Dokumentacja, którą klienci naprawdę mogą znaleźć
Daj autoryzowanym użytkownikom miejsce, w którym znajdą udostępnione dokumenty, strony i obsługiwaną treść z podłączonych dostawców dokumentacji. Zakres firmy i uprawnienia kontrolują dostęp.
MSPortal.ai to platforma portalu klienckiego dla dostawców usług zarządzanych, która zawiera dokumentacja jako część pakietu 29 modułów.
Problemy, które rozwiązujemy każdego dnia
Klienci mają kolejny portal do pamiętania tylko po to, by uzyskać dostęp do swojej własnej dokumentacji IT i haseł
Dokumentacja z Twojego istniejącego narzędzia pojawia się bezpośrednio wewnątrz portalu, z którego klienci już korzystają każdego dnia
Klienci znajdują hasła, procedury i dokumenty w tym samym miejscu co zgłoszenia, urządzenia i faktury bez dodatkowych logowań
O jeden login mniej do pamiętania. Klienci doceniają prostotę
Klienci nie mają bezpiecznego, samoobsługowego sposobu na wyszukanie wspólnych haseł i danych logowania, których potrzebują
Hasła z Twojej platformy dokumentacyjnej są dostępne dla klientów z odpowiednimi uprawnieniami, bezpośrednio wewnątrz portalu
Klienci znajdują hasło Wi-Fi, dane logowania administratora lub loginy do dostawców, których potrzebują, bez otwierania zgłoszenia lub dzwonienia na helpdesk
Samodzielność przy rutynowych wyszukiwaniach oznacza mniej przerwań dla wszystkich
Klienci nigdy nie pamiętają, gdzie znajduje się konkretny dokument, procedura lub informacja
Jedno pole wyszukiwania, które znajduje dokumentację obok zgłoszeń, urządzeń i kontaktów
Klienci szukają raz i znajdują to, czego potrzebują, czy to jest przewodnik konfiguracji, hasło czy zgłoszenie wsparcia
Znajdowanie informacji staje się bezwysiłkowe, a nie polowaniem na skarby
Co jest w zestawie
Wszystko, czego potrzebujesz, wbudowane w jedną platformę. Bez dodatków, bez ukrytych poziomów.
Zarządzanie hasłami
Klienci bezpiecznie uzyskują dostęp do udostępnionych haseł i danych logowania bezpośrednio w portalu, przy czym uprawnienia oparte na rolach kontrolują, kto co widzi.
Przeglądanie folderów
Klienci przeglądają foldery dokumentacji zorganizowane według kategorii bez potrzeby osobnego narzędzia czy logowania.
Ujednolicone wyszukiwanie
Jedno pole wyszukiwania znajduje dokumentację, zgłoszenia, urządzenia i kontakty razem.
Głęboka integracja
Wyświetlaj obsługiwaną treść z podłączonych dostawców dokumentacji obok natywnych stron i dokumentów. Zakres i aktualność zależą od dostawcy.
Kontrola dostępu
Uprawnienia oparte na rolach gwarantują, że klienci widzą tylko dokumentację przeznaczoną dla nich.
Natywne strony i dokumenty
Organizuj strony portalu i przesłane dokumenty, by dozwoleni użytkownicy mogli znaleźć udostępniane przez Ciebie informacje.
Często zadawane pytania
Częste pytania dotyczące Dokumentacja w MSPortal
Z jakimi platformami dokumentacji integruje się MSPortal?
MSPortal obsługuje integracje dokumentacji, w tym IT Glue i Hudu. Obsługiwane typy rekordów i działania różnią się w zależności od dostawcy; skorzystaj z przewodnika integracji, by potwierdzić, czego potrzebuje Twój zespół.
Czy klienci mogą uzyskać dostęp do dokumentacji przez portal?
Tak. Dostęp do dokumentacji kontrolują Twoje ustawienia uprawnień oparte na rolach. Konfigurujesz, która dokumentacja jest widoczna dla użytkowników klienckich, a która dla członków zespołu wewnętrznego.
Czy to zastępuje IT Glue lub Hudu?
MSPortal może wyświetlać obsługiwaną treść dostawcy, a także oferuje natywne strony i dokumenty. Potwierdź konkretne przepływy pracy edycji, wyszukiwania i danych logowania, zanim zastąpisz istniejące narzędzie dokumentacji.
Jak działa ujednolicone wyszukiwanie?
Wyszukiwanie znajduje obsługiwaną dokumentację i rekordy portalu w granicach Twojego dostępu. Wyniki zależą od trybu wyszukiwania, dostawców, zakresu firm i uprawnień udostępniania.
Czy dane haseł są bezpieczne w MSPortal?
Obsługiwane ujawnianie haseł dostawcy korzysta z dostępu weryfikowanego przez uprawnienia do podłączonego dostawcy. Natywne przekazanie danych logowania podczas wdrożenia to osobny przepływ pracy z szyfrowanym przechowywaniem. Skonfiguruj dostęp firmy i uprawnienia ujawniania dla docelowych odbiorców.
Masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołemPoznaj powiązane funkcje
Sprawdź, jak inne funkcje MSPortal współpracują ze sobą
Gotowy na transformację Dokumentacja?
Sprawdź, jak MSPortal może usprawnić Twoje procesy. Zamów demo lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Większość MSP uruchamia system w ciągu jednego tygodnia