Tikety
Tiketovanie s pomocou AI synchronizované s vaším PSA
45 funkcií v jednom klientskom portáli
Funkcie MSP portálu
Súlad, projekty, správy, školenia a ďalšie funkcie v jednom portáli s vašou značkou, do ktorého sa prihlasujú klienti.
Operácie
Tikety, dokumenty, faktúry, školenia a žiadosti v jednom portáli s vašou značkou
Kalendár
Rezervácia opakovaných kontrol a zdieľaný kalendár zmien
- Klienti si rezervujú termín kontroly a frekvenciu súladu cez firemný odkaz
- Stretnutia, servisné hovory a schválené zmeny v jednom kalendári
- Zmrazené okná upozornia pred naplánovaním rizikovej práce
Projekty
Natívna správa projektov so spoluprácou s klientom
- Natívne projekty s fázami, úlohami, sledovaním času a šablónami, alebo synchronizované z vášho PSA
- Overené aktualizácie projektov od AI a vlastné nástroje MCP
- Rozhodnutia klienta, projektové reporty QBR a agendy stretnutí
Dokumentácia
Dokumenty a heslá v tom istom portáli, ktorý klienti už používajú
Školenie
Kurzy pre klientov, certifikáty a bezpečnostné povedomie na jednom mieste
- Zahrnuté kurzy s voliteľnou prémiovou knižnicou, spoplatnenou za používateľa
- Stav bezpečnostného povedomia z Huntress, Breach Secure Now, Phin a CyberHoot
- Značkové certifikáty a vzdelávacie cesty
Zariadenia
Úplná viditeľnosť aktív so synchronizáciou RMM
- Synchronizovaný inventár z podporovaných poskytovateľov RMM
- Hodnotenie stavu zariadení, upozornenia na životný cyklus, siete a konfigurácie
- Ceny štandardov zariadení sa premietajú do Plánovača
Faktúry
Faktúry, ktoré si klienti môžu zobraziť, stiahnuť a uhradiť
- Synchronizácia faktúr z ConnectWise, HaloPSA a Pax8
- Platba jedným kliknutím cez BenjiPays
- Kontext zmluvy a projektu pri každej faktúre
Obchod
Samoobslužný katalóg predplatného Pax8 a Sherweb
- Klientsky katalóg Pax8 či Sherweb; Ingram Micro a TD SYNNEX pripravujeme
- Žiadosti, ktoré váš tím posudzuje a vybavuje
- Brandovaný obchod pod vašou vlastnou doménou
Cenové ponuky
Cenové ponuky z vášho nástroja na tvorbu ponúk, viditeľné v portáli
- Synchronizované z nástrojov Quoter, QuoteWerks a Salesbuildr
- Klienti si ponuky prezerajú, sťahujú a schvaľujú tam, kde to poskytovateľ podporuje
- Nastavenia viditeľnosti ponúk podľa spoločnosti
Dohody a zmluvy
Servisné dohody a zostatky, ktoré si klienti môžu skontrolovať sami
- Dohody z ConnectWise; zmluvy z HaloPSA a Autotask
- Aktuálne aj historické zostatky
- Zdieľané PDF a dokumenty pre každú dohodu
Licencovanie
Správa predplatných a samoobsluha klientov cez Pax8
- Dashboard predplatných so sledovaním využitia Azure
- Klienti žiadajú o zmeny a získavajú aktuálne ceny
- Limity jednotlivých predplatných so schválením pred zmenou
Nové
Hromadné oznámenia a stavové bannery
Naliehavé oznámenia klientom e-mailom aj v portáli
- Núdzové e-mailové oznámenia s AI asistentom pri písaní
- Bannery o výpadkoch a údržbe s časovou osou aktualizácií
- AI asistent odpovie na otázku „nefunguje e-mail?“ na základe aktívneho oznámenia
Nové
Riadenie zmien
Zmeny schválené klientom v zdieľanom kalendári
- Vyžiadajte schválenie priamo z tiketu; rozhoduje schvaľovateľ za klienta
- Schválené zmeny sa zobrazia v kalendári zmien
- Zmrazené okná a zoznam schválených, no ešte nenaplánovaných zmien
Nové
Klientske aplikácie
Váš portál v Chrome a Microsoft Teams
- Klientske rozšírenie pre Chrome na tikety, školenie a AI chat
- Brandovaná aplikácia pre Microsoft Teams s kartami, ktoré si zvolíte
- Rovnaké prihlásenie a oprávnenia ako v portáli
Plánovanie
Plány, rozpočty, ciele a prehľady dostupné klientom vopred
Plánovač
Vizuálne plány s nákladmi, množstvami a pomocou AI
Dashboardy
Zdieľané prehľady tiketov, zariadení, súladu a zabezpečenia
- Grafy trendov tiketov, súladu, Secure Score a CSAT
- Dashboardy len pre MSP aj pre klientov, plus vložené externé dashboardy
- Zdieľajte prehľady podľa rolí alebo ich ponechajte interné
Prieskumy a CSAT
Merajte spokojnosť po tiketoch, projektoch a kontrolách účtu
- NPS a vlastné prieskumy s prehľadmi cez mapy slov
- CSAT jedným kliknutím z e-mailu o uzavretí tiketu z vášho PSA, s verejným odznakom dôvery
- Upozornenia na nízke skóre, automatické pripomienky a import hodnotení zo Simplesat alebo HaloPSA
Ciele
Sledujte strategické ciele prepojené s plánmi
- Vytvárajte z vlastných prieskumov
- Sledovanie pokroku s prílohami súborov
- Prepojte ciele priamo s položkami plánovača a rozpočtami
Rozpočty
Schválené rozpočty porovnávané s faktúrami klientovi
- Schválenie uzamkne základnú verziu; faktúry z PSA sa priraďujú k položkám s odchýlkou
- Predpovede z Plánovača, katalógu produktov a licencovania Microsoft 365
- Import z Excelu alebo z minulého roka; export a tlač s vaším brandingom
Nové
Stretnutia a QBR
Agendy, prezentačný režim a nadväzujúce kroky v jednom toku
- Automaticky zostavené agendy a prezentačný režim pre odovzdanie klientovi
- Zhrnutie po stretnutí premení prepis na poznámky, akčné položky a súhrn pre klienta
- Poznámky k účtu a štruktúrovaný záznam QBR pre každého klienta
AI a automatizácia
AI pripravuje správy a podrobnosti tiketov, automatizácie riešia rutinné nadväzujúce kroky
Funkcie AI
Centrálny asistent s kontextom a overenými akciami
Reportovanie
Opakovane použiteľné reporty, QBR a naplánované doručovanie
Nové
Automatizácia
Pravidlá, ktoré vytvárajú tikety, položky Plánovača, e-maily a upozornenia
- Spúšťače alebo týždenné plány v miestnom čase, so súhrnmi zoskupenými podľa spoločnosti
- Schválenia s upraviteľným predmetom a textom pred odoslaním
- Zahrnuté automatizácie na import, napríklad štvrťročné plánovanie záruk
Nové
Automatizované QBR
Vytvárajte koncepty opakovaných QBR reportov s pomocou AI
- Naratívy od AI z dostupného kontextu spoločnosti
- Predpripravené šablóny QBR s blokmi na presúvanie myšou
- Naplánujte opakované reporty s automatickým doručením klientom
Nové
Server MCP
Pripojte Claude, ChatGPT, Cursor alebo Gemini k svojmu portálu
- 150+ nástrojov naprieč tiketmi, zariadeniami, reportmi, Plánovačom, súladom a ďalším
- Prihlásenie cez prehliadač bez API kľúčov; obmedzené na oprávnenia každého používateľa
- Nastavenie jedným kliknutím pre Claude, Cursor, VS Code, Codex a Gemini CLI
Bezpečnosť a súlad
Stav súladu, Microsoft 365, záloh a zabezpečenia dostupný klientom
Súlad
Sledujte prácu na súlade s konceptmi od AI a registrom rizík
Cloud: Microsoft 365 a Google Workspace
Identity, licencie, domény a bezpečnostný stav pre obe platformy
- Synchronizácia stavu Secure Score s tiketmi nápravy
- Využitie licencií, dátumy obnovenia a skupiny naprieč nájomníkmi
- Denné skóre stavu Google Workspace, používatelia a domény
Nové
Playbooky
Kontroly osvedčených postupov a CIS Benchmarks pripravené na import
- 18 playbookov s osvedčenými postupmi a 274 kontrolami pripravenými na spustenie
- CIS Benchmarks podľa produktu s profilmi Level 1 a Level 2, v závislosti od vašej licencie CIS
- Vyhľadávanie, viacnásobný výber a sledovanie importu
Reportovanie záruk
Reportovanie záruk pre podporovaných výrobcov
- Pokrytie výrobcov sa líši podľa poskytovateľa vyhľadávania
- Automatické upozornenia na expiráciu a sledovanie obnovy
- Spätný zápis záruk do Hudu a IT Glue
Zálohovanie
Stav zálohovania naprieč zariadeniami a Microsoft 365
- Cove, Acronis, NinjaOne, Kaseya SaaS Protection a Spanning
- Monitorovanie Exchange, OneDrive, SharePoint a Teams
- Upozornenia, využitie úložiska a sledovanie úspechov či zlyhaní
Bezpečnosť
Jeden bezpečnostný pohľad naprieč vašimi nástrojmi EDR, povedomia a zraniteľností
- Prehľad koncových zariadení, stavu ochrany a otvorených incidentov
- Incidenty EDR z Huntress a Acronis, udalosti Cork a zraniteľnosti
- Pridajte zistenie do stretnutia alebo Plánovača jedným kliknutím
Nástroje pre MSP
Pohľady na stav klientskych účtov, štandardy, príjmy a záťaž pre tím MSP
Stav klientov
Skóre stavu klientov založené na dôkazoch pre každý účet
Finančný prehľad
Opakované výnosy, náročnosť podpory a cena za spravované pracovisko podľa klienta
Štandardy
Sledujte, ktorí klienti používajú váš štandardný stack
- Matica štandardov s úrovňami, nasadeniami a výnimkami
- Skupiny „vyžaduje sa jeden z“ pre zameniteľné nástroje
- Štandardné ceny sa premietajú do odporúčaní Plánovača
Trendy tiketov
Analýza od AI o tom, čo poháňa vašu záťaž tiketmi
- Týždenné počty, nevybavené tikety a čas riešenia
- Rozbor podľa spoločnosti a kategórie s predpoveďou
- Analýza vzorov od AI s odporúčaniami
Nové
Pripravenosť účtov
Zistite, čo ešte potrebuje každý klientsky účet
- Skóre pripravenosti a kontroly naprieč vybranými spoločnosťami
- Automatické kontroly doplnené o manuálne potvrdenie tam, kde je to potrebné
- Zodpovedné osoby, výnimky a hromadné aktualizácie
Nové
Kalkulačky vCIO
Odhadnite záťaž vCIO a nastavte cenu svojich servisných úrovní
- Záťaž vyhodnotená pre každého klienta zo synchronizovaných dát
- Servisné úrovne s hodinami za rok voči vášmu ideálnemu rozsahu
- Upraviteľné predpoklady zdieľané s tímom
Nové
Štatistiky používateľov
Čo váš tím urobil, podložené záznamami
- Rebríček s 37 metrikami naprieč 13 oblasťami
- Každý počet otvorí záznamy, z ktorých vychádza
- Filtrujte podľa dátumu a spoločnosti; exportujte do CSV
Správa
Značka, roly, jazyky a prístup pod vašou kontrolou
Materské a dcérske spoločnosti
Jedno prihlásenie pre klienta s viacerými pobočkami alebo dcérskymi spoločnosťami
Nastavenia a správa
Úplná kontrola nad vaším MSP portálom
- Podrobný editor rolí s oprávneniami pre jednotlivé zobrazenia a akcie
- Typy spoločností, vlastné polia a predvolené nastavenia pre jednotlivé spoločnosti
- Prispôsobenie bočného panela, univerzálne vyhľadávanie a úplný export dát
Nové
Onboarding klientov
Brandované onboarding portály s AI generovanými šablónami
- Skontrolujte návrhy šablón vygenerované AI pred ich použitím
- Viacfázové portály so 14 typmi úloh vrátane nahrávania dokumentov, podpisov a schvaľovania
- Brandovaný zážitok pre klienta so sledovaním pokroku, komentármi k úlohám a históriou aktivít
Nové
Vlastné polia
Pridajte vlastné dáta k podporovaným záznamom
- Polia pre spoločnosti, zariadenia, kontakty, projekty a úlohy
- Polia projektov a úloh PSA s voliteľným spätným zápisom
- Použite vlastné polia v správach a filtroch
Externé zdroje
Prepojte alebo vložte podporované externé zdroje
- Vložte nástroje ako BrightGauge, Power BI a ďalšie
- Organizujte externé zdroje podľa klienta
- Rýchly prístup k dôležitej dokumentácii
Branding a white label
Úplne white-labelujte váš klientsky portál
- Vlastné domény s vlastným SSL a spôsobmi prihlásenia
- Logo, firemné farby, favicon a vlastná prihlasovacia stránka
- Brandovaná aplikácia Teams a klientske rozšírenie pre Chrome
Prístup k API
RESTful API pre vlastné integrácie
- Obmedzené API kľúče pre zdokumentované verejné endpointy
- Zverejnená referencia OpenAPI pre podporované operácie
- Dokumentácia produktu a pomoc s API od asistenta na webe
Jazyky a regióny
17 jazykov plus angličtina a umiestnenie dát v EÚ
- Preložená každá stránka, formulár a notifikácia; predvolené nastavenia pre nájomníka, spoločnosť a používateľa
- Hosting v EÚ so samoobslužnou registráciou
- Rozšírenie pre Chrome smeruje na správny región
Funguje s nástrojmi, ktoré už používate
Tikety, faktúry, zariadenia a dokumenty pochádzajú z PSA a platforiem, ktoré váš tím už používa.
- ConnectWise
- HaloPSA
- Autotask
- Syncro
- Microsoft 365
- IT Glue
- Hudu
- Pax8
Zistite, ako by to fungovalo pre vašich klientov.
Prejdeme s vami portál, vaše integrácie aj váš branding.