Documentatie die klanten daadwerkelijk kunnen vinden
Klanten zouden geen andere login of een aparte tool hoeven te onthouden om hun wachtwoorden, procedures en IT-documentatie te vinden. Alles staat in hetzelfde portal waar ze alles else beheren.
MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met documentatie als onderdeel van zijn suite van 29 modules.
Problemen die wij dagelijks oplossen
Klanten hebben nóg een portal om te onthouden alleen om toegang te krijgen tot hun eigen IT-documentatie en wachtwoorden
Documentatie uit uw bestaande tool verschijnt direct in het portal dat klanten al dagelijks gebruiken
Klanten vinden wachtwoorden, procedures en documenten op dezelfde plek als hun tickets, apparaten en facturen zonder extra logins
Eén inlog minder om te onthouden. Klanten waarderen de eenvoud
Klanten hebben geen veilige, selfservice-manier om de gedeelde wachtwoorden en credentials op te zoeken die ze nodig hebben
Wachtwoorden van uw documentatieplatform zijn met de juiste rechten toegankelijk voor klanten, direct in het portal
Klanten vinden het Wi-Fi-wachtwoord, beheerdercredentials of leverancierlogins die ze nodig hebben zonder een ticket te openen of de helpdesk te bellen
Zelfredzaamheid bij routineopzoeking betekent minder onderbrekingen voor iedereen
Klanten weten nooit meer waar een specifiek document, procedure of stukje informatie staat
Eén zoekbalk die documentatie vindt naast tickets, apparaten en contacten
Klanten zoeken één keer en vinden wat ze nodig hebben, of het nu een installatiegids, een wachtwoord of een supportticket is
Informatie vinden wordt moeiteloos in plaats van een zoektocht
Wat is inbegrepen
Alles wat u nodig heeft, ingebouwd in één platform. Geen add-ons, geen verborgen niveaus.
Wachtwoordbeheer
Klanten openen veilig gedeelde wachtwoorden en credentials direct in het portal, met rolgebaseerde rechten die bepalen wie wat ziet.
Mappenbladeren
Klanten bladeren door documentatiemappen georganiseerd op categorie zonder een aparte tool of login nodig te hebben.
Geünificeerde zoekopdracht
Eén zoekbalk vindt documentatie, tickets, apparaten en contacten samen.
Diepgaande integratie
Documentatie synchroniseert vanuit uw bestaande platform zodat klanten echte, actuele inhoud zien, niet alleen een link naar ergens anders.
Toegangsbeheersysteem
Rolgebaseerde rechten zorgen dat klanten alleen documentatie zien die voor hen bestemd is.
Contextuele toegang
Wanneer klanten een apparaat of ticket bekijken, verschijnt gerelateerde documentatie en procedures ernaast. Geen zoeken vereist.
Bekijk het in actie
Documentatie ontworpen voor MSP's die waarde hechten aan de klantervaring.
Klanten openen wachtwoorden zonder een aparte tool
Klanten bekijken documentatie direct in hun portal
Eén zoekopdracht vindt documentatie en portaldata samen
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Documentatie in MSPortal
Nog vragen?
Neem contact op met ons teamGerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe andere MSPortal-functies samenwerken
Klaar om uw Documentatie te transformeren?
Ontdek hoe MSPortal uw workflow kan stroomlijnen. Boek een demo of start uw gratis proefperiode.
De meeste MSP's zijn binnen één week live