Klantdata omzetten in zichtbare resultaten
Gebruik ondersteunde ticket-, apparaat- en compliancestatistieken om trends te begrijpen. Kies de dashboards en rapporten die bij de doelgroep passen, waarbij bedrijfstoegang en rechten de zichtbaarheid bepalen.
MSPortal.ai is een klantgericht portalplatform voor managed service providers met business intelligence als onderdeel van zijn suite van 29 modules.
Problemen die wij dagelijks oplossen
Klanten hebben geen manier om te zien hoe hun IT-omgeving als geheel presteert
Gezondheidsscores en trenddata gebouwd vanuit ticketgeschiedenis, compliancestatus, apparaatgezondheid en betrokkenheid, zichtbaar voor klanten in hun portal
Klanten zien een helder beeld van hun IT-gezondheid, en het team besteedt minder tijd aan het handmatig samenstellen van statusrapporten
Beide kanten besparen tijd. Klanten helpen zichzelf, en uw team stopt met presentaties samenstellen
Klanten weten niet of hun IT-omgeving beter of slechter wordt totdat er iets kapotgaat
Gezondheidsscores trenden over tijd, zodat klanten kunnen zien wanneer iets aandacht nodig heeft voordat het een crisis wordt
Klanten voelen zich geïnformeerd en ondersteund omdat ze hun gezondheidstraject kunnen zien, niet alleen individuele incidenten
Weten dat dingen in de juiste richting gaan is oprecht geruststellend
Klanten kunnen niet zien of hun IT maand op maand daadwerkelijk verbetert
Trendanalyse volgt compliancevoltooiing, ticketvolume, apparaatgezondheid en betrokkenheid over tijd met duidelijke visuele indicatoren
Klanten zien meetbare verbetering in hun eigen dashboard, en de data is klaar als reviewvergaderingen aanbreken
Vooruitgang waar je op kunt wijzen maakt elke reviewvergadering productiever
Wat is inbegrepen
Alles wat u nodig heeft, ingebouwd in één platform. Geen add-ons, geen verborgen niveaus.
Doelgroepgerichte statistieken
Deel toegestane operationele statistieken met klanten en houd interne financiële en relatieanalyses voorbehouden aan geautoriseerde medewerkers.
Voortgang over tijd
Visuele trendlijnen tonen klanten hoe hun IT-gezondheid maand na maand verbetert, waardoor abstracte dienstverlening meetbare resultaten wordt.
Portfoliovergelijking
Vergelijk intern toegestane bedrijfsstatistieken om patronen te herkennen en te bepalen waar verder onderzoek nodig is.
Bewijs voor vervolgacties
Bekijk de onderliggende factoren en beschikbare context voordat u aanbevelingen kiest voor elke klant.
Gekoppelde data
Statistieken gebruiken beschikbare gesynchroniseerde records. Controleer tijdvensters, dekking en actualiteit van de bron voordat u trends interpreteert.
QBR-klare inzichten
Gezondheidstrends vloeien direct naar QBR-rapporten, zodat reviewvergaderingen beginnen met echte voortgangsdata in plaats van anekdotes.
Bekijk het in actie
Business intelligence ontworpen voor MSP's die waarde hechten aan de klantervaring.
Bekijk bedrijfsomzet en supportstatistieken in de interne financiële rapportageweergave.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Business intelligence in MSPortal
Welke data gebruikt business intelligence?
Beschikbare rapportagebronnen omvatten ticket-, apparaat-, compliance-, enquête-, gebruiks- en trainingsrecords. Dekking en verversingstiming hangen af van uw gekoppelde integraties en configuratie.
Hoe werkt klantgezondheidsscoring?
Klantgezondheid gebruikt acht dimensies: service, betrokkenheid, financiën, verkoop, projecten, standaarden, omgeving en bedrijfsvoering. De gepubliceerde score hangt af van actieve meetwaarden en bewijskracht; onvoldoende bewijs kan een resultaat met beperkte gegevens geven.
Kunnen klanten hun gezondheidsscore zien?
Klantgebruikers zien de dashboards en statistieken die hun rechten toestaan. Interne MSP-gezondheids- en financiële weergaven zijn gescheiden; ga er niet van uit dat een interne gezondheidsscore automatisch aan klanten wordt getoond.
Is dit anders dan BrightGauge of MSPbots?
MSPortal biedt dashboards en rapportage in het klantportaal. Vergelijk bij BrightGauge of MSPbots de benodigde meetwaarden, integraties, rechten en eisen voor externe dashboards.
Nog vragen?
Neem contact op met ons teamGerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe andere MSPortal-functies samenwerken
Klaar om uw Business intelligence te transformeren?
Ontdek hoe MSPortal uw workflow kan stroomlijnen. Boek een demo of start uw gratis proefperiode.
De meeste MSP's zijn binnen één week live