Portal zgłoszeń, który klienci naprawdę kochają
Klienci składają zgłoszenia, śledzą postęp i otrzymują aktualizacje w czystym, nowoczesnym interfejsie. Routing zasilany przez AI szybciej trafia do właściwej osoby, a każda aktualizacja synchronizuje się natychmiast.
MSPortal.ai to platforma portalu klienckiego dla dostawców usług zarządzanych, która zawiera obsługa zgłoszeń oparta na ai jako część pakietu 29 modułów.
Uzyskanie pomocy IT nie powinno być takie trudne
Obecny portal IT klientów wydaje się przestarzały, więc po prostu wysyłają e-mail i mają nadzieję na najlepsze
Nowoczesny, intuicyjny interfejs zgłoszeń, który wydaje się jak aplikacje, których klienci używają na co dzień
Składanie i śledzenie zgłoszeń staje się szybsze i łatwiejsze niż pisanie e-maila
Uzyskanie pomocy zmienia się z frustrującego w łatwe
Klienci składają zgłoszenie, a następnie czekają bez pojęcia, czy ktoś je widział i kto nad nim pracuje
AI kategoryzuje i routuje zgłoszenia do odpowiedniego specjalisty natychmiast, z aktualizacjami statusu w czasie rzeczywistym
Problemy trafiają do właściwej osoby szybciej, co oznacza krótszy czas rozwiązywania dla klientów
Klienci ufają procesowi, bo widzą go działającego w czasie rzeczywistym
Klienci składają zgłoszenie, ale portal nigdy nie odzwierciedla tego, co naprawdę dzieje się za kulisami
Każda aktualizacja zespołu IT jest natychmiast odzwierciedlana w widoku portalu klienta
Jedno miejsce dla klientów, by widzieć wszystkie zgłoszenia, aktualizacje statusu i pełną historię rozmów
Koniec z zastanawianiem się. Każda aktualizacja jest tam, kiedy jej potrzebują
Doświadczenie z obsługą zgłoszeń, które działa
Wszystko, czego klienci potrzebują do składania, śledzenia i rozwiązywania problemów IT w jednym miejscu.
Podsumowania zgłoszeń AI
AI czyta historię zgłoszeń i generuje zwięzłe podsumowania, dzięki czemu wszyscy natychmiast mają kontekst.
Inteligentny routing
Zgłoszenia są automatycznie kategoryzowane i routowane do odpowiedniego zespołu na podstawie treści i priorytetu.
Automatyczna synchronizacja PSA
Zgłoszenia synchronizują się dwukierunkowo z ConnectWise, HaloPSA, Autotask i Syncro, więc każda aktualizacja jest natychmiast odzwierciedlana.
Inteligentne szablony
Gotowe szablony zgłoszeń prowadzą klientów do podania właściwych informacji z wyprzedzeniem, zmniejszając wymianę wiadomości.
Nowoczesne doświadczenie klienta
Markowy, responsywny interfejs, z którego klienci korzystają na każdym urządzeniu.
Raportowanie zgłoszeń
Włączaj wolumen zgłoszeń, trendy i podział statusów do raportów klientów i prezentacji QBR.
Zobacz w akcji
Obsługa zgłoszeń oparta na AI zaprojektowane dla MSP, które dbają o doświadczenie swoich klientów.
Twórz zgłoszenia za pomocą czystego, ustrukturyzowanego formularza
Lub niech AI się tym zajmie - opisz problem i gotowe
Szablony generowane przez AI
Często zadawane pytania
Częste pytania dotyczące Obsługa zgłoszeń oparta na AI w MSPortal
Masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołemPoznaj powiązane funkcje
Sprawdź, jak inne funkcje MSPortal współpracują ze sobą
Gotowy na transformację Obsługa zgłoszeń oparta na AI?
Sprawdź, jak MSPortal może usprawnić Twoje procesy. Zamów demo lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Większość MSP uruchamia system w ciągu jednego tygodnia