Jedna knižnica widgetov
Viac ako 80 widgetov spoločných so správami, od počtu tiketov a stavu zariadení po Secure Score, stav záloh a CSAT.
Prehľady, ktoré klienti kontrolujú namiesto volania na podporu
Prehľady tiketov, zabezpečenia a súladu, ktoré klienti otvoria sami
Pohľad tímu MSP
Zostavte prehľady z rovnakých widgetov ako správy, pre tikety, zariadenia, súlad, riziká, Microsoft 365, zálohy a zabezpečenie. Zdieľajte ich s príslušnými klientskymi rolami a interné prehľady ponechajte tímu.
Používajú nás okrem iných títo poskytovatelia IT služieb
Čo sa zmení pre vašich klientov
Problém
Klienti volajú pre stav tiketov, pretože nevidia front
V MSPortale
Súhrnné karty ukazujú otvorené tikety a nedávne počty vytvorených a uzavretých. Kliknutím na kartu či graf klienti otvoria príslušné tikety.
Výsledok: Klienti sami zistia odpovede na otázky o stave
Problém
Jeden prehľad pre všetkých klientom ukazuje údaje, ktoré nepotrebujú
V MSPortale
Zdieľajte prehľady podľa klientskych rolí, niektoré ponechajte interné a každej spoločnosti priraďte vlastný odkaz na externý prehľad, napríklad Power BI či BrightGauge
Výsledok: Vedúci kancelárie aj finančný riaditeľ otvoria pohľad určený pre nich
Problém
Klienti začnú premýšľať o bezpečnostných rizikách až pri probléme
V MSPortale
Prehľad rizík ukazuje aktuálne riziká podľa kategórie, pravdepodobnosti a dopadu aj vývoj expozície v čase
Výsledok: Klienti sledujú vývoj rizík medzi prehľadmi, nielen pri incidente
“MSPortal máme radi. Nám aj našim klientom dáva lepší prehľad o našich službách a vďaka priebežným zlepšeniam sa zaň môžeme bez obáv postaviť.”
Čo je zahrnuté
Pohľad tímu MSP
Trendy v čase
Grafy vývoja súladu, rizikovej expozície, Secure Score a CSAT ukazujú klientom smer zmien.
Rýchly výber obdobia
Prepínajte medzi týmto týždňom, poslednými 30 dňami, 3, 6 či 12 mesiacmi alebo celým obdobím.
Vaša značka
Klienti otvárajú prehľady na vašej doméne s vaším logom a farbami.
Externé prehľady
Vložte Power BI, BrightGauge či iný HTTPS prehľad s vlastnou URL pre každú spoločnosť, aby klient videl len svoj.
Prejdite na konkrétne záznamy
Kliknutím na kartu tiketu či segment grafu zobrazíte tikety za daným číslom. Widgety zariadení rovnakým spôsobom otvárajú zoznamy zariadení.
Stručný prehľad
- Klienti otvárajú prehľady v rovnakom portáli ako tikety
- Zdieľajte každý prehľad s vybranými klientskymi rolami alebo ho ponechajte interný
- Každý počet tiketov otvorí zoznam príslušných tiketov
- Exportujte prehľad do PDF na stretnutie
Čo vidia klienti na svojom dashboarde?
Klienti vidia prehľady zdieľané s ich rolou, filtrované podľa spoločnosti. Widgety rešpektujú oprávnenia modulov, takže bez prístupu k zariadeniam klient neuvidí ich widgety. Klienti s prístupom k viacerým pobočkám môžu zobraziť jednu alebo niekoľko spoločne.
Môžem kontrolovať, čo klienti vidia?
Áno. Nastavte prehľad na Obe publiká alebo Interné (tím MSP) a vyberte klientske roly s prístupom. Výnimky platné pre celý portál môžu z grafov tiketov vylúčiť všeobecných zadávateľov, vybrané typy a opakované tikety.
Ako často sa obnovujú dáta na dashboarde?
Widgety ukazujú najnovšie údaje synchronizované z každej integrácie, takže aktuálnosť grafu zodpovedá poslednej synchronizácii. Každý graf uvádza svoje obdobie.
Je dashboard brandovaný identitou mojej spoločnosti?
Áno, po nastavení značky. Prehľady sú súčasťou portálu s vaším logom, farbami a vlastnou doménou.
Preskúmajte súvisiace funkcie
Zistite, ako by to fungovalo pre vašich klientov.
Rezervujte si 30-minútové demo s naším tímom alebo si to vyskúšajte sami.