Správa

Dokumentácia, ktorú klienti skutočne nájdu

Dajte oprávneným používateľom miesto na vyhľadanie zdieľaných dokumentov, stránok a podporovaného obsahu z pripojených poskytovateľov dokumentácie. Rozsah spoločnosti a oprávnenia riadia prístup.

MSPortal.ai je klientsky portál pre poskytovateľov spravovaných služieb, ktorý zahŕňa dokumentácia ako súčasť svojej súpravy 29 modulov.

Rezervovať demo Zobraziť ceny

Otvorený podporný dokument v MSPortal Demo s formátovanými nadpismi, návodmi a obsahom.

Znie to povedome?

Problémy, ktoré riešime každý deň

Problém

Klienti majú ďalší portál na zapamätanie len na prístup k vlastnej IT dokumentácii a heslám

Dokumentácia z vášho existujúceho nástroja sa zobrazuje priamo v portáli, ktorý klienti každý deň používajú

Výsledok

Klienti nájdu heslá, postupy a dokumenty na rovnakom mieste ako tikety, zariadenia a faktúry bez ďalších prihlásení

Jedno menej prihlásenie na zapamätanie. Klienti oceňujú jednoduchosť

Problém

Klienti nemajú bezpečný, samoobslužný spôsob vyhľadávania zdieľaných hesiel a poverení, ktoré potrebujú

Heslá z vašej dokumentačnej platformy sú dostupné klientom so správnymi oprávneniami priamo v portáli

Výsledok

Klienti nájdu heslo Wi-Fi, admin poverenia alebo prihlásenia dodávateľa, ktoré potrebujú, bez otvárania tiketu alebo volania helpdesku

Sebestačnosť pre rutinné vyhľadávania znamená menej prerušení pre všetkých

Problém

Klienti si nikdy nepamätajú, kde konkrétny dokument, postup alebo informácia žije

Jeden vyhľadávací panel, ktorý nájde dokumentáciu spolu s tiketmi, zariadeniami a kontaktmi

Výsledok

Klienti hľadajú raz a nájdu, čo potrebujú, či ide o sprievodcu nastavením, heslo alebo tiket podpory

Hľadanie informácií sa stáva bezproblémovým namiesto hľadania pokladu

Čo je zahrnuté

Všetko, čo potrebujete, integrované v jednej platforme. Žiadne doplnky, žiadne skryté úrovne.

Správa hesiel

Klienti bezpečne pristupujú k zdieľaným heslám a poverenia priamo v portáli, s oprávneniami na základe rolí, ktoré riadia, kto čo vidí.

Prehliadanie priečinkov

Klienti prehliadajú priečinky dokumentácie organizované podľa kategórie bez potreby samostatného nástroja alebo prihlásenia.

Jednotné vyhľadávanie

Jeden vyhľadávací panel nájde dokumentáciu, tikety, zariadenia a kontakty spolu.

Hlboká integrácia

Zobrazte podporovaný obsah z pripojených poskytovateľov dokumentácie spolu s natívnymi stránkami a dokumentmi. Pokrytie a aktuálnosť závisia od poskytovateľa.

Kontroly prístupu

Oprávnenia na základe rolí zaisťujú, že klienti vidia len dokumentáciu, ktorá je pre nich určená.

Natívne stránky a dokumenty

Organizujte portálové stránky a nahrané dokumenty, aby povolení používatelia našli informácie, ktoré zdieľate.

Klienti pristupujú k dokumentácii v tom istom portáli, kde spravujú všetko ostatné

Zdieľané heslá a poverenia dostupné bezpečne bez samostatného nástroja alebo prihlásenia

Jedno vyhľadávanie nájde dokumentáciu, tikety, zariadenia a kontakty spolu

Oprávnenia na základe rolí zaistia, že klienti vidia len dokumentáciu určenú pre nich

FAQ

Často kladené otázky

Bežné otázky o Dokumentácia v MSPortal

S ktorými platformami na dokumentáciu sa MSPortal integruje?

MSPortal podporuje integrácie dokumentácie vrátane IT Glue a Hudu. Podporované typy záznamov a akcie sa líšia podľa poskytovateľa; použite sprievodcu integráciou na overenie toho, čo váš tím potrebuje.

Môžu klienti pristupovať k dokumentácii cez portál?

Áno. Prístup k dokumentácii je riadený vašimi nastaveniami oprávnení na základe rolí. Konfigurujete, ktorá dokumentácia je viditeľná pre klientskych používateľov oproti internému tímu.

Je toto náhrada za IT Glue alebo Hudu?

MSPortal dokáže zobraziť podporovaný obsah poskytovateľa a tiež ponúka natívne stránky a dokumenty. Pred nahradením existujúceho nástroja na dokumentáciu si overte konkrétne pracovné postupy úprav, vyhľadávania a poverení.

Ako funguje jednotné vyhľadávanie?

Vyhľadávanie nachádza podporovanú dokumentáciu a záznamy portálu v rámci vášho prístupu. Výsledky závisia od režimu hľadania, pripojených poskytovateľov, rozsahu spoločností a oprávnení na zdieľanie.

Sú dáta o heslách v MSPortal bezpečné?

Podporované odhalenia hesiel od poskytovateľa používajú prístup k pripojenému poskytovateľovi overený oprávneniami. Natívne odovzdanie poverení pri onboardingu je samostatný pracovný postup so šifrovaným úložiskom. Nakonfigurujte prístup k spoločnosti a oprávnenia na odhalenie pre zamýšľané publikum.

Stále máte otázky?

Kontaktujte náš tím