Doelgroepgerichte statistieken
Deel operationele cijfers met klanten terwijl financiële analyses en relatieanalyses intern blijven.
Laat klanten zien of hun IT beter wordt
Trends die klanten laten zien of hun IT verbetert
MSP-teamweergave
Volg trends in ticket-, apparaat- en compliancecijfers. Kies dashboards en rapporten per doelgroep; bedrijfstoegang en machtigingen bepalen de zichtbaarheid.
Onder andere gebruikt door deze MSP's
Wat er verandert voor uw klanten
Het probleem
Klanten hebben geen manier om te zien hoe hun IT-omgeving als geheel presteert
In MSPortal
Trenddata gebouwd vanuit ticketgeschiedenis, compliancestatus en apparaatgezondheid, gedeeld met klanten via de dashboards die u kiest
Het resultaat: Klanten zien een helder beeld van hun IT-gezondheid, en het team besteedt minder tijd aan het handmatig samenstellen van statusrapporten
Het probleem
Klanten weten niet of hun IT-omgeving beter of slechter wordt totdat er iets kapotgaat
In MSPortal
Trendindicatoren tonen klanten welke gebieden verbeteren en welke aandacht nodig hebben
Het resultaat: Klanten zien de algemene trend en niet alleen het laatste incident
Het probleem
Klanten zien niet of hun IT van maand tot maand verbetert
In MSPortal
Trendanalyse volgt compliancevoltooiing, ticketvolume, apparaatgezondheid en betrokkenheid over tijd met duidelijke visuele indicatoren
Het resultaat: Klanten zien meetbare verbetering in hun eigen dashboard, en de data is klaar als reviewvergaderingen aanbreken
“MSPortal.ai is een essentieel onderdeel geworden van ons accountmanagement bij tech42. Het biedt ons één plek om de klantstatus te beheren, planning en budgetten te volgen en technische strategiegesprekken te voeren. Het heeft de lappendeken van rapporten vervangen die we vroeger bij meerdere leveranciers verzamelden. Onze klanten merken de professionaliteit en intern besparen we er echt tijd mee. Ik raad het sterk aan voor elke MSP die zijn klantervaring wil verbeteren.”
Wat is inbegrepen
MSP-teamweergave
Voortgang over tijd
Trendlijnen tonen klanten of de gezondheid van hun IT van maand tot maand verbetert.
MSP-teamweergave
Portfoliovergelijking
Vergelijk cijfers tussen bedrijven intern om patronen te vinden en te bepalen waar nader onderzoek nodig is.
Bewijs voor vervolgacties
Bekijk wat elk cijfer beïnvloedt voordat u aanbevelingen voor een klant kiest.
Gekoppelde data
Cijfers komen uit gesynchroniseerde gegevens. Controleer periode, dekking en actualiteit voordat u een trend interpreteert.
QBR-klare inzichten
Gezondheidstrends vloeien direct naar QBR-rapporten, zodat reviewvergaderingen beginnen met echte voortgangsdata in plaats van anekdotes.
In één oogopslag
- Geef klanten toegang tot de operationele cijfers die u wilt delen
- Trendindicatoren tonen klanten hoe hun statistieken in de loop van de tijd veranderen
- Portfolioweergave helpt het team bepalen waar de aandacht vervolgens naartoe moet
- Bekijk gesynchroniseerde data met oog voor dekking en actualiteit
Welke data gebruikt business intelligence?
Beschikbare rapportagebronnen omvatten ticket-, apparaat-, compliance-, enquête-, gebruiks- en trainingsrecords. Dekking en verversingstiming hangen af van uw gekoppelde integraties en configuratie.
Hoe werkt klantgezondheidsscoring?
Klantgezondheid gebruikt acht dimensies: service, betrokkenheid, financiën, verkoop, projecten, standaarden, omgeving en bedrijfsvoering. De gepubliceerde score hangt af van actieve meetwaarden en bewijskracht; onvoldoende bewijs kan een resultaat met beperkte gegevens geven.
Kunnen klanten hun gezondheidsscore zien?
Klantgebruikers zien de dashboards en statistieken die hun rechten toestaan. Interne MSP-gezondheids- en financiële weergaven zijn gescheiden; ga er niet van uit dat een interne gezondheidsscore automatisch aan klanten wordt getoond.
Is dit anders dan BrightGauge of MSPbots?
MSPortal biedt dashboards en rapportage in het klantportaal. Vergelijk bij BrightGauge of MSPbots de benodigde meetwaarden, integraties, rechten en eisen voor externe dashboards.
Gerelateerde functies verkennen
Bekijk hoe het voor uw klanten zou werken.
Boek een demo van 30 minuten met ons team, of probeer het zelf.