Zgłoszenia
Obsługa zgłoszeń wspomagana przez AI, zsynchronizowana z Twoim PSA
45 funkcji w jednym portalu klienta
Funkcje portalu MSP
Zgodność, projekty, raporty, szkolenia i więcej w jednym portalu z Twoją marką, do którego logują się klienci.
Operacje
Zgłoszenia, dokumenty, faktury, szkolenia i prośby w jednym portalu z Twoją marką
Kalendarz
Rezerwacja cyklicznych przeglądów i wspólny kalendarz zmian
- Klienci rezerwują swoje przeglądy i cykl zgodności z linku firmowego
- Spotkania, wizyty serwisowe i zatwierdzone zmiany na jednym kalendarzu
- Okna zamrożenia ostrzegają, zanim zaplanowana zostanie ryzykowna praca
Projekty
Natywne zarządzanie projektami ze współpracą z klientem
- Natywne projekty z fazami, zadaniami, śledzeniem czasu i szablonami lub zsynchronizowane z Twojego PSA
- Weryfikowane aktualizacje projektów AI oraz własne narzędzia MCP
- Decyzje klienta, raporty projektowe QBR i agendy spotkań
Dokumentacja
Dokumenty i hasła w tym samym portalu, którego klienci już używają
Szkolenia
Kursy dla klientów, certyfikaty i świadomość bezpieczeństwa w jednym miejscu
- Kursy w pakiecie z opcjonalną biblioteką premium, wycenianą na użytkownika
- Status świadomości bezpieczeństwa z Huntress, Breach Secure Now, Phin i CyberHoot
- Markowe certyfikaty i ścieżki szkoleniowe
Urządzenia
Pełna widoczność zasobów z synchronizacją RMM
- Zsynchronizowany inwentarz z obsługiwanych dostawców RMM
- Scoring kondycji, alerty cyklu życia, sieci i konfiguracje
- Ceny standardów urządzeń przechodzą do Planera
Faktury
Faktury, które klienci mogą przeglądać, pobierać i opłacać
- Synchronizacja faktur z ConnectWise, HaloPSA i Pax8
- Płatność jednym kliknięciem przez BenjiPays
- Kontekst umowy i projektu przy każdej fakturze
Sklep
Samoobsługowy katalog subskrypcji Pax8 i Sherweb
- Katalog klienta z Pax8 lub Sherweb; Ingram Micro i TD SYNNEX już wkrótce
- Prośby sprawdzane i realizowane przez zespół
- Markowy sklep we własnej domenie
Oferty
Oferty z Twojego narzędzia do wycen, widoczne w portalu
- Synchronizacja z Quoter, QuoteWerks i Salesbuildr
- Klienci przeglądają, pobierają i zatwierdzają oferty tam, gdzie obsługuje to dostawca
- Kontrola widoczności ofert dla każdej firmy
Umowy i kontrakty
Umowy serwisowe i salda, które klienci mogą sprawdzić samodzielnie
- Umowy z ConnectWise; kontrakty z HaloPSA i Autotask
- Bieżące i historyczne salda
- Udostępnione pliki PDF i dokumenty dla każdej umowy
Licencjonowanie
Zarządzanie subskrypcjami i samoobsługa klienta przez Pax8
- Pulpit subskrypcji ze śledzeniem wykorzystania Azure
- Klienci zgłaszają zmiany i otrzymują aktualne ceny
- Limity każdej subskrypcji z zatwierdzeniem przed zmianą
Nowe
Komunikaty i banery statusu
Pilne powiadomienia dla klientów, e-mailem i w portalu
- Awaryjne komunikaty e-mail z pomocą AI w pisaniu
- Banery awarii i konserwacji z osią czasu aktualizacji
- Asystent AI odpowiada „czy e-mail nie działa?” na podstawie aktywnego komunikatu
Nowe
Zarządzanie zmianą
Zmiany zatwierdzone przez klienta na wspólnym kalendarzu
- Poproś o zatwierdzenie ze zgłoszenia; decyduje osoba zatwierdzająca po stronie klienta
- Zatwierdzone zmiany trafiają na kalendarz zmian
- Okna zamrożenia oraz lista zatwierdzonych, lecz niezaplanowanych zmian
Nowe
Aplikacje dla klienta
Twój portal w Chrome i Microsoft Teams
- Rozszerzenie Chrome dla klienta do zgłoszeń, szkoleń i czatu AI
- Markowa aplikacja Microsoft Teams z wybranymi przez Ciebie kartami
- To samo logowanie i te same uprawnienia co w portalu
Planowanie
Plany, budżety, cele i przeglądy dostępne klientom z wyprzedzeniem
Planer
Wizualne mapy drogowe z kosztami, ilościami i pomocą AI
Pulpity
Udostępnione pulpity zgłoszeń, urządzeń, zgodności i bezpieczeństwa
- Wykresy trendów zgłoszeń, zgodności, Secure Score i CSAT
- Pulpity tylko dla MSP i dla klientów, a także osadzone pulpity zewnętrzne
- Udostępniaj pulpity według ról lub zachowaj je wewnętrznie
Ankiety i CSAT
Mierz satysfakcję po zgłoszeniach, projektach i przeglądach
- Ankiety NPS i niestandardowe z analizą chmury słów
- CSAT jednym kliknięciem z e-maila o zamknięciu zgłoszenia w Twoim PSA, z publicznym znakiem zaufania
- Alerty o niskich ocenach, automatyczne przypomnienia oraz import ocen z Simplesat lub HaloPSA
Cele
Śledź cele strategiczne powiązane z mapami drogowymi
- Twórz na podstawie niestandardowych ankiet
- Śledzenie postępów z załącznikami plików
- Powiąż cele bezpośrednio z elementami plannera i budżetami
Budżety
Zatwierdzone budżety porównywane z fakturami klienta
- Zatwierdzenie blokuje wersję bazową; faktury z PSA dopasowywane są do pozycji z uwzględnieniem odchyleń
- Prognozy z Planera, katalogu produktów i licencjonowania Microsoft 365
- Import z Excela lub z zeszłego roku; eksport i wydruk z Twoją marką
Nowe
Spotkania i QBR
Agendy, tryb prezentacji i podsumowanie w jednym przepływie
- Automatycznie tworzone agendy i tryb prezentacji do spotkań z klientem
- Podsumowanie po spotkaniu zamienia transkrypcję w notatki, zadania i podsumowanie dla klienta
- Notatki o koncie i ustrukturyzowany dziennik QBR dla każdego klienta
AI i automatyzacja
AI przygotowuje raporty i szczegóły zgłoszeń, a automatyzacje obsługują rutynowe dalsze działania
Funkcje AI
Centralny asystent z kontekstem i weryfikowanymi działaniami
Raportowanie
Raporty wielokrotnego użytku, QBR i zaplanowane dostarczanie
Nowe
Automatyzacja
Reguły, które tworzą zgłoszenia, elementy Planera, e-maile i alerty
- Wyzwalacze lub cotygodniowe harmonogramy w czasie lokalnym, z podsumowaniami grupowanymi według firmy
- Zatwierdzenia z edytowalnym tematem i treścią przed wysłaniem czegokolwiek
- Gotowe automatyzacje do zaimportowania, np. kwartalne planowanie gwarancji
Nowe
Automatyczne QBR
Twórz szkice cyklicznych raportów QBR z pomocą AI
- Narracje AI na podstawie dostępnego kontekstu firmy
- Gotowe szablony QBR z blokami przeciągnij i upuść
- Zaplanuj cykliczne raporty z automatyczną wysyłką do klientów
Nowe
Serwer MCP
Połącz Claude, ChatGPT, Cursor lub Gemini z Twoim portalem
- 150+ narzędzi obejmujących zgłoszenia, urządzenia, raporty, Planera, zgodność i więcej
- Logowanie przez przeglądarkę bez kluczy API; ograniczone do uprawnień każdego użytkownika
- Konfiguracja jednym kliknięciem dla Claude, Cursor, VS Code, Codex i Gemini CLI
Bezpieczeństwo i zgodność
Stan zgodności, Microsoft 365, kopii zapasowych i bezpieczeństwa dostępny klientom
Zgodność
Śledź prace nad zgodnością dzięki tworzeniu szkiców przez AI i rejestrowi ryzyka
Chmura: Microsoft 365 i Google Workspace
Tożsamości, licencje, domeny i stan bezpieczeństwa dla obu platform
- Synchronizacja statusu Secure Score ze zgłoszeniami naprawczymi
- Wykorzystanie licencji, terminy odnowień i grupy we wszystkich dzierżawach
- Codzienny wynik stanu Google Workspace, użytkownicy i domeny
Nowe
Playbooki
Przeglądy najlepszych praktyk i CIS Benchmarks gotowe do importu
- 18 playbooków najlepszych praktyk ze 274 gotowymi do uruchomienia kontrolami
- CIS Benchmarks według produktu z profilami Level 1 i Level 2, zgodnie z Twoją licencją CIS
- Wyszukiwanie, wielokrotny wybór i śledzenie importu
Raportowanie gwarancji
Raportowanie gwarancji dla obsługiwanych producentów
- Zakres pokrycia producenta zależy od dostawcy wyszukiwania
- Automatyczne alerty o wygaśnięciu i śledzenie odnowień
- Zapis danych o gwarancji do Hudu i IT Glue
Kopia zapasowa
Status kopii zapasowych na urządzeniach i w Microsoft 365
- Cove, Acronis, NinjaOne, Kaseya SaaS Protection i Spanning
- Monitorowanie Exchange, OneDrive, SharePoint i Teams
- Alerty, wykorzystanie pamięci i śledzenie powodzeń lub niepowodzeń
Bezpieczeństwo
Jeden widok bezpieczeństwa obejmujący Twoje narzędzia EDR, świadomości i podatności
- Panel punktów końcowych, stanu ochrony i otwartych incydentów
- Incydenty EDR z Huntress i Acronis, zdarzenia Cork i podatności
- Dodaj ustalenie do spotkania lub Planera jednym kliknięciem
Narzędzia MSP
Widoki kondycji kont, standardów, przychodów i obciążenia pracą dla zespołu MSP
Kondycja klienta
Oparte na dowodach wskaźniki kondycji dla każdego konta
Raportowanie finansowe
Przychody cykliczne, nakład wsparcia i cena za zarządzane stanowisko dla każdego klienta
Standardy
Śledź, którzy klienci korzystają z Twojego standardowego stosu
- Macierz standardów z poziomami, wdrożeniami i wyjątkami
- Grupy „wymagane jedno z” dla zamiennych narzędzi
- Standardowe ceny przechodzą do rekomendacji w Planerze
Trendy zgłoszeń
Analiza AI tego, co napędza obciążenie zgłoszeniami
- Tygodniowa liczba zgłoszeń, zaległości i czas rozwiązania
- Podział według firmy i kategorii z prognozowaniem
- Analiza wzorców AI z rekomendacjami
Nowe
Gotowość konta
Wiedz, czego wciąż potrzebuje każde konto klienta
- Wskaźnik gotowości i kontrole dla wybranych firm
- Automatyczne kontrole oraz potwierdzenie przez człowieka tam, gdzie to potrzebne
- Właściciele, wyjątki i zbiorcze aktualizacje
Nowe
Kalkulatory vCIO
Określ obciążenie vCIO i wyceń swoje pakiety usług
- Obciążenie oceniane dla każdego klienta na podstawie zsynchronizowanych danych
- Pakiety usług z godzinami rocznie względem Twojego docelowego zakresu
- Edytowalne założenia współdzielone z zespołem
Nowe
Statystyki użytkowników
Co zrobił Twój zespół, poparte danymi
- Ranking z 37 wskaźnikami w 13 obszarach
- Każda liczba otwiera stojące za nią rekordy
- Filtruj według daty i firmy; eksportuj do CSV
Administracja
Marka, role, języki i dostęp pod Twoją kontrolą
Spółki nadrzędne i zależne
Jedno logowanie dla klienta z wieloma lokalizacjami lub spółkami zależnymi
Ustawienia i administracja
Pełna kontrola nad Twoim portalem MSP
- Szczegółowy edytor ról z uprawnieniami dla widoków i działań
- Typy firm, pola niestandardowe i ustawienia domyślne dla każdej firmy
- Personalizacja paska bocznego, wyszukiwanie uniwersalne i pełny eksport danych
Nowe
Wdrażanie klientów
Markowe portale wdrożeniowe z szablonami generowanymi przez AI
- Przejrzyj propozycje szablonów wygenerowane przez AI przed ich zastosowaniem
- Portale wieloetapowe z 14 typami zadań, w tym przesyłaniem dokumentów, podpisami i zatwierdzeniami
- Markowe doświadczenie klienta ze śledzeniem postępu, komentarzami do zadań i historią aktywności
Nowe
Pola niestandardowe
Dodaj niestandardowe dane do obsługiwanych rekordów
- Pola dla firm, urządzeń, kontaktów, projektów i zadań
- Pola projektów i zadań PSA z opcjonalnym zapisem zwrotnym
- Używaj pól niestandardowych w raportach i filtrach
Zasoby zewnętrzne
Łącz lub osadzaj obsługiwane zasoby zewnętrzne
- Osadzaj narzędzia takie jak BrightGauge, Power BI i więcej
- Organizuj zasoby zewnętrzne według klienta
- Szybki dostęp do ważnej dokumentacji
Branding i white label
W pełni opatrz własną marką portal klienta
- Domeny vanity z niestandardowym SSL i metodami logowania
- Logo, kolory marki, favicon i niestandardowa strona logowania
- Markowa aplikacja Teams i rozszerzenie Chrome dla klienta
Dostęp do API
API RESTful do niestandardowych integracji
- Ograniczone zakresem klucze API dla udokumentowanych publicznych punktów końcowych
- Opublikowana specyfikacja OpenAPI dla obsługiwanych operacji
- Dokumentacja produktu i wskazówki API od asystenta na stronie
Języki i regiony
17 języków oprócz angielskiego oraz przechowywanie danych w UE
- Każda strona, formularz i powiadomienie przetłumaczone; ustawienia domyślne dla dzierżawy, firmy i użytkownika
- Hosting w UE z samoobsługową rejestracją
- Rozszerzenie Chrome kieruje do właściwego regionu
Współpracuje z narzędziami, których już używasz
Zgłoszenia, faktury, urządzenia i dokumenty pochodzą z PSA oraz platform, z których zespół już korzysta.
- ConnectWise
- HaloPSA
- Autotask
- Syncro
- Microsoft 365
- IT Glue
- Hudu
- Pax8
Zobacz, jak to zadziała dla Twoich klientów.
Pokażemy portal, Twoje integracje i Twój branding.