Klientsky zážitok

Dashboardy, ktoré vaši klienti skutočne budú používať

Dajte každému klientovi brandovaný dashboard, kde si môžu sami kontrolovať stav tiketov, skóre súladu, zdravie zariadení a pokrok projektu, bez volania helpdesku.

MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa klientske dashboardy ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.

Rezervovať demo Zobraziť ceny

Dashboard tiketov zamestnancov v Globálnom pohľade v MSPortal Demo, zobrazujúci objemy tiketov, najaktívnejších odosielateľov a typy tiketov.

Znie to povedome?

Problémy, ktoré riešime každý deň

Problém

Klienti nemajú viditeľnosť do IT prostredia a volajú pre každú aktualizáciu stavu

Brandovaný klientsky dashboard zobrazujúci tikety, zariadenia, súlad a projekty v jednom pohľade

Výsledok

Klienti vidia všetko na prvý pohľad a prestanú volať pre aktualizácie, ktoré si môžu skontrolovať sami

Nezávislosť nahrádza závislosť. Klienti dostávajú odpovede podľa vlastných podmienok

Problém

Generické IT portály zahlcujú klientov dátami, o ktoré sa nezaujímajú, alebo skrývajú to, čo skutočne potrebujú

Čistý dashboard zameraný na to, na čom záleží: otvorené tikety, stav súladu, zdravie zariadení a aktívne projekty

Výsledok

Klienti nájdu to, čo potrebujú, za sekundy, takže portál používajú namiesto toho, aby ho ignorovali

Portál, ktorý je skutočne užitočný, sa používa. Prijatie sa deje prirodzene

Problém

Medzi podpornými hovormi klienti nemajú žiadny zmysel pre výkon IT prostredia

Skóre zdravia a indikátory trendov ukazujú klientom, ako sa prostredie zlepšuje v čase

Výsledok

Klienti zostávajú informovaní medzi interakciami, čo buduje dôveru a znižuje prekvapivé vyhrotenia

Klienti cítia skutočné partnerstvo, nielen dodávateľa, ktorého volajú, keď sa veci pokazia

Čo je zahrnuté

Všetko, čo potrebujete, integrované v jednej platforme. Žiadne doplnky, žiadne skryté úrovne.

Jednotný pohľad pre klientov

Tikety, zariadenia, súlad, projekty a školenia na jednom dashboarde. Žiadne prepínanie medzi nástrojmi.

Stavové karty na prvý pohľad

Vizuálne súhrnné karty zobrazujúce otvorené tikety, stav súladu, počet zariadení a aktívne projekty, takže klienti majú celý obraz za pár sekúnd.

Automaticky aktualizované

Widgety používajú dostupné portálové a synchronizované záznamy poskytovateľov. Časovanie obnovy sa líši podľa zdroja.

Brandovaný zážitok

Vaše logo, vaša doména, vaše farby. Klienti vidia vašu značku, nie našu.

Viditeľnosť zariadení a súladu

Klienti vidia svoju evidenciu zariadení a stav súladu bez vyžiadania správy.

Smerové indikátory

Jednoduché šípky hore/dole/stabilné vedľa kľúčových metrík, aby klienti okamžite vedeli, či sa veci vyvíjajú správnym smerom.

Klienti vidia tikety, súlad a zariadenia na jednom mieste

Poskytujte portál z vlastnej domény s vaším logom a farbami značky

Vyberte widgety, ktoré pomáhajú vysvetliť poskytovanú službu

Uľahčite vyhľadanie zaznamenaného stavu a trendov služby

FAQ

Často kladené otázky

Bežné otázky o Klientske dashboardy v MSPortal

Čo vidia klienti na svojom dashboarde?

Klienti vidia dashboardy, widgety a firemné údaje povolené ich rolou. Tikety, riziká a ďalší obsah závisia od konfigurácie, integrácií a zvoleného obdobia.

Môžem kontrolovať, čo klienti vidia?

Áno. Oprávnenia riadia, ktoré dáta sú viditeľné pre klientskych používateľov. Vy rozhodujete, ku ktorým informáciám majú klienti prístup, takže interné dáta zostávajú súkromné a klienti zároveň dostávajú transparentnosť, ktorú chcú.

Ako často sa obnovujú dáta na dashboarde?

Metriky dashboardu používajú záznamy dostupné pre MSPortal. Harmonogramy integrácií, dostupnosť zdroja a zvolené obdobie určujú, ako aktuálne sú zobrazené dáta.

Je dashboard brandovaný identitou mojej spoločnosti?

Portál podporuje nastavené logá, farby a vlastné domény. MSP musí značku a prístup k doméne nakonfigurovať; nie sú automaticky nastavené pre každý účet.

Stále máte otázky?

Kontaktujte náš tím