Analytika

Premieňajte dáta klientov na viditeľné výsledky

Používajte podporované metriky tiketov, zariadení a súladu na pochopenie trendov. Vyberte dashboardy a správy, ktoré sedia pre dané publikum, s prístupom k spoločnosti a oprávneniami riadiacimi viditeľnosť.

MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa business intelligence ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.

Rezervovať demo Zobraziť ceny

Interná finančná analytika v MSPortal Demo zobrazujúca mesačné výnosy zoskupené podľa klasifikácie.

Znie to povedome?

Problémy, ktoré riešime každý deň

Problém

Klienti nemajú spôsob, ako vidieť celkový výkon svojho IT prostredia

Skóre zdravia a dáta trendov zostavené z histórie tiketov, stavu súladu, zdravia zariadení a angažovanosti, viditeľné klientom v ich portáli

Výsledok

Klienti vidia jasný obraz zdravia IT a tím trávi menej času manuálnym zostavovaním správ o stave

Obe strany šetria čas. Klienti sa obsluhujú sami a váš tím prestane zostavovať prezentácie

Problém

Klienti nevedia, či sa ich IT prostredie zlepšuje alebo zhoršuje, kým sa niečo nerozbije

Skóre zdravia trendujú v čase, takže klienti môžu vidieť, keď niečo potrebuje pozornosť skôr, ako sa to stane krízou

Výsledok

Klienti sa cítia informovaní a podporovaní, pretože môžu vidieť trajektóriu zdravia, nielen jednotlivé incidenty

Vedieť, že veci sa vyvíjajú správnym smerom, je skutočne upokojujúce

Problém

Klienti nemôžu vidieť, či sa ich IT skutočne zlepšuje mesiac po mesiaci

Analýza trendov sleduje dokončenie súladu, objem tiketov, zdravie zariadení a angažovanosť v čase s jasnými vizuálnymi indikátormi

Výsledok

Klienti vidia merateľné zlepšenie vo vlastnom dashboarde a dáta sú pripravené, keď prídu prehliadacie stretnutia

Pokrok, na ktorý môžete poukázať, robí každé prehliadacie stretnutie produktívnejším

Čo je zahrnuté

Všetko, čo potrebujete, integrované v jednej platforme. Žiadne doplnky, žiadne skryté úrovne.

Metriky vhodné pre dané publikum

Zdieľajte povolené prevádzkové metriky s klientmi, pričom interná finančná a vzťahová analýza zostáva u oprávnených zamestnancov.

Pokrok v čase

Vizuálne trendové čiary ukazujú klientom, ako sa zlepšuje ich IT zdravie mesiac čo mesiac, čím sa abstraktná služba mení na merateľné výsledky.

Porovnanie portfólia

Interne porovnávajte povolené metriky spoločností, aby ste identifikovali vzory a rozhodli sa, kde ďalej skúmať.

Dôkazy pre nadväzujúce kroky

Skontrolujte hnacie faktory metrík a dostupný kontext pred výberom odporúčaní pre každého klienta.

Prepojené dáta

Metriky používajú dostupné synchronizované záznamy. Pred interpretáciou trendov skontrolujte časové okná, pokrytie a aktuálnosť zdroja.

Poznatky pripravené na QBR

Trendy zdravia prúdia priamo do správ QBR, takže prehliadacie stretnutia začínajú so skutočnými dátami o pokroku namiesto anekdot.

Pozrite to v akcii

Business intelligence navrhnuté pre MSP, ktorým záleží na skúsenosti klientov.

Preskúmajte firemné výnosy a podporné metriky v internom pohľade finančného reportovania.

Dajte klientom prístup k povoleným prevádzkovým metrikám

Trendové indikátory ukazujú klientom merateľné zlepšenie v čase

Pohľad na portfólio pomáha tímu vedieť, kam ďalej zamerať pozornosť

Prezerajte synchronizované dáta s ohľadom na ich pokrytie a aktuálnosť

FAQ

Často kladené otázky

Bežné otázky o Business intelligence v MSPortal

Aké dáta používa business intelligence?

Dostupné reportovacie zdroje zahŕňajú záznamy o tiketoch, zariadeniach, súlade, prieskumoch, používaní a školeniach. Pokrytie a časovanie obnovy závisia od vašich pripojených integrácií a konfigurácie.

Ako funguje hodnotenie zdravia klienta?

Zdravie klienta používa osem dimenzií: služby, zapojenie, financie, predaj, projekty, štandardy, prostredie a prevádzka. Publikované skóre závisí od aktívnych metrík a pokrytia dôkazmi; nedostatok dôkazov môže viesť k výsledku s obmedzenými dátami.

Môžu klienti vidieť svoje skóre zdravia?

Klientski používatelia vidia dashboardy a metriky, ktoré povoľujú ich oprávnenia. Interné pohľady MSP na zdravie a financie sú oddelené; nepredpokladajte, že sa interné skóre zdravia zamestnancov zverejňuje klientom.

Je toto iné ako BrightGauge alebo MSPbots?

MSPortal zahŕňa dashboardy a reporty v klientskom portáli. Pri porovnávaní s BrightGauge alebo MSPbots overte potrebné metriky, integrácie, oprávnenia a požiadavky na externé dashboardy.

Stále máte otázky?

Kontaktujte náš tím