoering zijn of ontbreken bij elke klant. Hiaten kunnen direct worden gekoppeld aan planner-items zodat ze deel worden van de IT-roadmap.

Wie kan MSP-tools inzien?

MSP-tools is alleen MSP-gericht. Klantgebruikers kunnen het niet zien. Toegang wordt gecontroleerd via ons rolgebaseerd toegangsbeheersysteem, zodat u bepaalt welke teamleden gezondheidsscores, financiën en toolstack-data kunnen inzien.

Nog vragen?

Neem contact op met ons team