Metryki dopasowane do odbiorców
Udostępniaj klientom wskaźniki operacyjne, zachowując analizę finansową i relacji dla pracowników.
Pokaż klientom, czy ich IT się poprawia
Trendy pokazujące klientom, czy ich IT się poprawia
Widok zespołu MSP
Śledź trendy wskaźników zgłoszeń, urządzeń i zgodności. Wybierz pulpity i raporty dla poszczególnych odbiorców; widoczność kontrolują dostęp do firmy i uprawnienia.
Korzystają z nas między innymi ci dostawcy usług IT
Co zmienia się dla Twoich klientów
Problem
Klienci nie mają sposobu na sprawdzenie ogólnej wydajności swojego środowiska IT
W MSPortalu
Dane trendów budowane z historii zgłoszeń, statusu zgodności i stanu urządzeń, udostępniane klientom na wybranych przez Ciebie pulpitach
Rezultat: Klienci widzą jasny obraz kondycji IT, a zespół spędza mniej czasu na ręcznym zestawianiu raportów statusu
Problem
Klienci nie wiedzą, czy ich środowisko IT się poprawia, czy pogarsza, dopóki coś się nie zepsuje
W MSPortalu
Wskaźniki trendów pokazują klientom obszary poprawy i te wymagające uwagi
Rezultat: Klienci widzą ogólny trend, nie tylko ostatni incydent
Problem
Klienci nie widzą, czy ich IT poprawia się z miesiąca na miesiąc
W MSPortalu
Analiza trendów śledzi ukończenie zgodności, wolumen zgłoszeń, stan urządzeń i zaangażowanie w czasie z jasnymi wskaźnikami wizualnymi
Rezultat: Klienci widzą mierzalne usprawnienia na własnym pulpicie nawigacyjnym, a dane są gotowe, gdy przychodzi pora spotkań przeglądowych
“MSPortal.ai stał się ważną częścią obsługi klientów w tech42. W jednym miejscu monitorujemy ich sytuację, prowadzimy planowanie i budżetowanie oraz spotkania dotyczące strategii technicznej. Zastąpił zestaw niespójnych raportów, które wcześniej zbieraliśmy od różnych dostawców. Klienci zauważają profesjonalne podejście, a nam oszczędza realny czas. Polecam go każdej firmie MSP, która chce poprawić doświadczenie klientów.”
Co jest w zestawie
Widok zespołu MSP
Postęp w czasie
Linie trendów pokazują klientom, czy kondycja ich IT poprawia się z miesiąca na miesiąc.
Widok zespołu MSP
Porównanie portfolio
Porównuj wewnętrznie wskaźniki firm, aby dostrzegać wzorce i wybierać obszary dokładniejszej analizy.
Dowody na potrzeby działań następczych
Sprawdź czynniki wpływające na każdy wskaźnik przed wyborem rekomendacji dla klienta.
Połączone dane
Wskaźniki pochodzą ze zsynchronizowanych rekordów. Sprawdź okres, zakres i aktualność przed oceną trendu.
Wnioski gotowe na QBR
Trendy kondycji trafiają bezpośrednio do raportów QBR, dzięki czemu spotkania przeglądowe zaczynają się od rzeczywistych danych o postępie, a nie anegdot.
W skrócie
- Daj klientom dostęp do wybranych wskaźników operacyjnych
- Wskaźniki trendów pokazują klientom, jak ich metryki zmieniają się w czasie
- Widok portfolio pomaga zespołowi wiedzieć, na czym skupić uwagę w następnej kolejności
- Przeglądaj zsynchronizowane dane, mając na uwadze ich zakres i aktualność
Jakich danych używa business intelligence?
Dostępne źródła raportowania obejmują rekordy zgłoszeń, urządzeń, zgodności, ankiet, użycia i szkoleń. Zakres i czas odświeżania zależą od podłączonych integracji i konfiguracji.
Jak działa scoring kondycji klienta?
Kondycja klienta korzysta z ośmiu wymiarów: usług, zaangażowania, finansów, sprzedaży, projektów, standardów, środowiska i operacji. Opublikowany wynik zależy od aktywnych metryk i dostępności dowodów; ich brak może skutkować wynikiem z ograniczonymi danymi.
Czy klienci mogą widzieć swój wynik kondycji?
Użytkownicy klienccy widzą pulpity i metryki, na które pozwalają ich uprawnienia. Wewnętrzne widoki kondycji i finansów MSP są oddzielne; nie zakładaj, że wynik kondycji przeznaczony dla pracowników jest publikowany dla klientów.
Czy to różni się od BrightGauge lub MSPbots?
MSPortal zawiera pulpity i raporty w portalu klienta. Oceniając BrightGauge lub MSPbots, porównaj potrzebne metryki, integracje, uprawnienia i wymagania zewnętrznych pulpitów.
Poznaj powiązane funkcje
Zobacz, jak to zadziała dla Twoich klientów.
Umów 30-minutowe demo z naszym zespołem albo wypróbuj samodzielnie.