Tiketový portál, ktorý klienti skutočne milujú
Klienti odosielajú tikety, sledujú pokrok a dostávajú aktualizácie v čistom, modernom rozhraní. Smerovanie poháňané AI dostane problémy k správnej osobe rýchlejšie a každá aktualizácia sa synchronizuje okamžite.
MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa tiketovanie poháňané ai ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.
Získanie IT pomoci by nemalo byť také ťažké
Súčasný IT portál klientov pôsobí zastaralo, takže jednoducho pošlú e-mail a dúfajú v to najlepšie
Moderné, intuitívne tiketové rozhranie, ktoré sa cíti ako aplikácie, ktoré klienti každý deň používajú
Odosielanie a sledovanie tiketov sa stáva rýchlejším a jednoduchším ako písanie e-mailu
Získanie pomoci sa mení z frustrujúceho na bezproblémové
Klienti odošlú tiket a potom čakajú bez toho, aby vedeli, či ho niekto videl alebo kto na ňom pracuje
AI kategorizuje a smeruje tikety k správnemu špecialistovi okamžite, s aktualizáciami stavu v reálnom čase
Problémy sa dostanú k správnej osobe rýchlejšie, čo znamená rýchlejšie časy riešenia pre klientov
Klienti dôverujú procesu, pretože môžu vidieť, že funguje v reálnom čase
Klienti odošlú tiket, ale portál nikdy neodráža to, čo sa skutočne deje za kulisami
Každá aktualizácia, ktorú IT tím vykoná, je okamžite viditeľná v pohľade portálu klienta
Jedno miesto pre klientov, kde môžu vidieť všetky tikety, aktualizácie stavu a celú históriu konverzácie
Koniec dohadovania. Každá aktualizácia je hneď tam, keď ju potrebujú
Tiketový zážitok, ktorý funguje
Všetko, čo klienti potrebujú na odosielanie, sledovanie a riešenie IT problémov na jednom mieste.
Zhrnutia tiketov AI
AI číta históriu tiketu a generuje stručné zhrnutia, takže všetci okamžite dostanú kontext.
Inteligentné smerovanie
Tikety sú automaticky kategorizované a smerované k správnemu tímu na základe obsahu a priority.
Automatická synchronizácia PSA
Tikety sa synchronizujú obojsmerne s ConnectWise, HaloPSA, Autotask a Syncro, takže každá aktualizácia je okamžite viditeľná.
Inteligentné šablóny
Vopred pripravené šablóny tiketov vedú klientov k poskytnutiu správnych informácií vopred, čím sa znižuje výmena správ.
Moderný klientsky zážitok
Brandované, responzívne rozhranie, ktoré klienti radi používajú na akomkoľvek zariadení.
Reportovanie tiketov
Zahrňte objem tiketov, trendy a rozdelenie stavu do správ klientov a QBR prezentácií.
Pozrite to v akcii
Tiketovanie poháňané AI navrhnuté pre MSP, ktorým záleží na skúsenosti klientov.
Vytvárajte tikety s čistým, štruktúrovaným formulárom
Alebo nechajte AI prevziať - popíšte problém a pokračujte
AI generované šablóny
Často kladené otázky
Bežné otázky o Tiketovanie poháňané AI v MSPortal
Stále máte otázky?
Kontaktujte náš tímPreskúmajte súvisiace funkcie
Pozrite, ako ostatné funkcie MSPortal fungujú spolu
Pripravení transformovať váš Tiketovanie poháňané AI?
Zistite, ako MSPortal môže zefektívniť váš pracovný postup. Rezervujte demo alebo začnite bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes.
Väčšina MSP spustí prevádzku do jedného týždňa