Klientsky zážitok

Dashboardy, ktoré vaši klienti skutočne budú používať

Dajte každému klientovi brandovaný dashboard, kde si môžu sami kontrolovať stav tiketov, skóre súladu, zdravie zariadení a pokrok projektu, bez volania helpdesku.

MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa klientske dashboardy ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.

Rezervovať demo Zobraziť ceny

Klientsky dashboard MSPortal zobrazujúci tikety, súlad a zdravie zariadení

Znie to povedome?

Problémy, ktoré riešime každý deň

Problém

Klienti nemajú viditeľnosť do IT prostredia a volajú pre každú aktualizáciu stavu

Brandovaný klientsky dashboard zobrazujúci tikety, zariadenia, súlad a projekty v jednom pohľade

Výsledok

Klienti vidia všetko na prvý pohľad a prestanú volať pre aktualizácie, ktoré si môžu skontrolovať sami

Nezávislosť nahrádza závislosť. Klienti dostávajú odpovede podľa vlastných podmienok

Problém

Generické IT portály zahlcujú klientov dátami, o ktoré sa nezaujímajú, alebo skrývajú to, čo skutočne potrebujú

Čistý dashboard zameraný na to, na čom záleží: otvorené tikety, stav súladu, zdravie zariadení a aktívne projekty

Výsledok

Klienti nájdu to, čo potrebujú, za sekundy, takže portál používajú namiesto toho, aby ho ignorovali

Portál, ktorý je skutočne užitočný, sa používa. Prijatie sa deje prirodzene

Problém

Medzi podpornými hovormi klienti nemajú žiadny zmysel pre výkon IT prostredia

Skóre zdravia a indikátory trendov ukazujú klientom, ako sa prostredie zlepšuje v čase

Výsledok

Klienti zostávajú informovaní medzi interakciami, čo buduje dôveru a znižuje prekvapivé vyhrotenia

Klienti cítia skutočné partnerstvo, nielen dodávateľa, ktorého volajú, keď sa veci pokazia

Čo je zahrnuté

Všetko, čo potrebujete, integrované v jednej platforme. Žiadne doplnky, žiadne skryté úrovne.

Jednotný klientsky pohľad

Tikety, zariadenia, súlad, projekty a školenie v jednom dashboarde. Žiadne prepínanie medzi nástrojmi.

Kartičky stavu na prvý pohľad

Vizuálne súhrnné kartičky zobrazujúce otvorené tikety, postoj súladu, počet zariadení a aktívne projekty, takže klienti dostanú celý obraz za sekundy.