Documentatie die klanten daadwerkelijk kunnen vinden
Geef geautoriseerde gebruikers een plek om gedeelde documenten, pagina's en ondersteunde content van gekoppelde documentatieproviders te vinden. Bedrijfsscope en rechten bepalen de toegang.
MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met documentatie als onderdeel van zijn suite van 29 modules.
Problemen die wij dagelijks oplossen
Klanten hebben nóg een portal om te onthouden alleen om toegang te krijgen tot hun eigen IT-documentatie en wachtwoorden
Documentatie uit uw bestaande tool verschijnt direct in het portal dat klanten al dagelijks gebruiken
Klanten vinden wachtwoorden, procedures en documenten op dezelfde plek als hun tickets, apparaten en facturen zonder extra logins
Eén inlog minder om te onthouden. Klanten waarderen de eenvoud
Klanten hebben geen veilige, selfservice-manier om de gedeelde wachtwoorden en credentials op te zoeken die ze nodig hebben
Wachtwoorden van uw documentatieplatform zijn met de juiste rechten toegankelijk voor klanten, direct in het portal
Klanten vinden het Wi-Fi-wachtwoord, beheerdercredentials of leverancierlogins die ze nodig hebben zonder een ticket te openen of de helpdesk te bellen
Zelfredzaamheid bij routineopzoeking betekent minder onderbrekingen voor iedereen
Klanten weten nooit meer waar een specifiek document, procedure of stukje informatie staat
Eén zoekbalk die documentatie vindt naast tickets, apparaten en contacten
Klanten zoeken één keer en vinden wat ze nodig hebben, of het nu een installatiegids, een wachtwoord of een supportticket is
Informatie vinden wordt moeiteloos in plaats van een zoektocht
Wat is inbegrepen
Alles wat u nodig heeft, ingebouwd in één platform. Geen add-ons, geen verborgen niveaus.
Wachtwoordbeheer
Klanten krijgen veilig toegang tot gedeelde wachtwoorden en credentials rechtstreeks in het portal, waarbij rolgebaseerde rechten bepalen wie wat ziet.
Mappen doorbladeren
Klanten doorbladeren documentatiemappen die per categorie zijn georganiseerd, zonder een aparte tool of login nodig te hebben.
Uniforme zoekfunctie
Eén zoekbalk vindt documentatie, tickets, apparaten en contacten samen.
Diepe integratie
Toon ondersteunde content van gekoppelde documentatieproviders naast native pagina's en documenten. Dekking en actualiteit hangen af van de provider.
Toegangsbeheer
Rolgebaseerde rechten zorgen dat klanten alleen documentatie zien die voor hen bestemd is.
Native pagina's en documenten
Organiseer portalpagina's en geüploade documenten, zodat toegestane gebruikers de informatie die u deelt kunnen vinden.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Documentatie in MSPortal
Met welke documentatieplatforms integreert MSPortal?
MSPortal ondersteunt documentatie-integraties waaronder IT Glue en Hudu. Ondersteunde recordtypen en acties variëren per provider; gebruik de integratiehandleiding om te bevestigen wat uw team nodig heeft.
Kunnen klanten documentatie via het portal openen?
Ja. Toegang tot documentatie wordt bepaald door uw rolgebaseerde rechteninstellingen. U configureert welke documentatie zichtbaar is voor klantgebruikers versus interne teamleden.
Is dit een vervanging voor IT Glue of Hudu?
MSPortal kan ondersteunde providercontent tonen en biedt ook native pagina's en documenten. Bevestig de specifieke workflows voor bewerken, zoeken en credentials voordat u een bestaande documentatietool vervangt.
Hoe werkt de uniforme zoekfunctie?
Zoeken vindt ondersteunde documentatie en portaalgegevens binnen uw toegangsrechten. Resultaten hangen af van zoekmodus, gekoppelde leveranciers, bedrijfsbereik en deelrechten.
Is wachtwoorddata veilig in MSPortal?
Het onthullen van ondersteunde providerwachtwoorden gebeurt via toegang met rechtencontrole naar de gekoppelde provider. Native credential-overdracht tijdens onboarding is een aparte workflow met versleutelde opslag. Configureer bedrijfstoegang en onthullingsrechten voor de beoogde doelgroep.
Nog vragen?
Neem contact op met ons teamGerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe andere MSPortal-functies samenwerken
Klaar om uw Documentatie te transformeren?
Ontdek hoe MSPortal uw workflow kan stroomlijnen. Boek een demo of start uw gratis proefperiode.
De meeste MSP's zijn binnen één week live