MSP zamerané

Interné nástroje, ktoré váš tím skutočne potrebuje

Dajte zamestnancom miesto na kontrolu zdravia klientov, finančných indikátorov a pokrytia nástrojového stacku. Použite podkladové dôkazy a aktuálnosť zdroja na rozhodnutie, kde ďalej skúmať.

MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa interné nástroje ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.

Rezervovať demo Zobraziť ceny

Interné finančné reportovanie so vzorovými firemnými metrikami v MSPortal Demo.

Znie to povedome?

Problémy, ktoré riešime každý deň

Problém

Žiadne včasné varovanie, keď sa klientský vzťah zhoršuje, kým neodídu alebo sa nesťažia

Skóre zdravia kombinujú trendy tiketov, angažovanosť, financie a dáta prostredia do jedného indikátora rizika na klienta

Výsledok

Váš tím rozoznáva ohrozených klientov skoro a osloví ich skôr, ako sa malé problémy stanú odchodmi

Klienti si všimnú, keď ich MSP je proaktívny, nie reaktívny. Takto sa buduje lojalita

Problém

Výpočet efektívnej hodinovej sadzby a ceny za miesto znamená sťahovanie dát z viacerých systémov do tabuliek

Finančné reportovanie počíta efektivitu výnosov, ceny za miesto a náklady na podporu automaticky z vašich PSA dát

Výsledok

Vidíte, ktorí klienti sú ziskoví a ktorí vás stoja peniaze, bez manuálneho výpočtu čísel

Vedenie robí cenové rozhodnutia podložené skutočnými dátami, nie pocitmi

Problém

Žiadny jednoduchý spôsob, ako zistiť, ktorým klientom chýbajú kritické nástroje z vášho štandardného stacku

Matica súladu nástrojového stacku zobrazuje stav nasadenia naprieč každou spoločnosťou na prvý pohľad

Výsledok

Medzery vo vašom štandardnom stacku sú viditeľné okamžite, takže nič neprepadne

Váš tím odpočíva s vedomím, že každý klient je správne pokrytý

Čo je zahrnuté

Všetko, čo potrebujete, integrované v jednej platforme. Žiadne doplnky, žiadne skryté úrovne.

8-rozmerné hodnotenie zdravia

Interné skóre zdravia od 0 do 100 naprieč kvalitou servisu, angažovanosťou, financiami, predajom, prostredím, operáciami, nástrojovým stackom a projektmi.

Metriky efektivity výnosov

Efektívna hodinová sadzba, komplexná cena za miesto, reaktívne hodiny na koncový bod a finančné známky A-F počítané automaticky z dát PSA.

Matica súladu nástrojového stacku

Zistite na prvý pohľad, ktorým klientom chýbajú nástroje z vášho štandardného stacku. Prepojte medzery v nasadení priamo s položkami plánovača na nápravu.

Signály zdravia

Skontrolujte dostupné indikátory zdravia a faktory, ktoré ich ovplyvňujú. Skóre podporujú vyšetrovanie; nepredpovedajú ani nezaručujú udržanie klienta.

Sledovanie operačných trendov

Interné dáta trendov ukazujúce, ktorí klienti sa zlepšujú a ktorí potrebujú pozornosť, oddelene od klientskej analytiky.

Kompletný pohľad na portfólio

Finančné známky, skóre zdravia a dokončenie nástrojového stacku naprieč každým klientom v jednom internom pohľade pre vedenie a account manažérov.

Používajte signály zdravia na uprednostnenie rozhovorov s klientmi

Zobrazte efektívnu hodinovú sadzbu a cenu za miesto bez tabuliek

Sledujte medzery v nasadení nástrojového stacku naprieč každým klientom

Finančné známky (A-F) jasne ukazujú, ktorí klienti potrebujú pozornosť

FAQ

Často kladené otázky

Bežné otázky o Interné nástroje v MSPortal

Na čom je založené skóre zdravia klienta?

Zdravie klienta používa osem dimenzií: služby, zapojenie, financie, predaj, projekty, štandardy, prostredie a prevádzka. Publikované skóre závisí od aktívnych metrík a pokrytia dôkazmi; nedostatok dôkazov môže viesť k výsledku s obmedzenými dátami.

Ako funguje finančné reportovanie?

Finančné reporty kombinujú podporované príjmy PSA, činnosť podpory a nastavené počty zariadení či miest. Obdobie a model ovplyvňujú metriky a známky; chýbajúce dôkazy môžu zabrániť hodnoteniu. Nejde o meranie čistého zisku.

Čo je súlad nástrojového stacku?

Definujete váš štandardný nástrojový stack s kategóriami a požadovanými položkami. Matica súladu ukazuje, ktoré nástroje sú nasadené, v procese alebo chýbajú u každého klienta. Medzery môžu byť priamo prepojené s položkami plánovača, takže sa stanú súčasťou IT plánu.

Kto má prístup k MSP Tools?

MSP Tools je zamerané len na MSP. Klientskí používatelia ho nemôžu vidieť. Prístup je riadený cez náš systém riadenia prístupu na základe rolí, takže vy rozhodujete, ktorí členovia tímu môžu zobraziť skóre zdravia, financie a dáta nástrojového stacku.

Stále máte otázky?

Kontaktujte náš tím