Współdzielone hasła
Klienci ujawniają i kopiują udostępnione hasła pobierane z Hudu lub IT Glue na żądanie. Wartości chowają się po 90 sekundach, a każde ujawnienie jest rejestrowane.
Klienci znajdują hasło Wi-Fi bez tworzenia zgłoszenia
Dokumenty, pliki i współdzielone hasła w portalu, którego klienci już używają
Widok zespołu MSP
Udostępniaj dokumenty i hasła z Hudu lub IT Glue wraz ze stronami i plikami tworzonymi w MSPortal w portalu, do którego klienci już się logują. Decydujesz o widoczności każdego folderu, dokumentu i hasła.
Korzystają z nas między innymi ci dostawcy usług IT
Co zmienia się dla Twoich klientów
Problem
Klienci muszą pamiętać o kolejnym portalu tylko po to, by czytać własną dokumentację IT
W MSPortalu
Dokumenty, procedury i zasoby z narzędzia dokumentacji pojawiają się w portalu już używanym przez klientów
Rezultat: Klienci znajdują procedury i dokumenty razem ze zgłoszeniami, urządzeniami i fakturami, bez dodatkowego logowania
Problem
Klienci nie mogą bezpiecznie sprawdzić współdzielonych haseł, więc dzwonią do wsparcia
W MSPortalu
Uprawnieni użytkownicy mogą ujawniać i kopiować udostępnione hasła w portalu, a każde ujawnienie jest rejestrowane
Rezultat: Klienci znajdują hasło Wi-Fi lub dane logowania dostawcy bez tworzenia zgłoszenia
Problem
Klienci nie pamiętają lokalizacji konkretnego dokumentu lub procedury
W MSPortalu
Centrum zasobów gromadzi najczęściej używane dokumenty i linki na jednej stronie, a resztę obejmuje wyszukiwanie
Rezultat: Klienci na jednej stronie znajdują instrukcję, zasady lub formularz, po który przyszli
Co jest w zestawie
Widok klienta
Własne strony i pliki
Twórz strony w edytorze formatowania i przesyłaj pliki Word, Excel, PDF i CSV z historią wersji. Twoje foldery są w tym samym drzewie co foldery Hudu lub IT Glue.
Widok klienta
Wyszukiwanie w całym portalu
Wyszukiwanie globalne znajduje dokumenty, zasoby i procedury Hudu lub IT Glue obok zgłoszeń, urządzeń i firm. Centrum zasobów ma własne wyszukiwanie stron, plików i linków.
Hudu lub IT Glue
Synchronizuj artykuły, zasoby, procedury i hasła z Hudu lub dokumenty, zasoby elastyczne, konfiguracje i listy kontrolne z IT Glue.
Kontrola dostępu
Udostępniaj według folderu, dokumentu, hasła lub kategorii dla każdej firmy i roli klienta. Nieudostępnione elementy pozostają ukryte.
Centrum zasobów według Twojego układu
Przeciągaj dokumenty, foldery i linki do wyróżnionych obszarów i sekcji. Użyj centrum jako strony głównej dokumentacji, osobnej strony lub przeglądu klienta.
W skrócie
- Klienci czytają dokumentację Hudu lub IT Glue w tym samym portalu co zgłoszenia i faktury
- Współdzielone hasła są ujawniane na żądanie z rejestrem każdego ujawnienia
- Twórz strony i przesyłaj pliki w MSPortal z historią wersji
- Asystent AI portalu odpowiada na podstawie dokumentów dostępnych danemu użytkownikowi
Z jakimi platformami dokumentacji integruje się MSPortal?
Hudu i IT Glue, z jednym narzędziem podłączonym do portalu. MSPortal synchronizuje dokumenty, foldery, zasoby, procedury lub listy kontrolne i wpisy haseł, a z IT Glue także konfiguracje. Dane inspektorów Liongard też pojawiają się w Dokumentacji. Treść synchronizuje się harmonogramowo, a wartości haseł są pobierane z Hudu lub IT Glue przy każdym ujawnieniu.
Czy klienci mogą uzyskać dostęp do dokumentacji przez portal?
Tak, ale tylko udostępnione treści. Ustawiasz widoczność folderów, dokumentów, zasobów, procedur i haseł dla każdej firmy i roli. Możesz też ograniczyć własny zespół do udostępnionych pozycji, by widział to samo co klienci.
Czy to zastępuje IT Glue lub Hudu?
Nie. MSPortal pokazuje klientom udostępnione treści Hudu lub IT Glue i dodaje strony oraz pliki tworzone w MSPortal. Hasła, zasoby i dokumenty dostawcy nadal tworzysz i edytujesz w narzędziu dokumentacji.
Jak działa ujednolicone wyszukiwanie?
Wyszukiwanie globalne dopasowuje słowa w zgłoszeniach, urządzeniach, firmach, projektach, fakturach i innych rekordach. Obejmuje dokumenty, zasoby i procedury Hudu lub IT Glue oraz nazwy haseł dla uprawnionych użytkowników. Strony i pliki tworzone w MSPortal znajduje wyszukiwarka centrum zasobów. Wyniki obejmują tylko dostępne użytkownikowi treści.
Czy dane haseł są bezpieczne w MSPortal?
Udostępnianie haseł jest wyłączone, dopóki go nie włączysz. Użytkownicy potrzebują osobnego uprawnienia, a hasła udostępnia się według folderu, kategorii lub wpisu. Wartości są pobierane z Hudu lub IT Glue przy ujawnieniu, a nie przechowywane w MSPortal. Każde ujawnienie jest rejestrowane; bez możliwości zapisania dziennika hasło się nie pokaże. Kody jednorazowe nigdy nie są wyświetlane.
Poznaj powiązane funkcje
Zobacz, jak to zadziała dla Twoich klientów.
Umów 30-minutowe demo z naszym zespołem albo wypróbuj samodzielnie.