8-dimensionale gezondheidsscoring
Interne gezondheidsscores van 0-100 op basis van servicekwaliteit, betrokkenheid, financiën, verkoop, omgeving, operaties, toolstack en projecten.
Klantgezondheid, omzet en tooldekking in één interne weergave
Financiële data, toolstack-compliance en klantgezondheid in één weergave
MSP-teamweergave
Geef medewerkers een plek om klantgezondheid, financiële indicatoren en toolstack-dekking te bekijken. Gebruik het onderliggende bewijs en de actualiteit van de bron om te bepalen waar verder onderzoek nodig is.
Onder andere gebruikt door deze MSP's
Wat er verandert voor uw klanten
Het probleem
Geen vroegwaarschuwing wanneer een klantrelatie verslechtert totdat ze opzeggen of escaleren
In MSPortal
Gezondheidsscores combineren tickettrends, betrokkenheid, financiën en omgevingsdata tot één risico-indicator per klant
Het resultaat: Uw team signaleert risicovolle klanten vroeg en neemt contact op voordat kleine problemen leiden tot opzeggingen
Het probleem
Effectief uurtarief en prijs per beheerde werkplek berekenen betekent data ophalen uit meerdere systemen in spreadsheets
In MSPortal
Financiële rapportage berekent omzetefficiëntie, prijs per beheerde werkplek en supportinspanning automatisch vanuit uw PSA-data
Het resultaat: U ziet welke klanten een laag effectief tarief of veel supportinspanning hebben, zonder handmatig rekenwerk
Het probleem
Geen gemakkelijke manier om te zien welke klanten kritieke tools uit uw standaardstack missen
In MSPortal
Een toolstack-compliance-matrix toont implementatiestatus voor elk bedrijf in één oogopslag
Het resultaat: Gaten in uw standaardoplossingen verschijnen per klant en kunnen worden gekoppeld aan Planner-items
“MSPortal.ai is een essentieel onderdeel geworden van ons accountmanagement bij tech42. Het biedt ons één plek om de klantstatus te beheren, planning en budgetten te volgen en technische strategiegesprekken te voeren. Het heeft de lappendeken van rapporten vervangen die we vroeger bij meerdere leveranciers verzamelden. Onze klanten merken de professionaliteit en intern besparen we er echt tijd mee. Ik raad het sterk aan voor elke MSP die zijn klantervaring wil verbeteren.”
Wat is inbegrepen
MSP-teamweergave
Omzetefficiëntiestatistieken
Effectief uurtarief, totale prijs per beheerde werkplek, reactieve uren per endpoint en A-F financiële cijfers, automatisch berekend vanuit PSA-data.
MSP-teamweergave
Toolstack-compliancematrix
Zie in één oogopslag welke klanten tools uit uw standaardstack missen. Koppel implementatiehiaten direct aan Planner-items voor herstel.
Gezondheidssignalen
Bekijk gezondheidsindicatoren en hun oorzaken. Scores helpen u bij onderzoek; ze voorspellen of garanderen geen klantbehoud.
Operationele trendtracking
Interne trenddata die laat zien welke klanten verbeteren en welke aandacht nodig hebben, los van klantgerichte analytics.
Volledig portfolio-overzicht
Financiële cijfers, gezondheidsscores en toolstack-voltooiing voor elke klant in één interne weergave voor leidinggevenden en accountmanagers.
In één oogopslag
- Gebruik gezondheidssignalen om klantgesprekken te prioriteren
- Bekijk effectief uurtarief en prijs per beheerde werkplek zonder spreadsheets
- Volg toolstack-implementatiehiaten bij elke klant
- Financiële cijfers (A-F) maken direct duidelijk welke klanten aandacht nodig hebben
Waar is de klantgezondheidsscore op gebaseerd?
Klantgezondheid gebruikt acht dimensies: service, betrokkenheid, financiën, verkoop, projecten, standaarden, omgeving en bedrijfsvoering. De gepubliceerde score hangt af van actieve meetwaarden en bewijskracht; onvoldoende bewijs kan een resultaat met beperkte gegevens geven.
Hoe werkt financiële rapportage?
Financiële rapportage combineert ondersteunde PSA-omzet, supportactiviteiten en ingestelde aantallen endpoints of seats. Periode en model beïnvloeden meetwaarden en beoordelingen; ontbrekend bewijs kan een beoordeling verhinderen. Het meet geen nettowinst.
Wat is toolstack-compliance?
U definieert uw standaardtoolstack met categorieën en vereiste items. De compliance-matrix toont welke tools geïmplementeerd zijn, in uitvoering zijn of ontbreken bij elke klant. Hiaten kunnen direct worden gekoppeld aan Planner-items zodat ze deel worden van de IT-roadmap.
Wie kan MSP-tools inzien?
MSP-tools is alleen MSP-gericht. Klantgebruikers kunnen het niet zien. Toegang wordt gecontroleerd via ons rolgebaseerd toegangsbeheersysteem, zodat u bepaalt welke teamleden gezondheidsscores, financiën en toolstack-data kunnen inzien.
Gerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe het voor uw klanten zou werken.
Boek een demo van 30 minuten met ons team, of probeer het zelf.