Zdieľané heslá
Klienti zobrazia a skopírujú zdieľané heslá načítané z Hudu či IT Glue na vyžiadanie. Hodnoty sa po 90 sekundách znovu skryjú a každé zobrazenie sa zaznamená.
Klienti nájdu heslo k Wi-Fi bez otvorenia tiketu
Dokumenty, súbory a zdieľané heslá v portáli, ktorý klienti už používajú
Pohľad tímu MSP
Zdieľajte dokumenty a heslá z Hudu či IT Glue spoločne so stránkami a súbormi vytvorenými v MSPortal v portáli, do ktorého sa klienti už prihlasujú. Rozhodujete, kto vidí každý priečinok, dokument a heslo.
Používajú nás okrem iných títo poskytovatelia IT služieb
Čo sa zmení pre vašich klientov
Problém
Klienti si musia pamätať ďalší portál len pre čítanie vlastnej IT dokumentácie
V MSPortale
Dokumenty, postupy a aktíva z dokumentačného nástroja sa zobrazujú v portáli, ktorý klienti už používajú
Výsledok: Klienti nájdu postupy a dokumenty na rovnakom mieste ako tikety, zariadenia a faktúry, bez ďalšieho prihlásenia
Problém
Klienti nemajú bezpečný spôsob vyhľadania zdieľaných hesiel, a tak volajú na podporu
V MSPortale
Povolení používatelia môžu zdieľané heslá v portáli zobraziť a kopírovať a každé zobrazenie sa zaznamená
Výsledok: Klienti nájdu heslo k Wi-Fi či prihlásenie dodávateľa bez otvorenia tiketu
Problém
Klienti si nepamätajú, kde je konkrétny dokument či postup
V MSPortale
Centrum zdrojov združuje najpoužívanejšie dokumenty a odkazy na jednej stránke, ostatné nájdete vyhľadávaním
Výsledok: Klienti na jednej stránke nájdu návod, zásady či formulár, ktorý potrebujú
Čo je zahrnuté
Pohľad klienta
Vlastné stránky a súbory
Píšte stránky v editore s formátovaním a nahrávajte Word, Excel, PDF a CSV súbory s históriou verzií. Vaše priečinky sú v rovnakom strome ako priečinky Hudu či IT Glue.
Pohľad klienta
Vyhľadávanie v celom portáli
Globálne vyhľadávanie nájde dokumenty, aktíva a postupy Hudu či IT Glue vedľa tiketov, zariadení a spoločností. Centrum zdrojov má vlastné hľadanie stránok, súborov a odkazov.
Hudu alebo IT Glue
Synchronizujte články, aktíva, postupy a heslá z Hudu alebo dokumenty, flexibilné aktíva, konfigurácie a kontrolné zoznamy z IT Glue.
Kontroly prístupu
Zdieľajte podľa priečinka, dokumentu, hesla či kategórie pre jednotlivé spoločnosti a roly. Nezdieľané položky zostávajú skryté.
Centrum zdrojov podľa vašich potrieb
Presúvajte dokumenty, priečinky a odkazy do zvýraznených oblastí a sekcií. Centrum použite ako úvod dokumentácie, samostatnú stránku či prehľad klienta.
Stručný prehľad
- Klienti čítajú dokumentáciu Hudu či IT Glue v rovnakom portáli ako tikety a faktúry
- Zdieľané heslá sa zobrazujú na vyžiadanie, s protokolom každého zobrazenia
- Píšte stránky a nahrávajte súbory v MSPortal s históriou verzií
- AI asistent portálu odpovedá podľa dokumentov, ktoré daný používateľ smie vidieť
S ktorými platformami na dokumentáciu sa MSPortal integruje?
Hudu a IT Glue, s jedným pripojeným nástrojom na portál. MSPortal synchronizuje dokumenty, priečinky, aktíva, postupy či zoznamy a záznamy hesiel. Pri IT Glue aj konfigurácie. Údaje inšpektorov Liongard sa tiež zobrazia v Dokumentácii. Obsah sa synchronizuje podľa plánu, heslá sa načítavajú z Hudu či IT Glue pri každom zobrazení.
Môžu klienti pristupovať k dokumentácii cez portál?
Áno, ale len zdieľané položky. Viditeľnosť nastavíte podľa priečinka, dokumentu, aktíva, postupu a hesla pre každú spoločnosť a rolu. Vlastný tím môžete obmedziť na zdieľané položky, aby videl to isté ako klienti.
Je toto náhrada za IT Glue alebo Hudu?
Nie. MSPortal klientom ukazuje zdieľaný obsah z Hudu či IT Glue a pridáva stránky a súbory vytvorené v MSPortal. Heslá, aktíva a dokumenty poskytovateľa naďalej vytvárate a upravujete v dokumentačnom nástroji.
Ako funguje jednotné vyhľadávanie?
Globálne hľadanie prechádza kľúčové slová v tiketoch, zariadeniach, spoločnostiach, projektoch, faktúrach a ďalších záznamoch. Zahŕňa dokumenty, aktíva a postupy Hudu či IT Glue aj názvy hesiel pre oprávnených používateľov. Stránky a súbory vytvorené v MSPortal nájdete hľadaním centra zdrojov. Výsledky rešpektujú prístup používateľa.
Sú dáta o heslách v MSPortal bezpečné?
Zdieľanie hesiel je vypnuté, kým ho nezapnete. Používateľ potrebuje samostatné oprávnenie a heslá zdieľate podľa priečinka, kategórie či záznamu. Hodnoty sa pri zobrazení načítavajú z Hudu či IT Glue a neukladajú sa v MSPortal. Každé zobrazenie sa zaznamená; ak nemožno zapísať protokol, heslo sa nezobrazí. Jednorazové kódy sa nikdy neukazujú.
Preskúmajte súvisiace funkcie
Zistite, ako by to fungovalo pre vašich klientov.
Rezervujte si 30-minútové demo s naším tímom alebo si to vyskúšajte sami.