Pulpity nawigacyjne, z których klienci naprawdę będą korzystać
Daj każdemu klientowi markowany pulpit nawigacyjny, gdzie może samodzielnie sprawdzić status zgłoszeń, wyniki zgodności, stan urządzeń i postęp projektu - bez dzwonienia na helpdesk.
MSPortal.ai to platforma portalu klienckiego dla dostawców usług zarządzanych, która zawiera pulpity nawigacyjne klientów jako część pakietu 29 modułów.
Problemy, które rozwiązujemy każdego dnia
Klienci nie mają wglądu w swoje środowisko IT i dzwonią po każdą aktualizację statusu
Markowany pulpit nawigacyjny klientów pokazujący zgłoszenia, urządzenia, zgodność i projekty w jednym widoku
Klienci widzą wszystko na pierwszy rzut oka i przestają dzwonić po aktualizacje, które sami mogą sprawdzić
Niezależność zastępuje zależność. Klienci uzyskują odpowiedzi na własnych warunkach
Generyczne portale IT przytłaczają klientów danymi, na których im nie zależy, lub ukrywają to, czego faktycznie potrzebują
Czysty pulpit nawigacyjny skupiony na tym, co ważne: otwarte zgłoszenia, status zgodności, stan urządzeń i aktywne projekty
Klienci znajdują to, czego potrzebują w sekundach, więc korzystają z portalu, zamiast go ignorować
Portal, który jest faktycznie użyteczny, jest używany. Adopcja następuje naturalnie
Między połączeniami wsparcia klienci nie mają poczucia, jak działa ich środowisko IT
Oceny zdrowia i wskaźniki trendów pokazują klientom, jak ich środowisko się poprawia w czasie
Klienci pozostają poinformowani między interakcjami, co buduje zaufanie i zmniejsza niespodziewane eskalacje
Klienci odczuwają prawdziwe partnerstwo, nie tylko dostawcę, do którego dzwonią, gdy coś się psuje
Co jest w zestawie
Wszystko, czego potrzebujesz, wbudowane w jedną platformę. Bez dodatków, bez ukrytych poziomów.
Ujednolicony widok klienta
Zgłoszenia, urządzenia, zgodność, projekty i szkolenia w jednym pulpicie nawigacyjnym. Bez przełączania się między narzędziami.
Karty statusu na pierwszy rzut oka
Wizualne karty podsumowań pokazujące otwarte zgłoszenia, stan zgodności, liczbę urządzeń i aktywne projekty, dzięki czemu klienci widzą pełny obraz w kilka sekund.
Automatycznie aktualizowane
Widżety korzystają z dostępnych rekordów portalu i zsynchronizowanych rekordów dostawcy. Czas odświeżania zależy od źródła.
Markowe doświadczenie
Twoje logo, Twoja domena, Twoje kolory. Klienci widzą Twoją markę, nie naszą.
Widoczność urządzeń i zgodności
Klienci widzą swój inwentarz urządzeń i status zgodności bez konieczności zamawiania raportu.
Wskaźniki kierunkowe
Proste strzałki w górę/w dół/stabilnie obok kluczowych metryk, dzięki czemu klienci od razu wiedzą, czy sytuacja zmierza w dobrym kierunku.
Często zadawane pytania
Częste pytania dotyczące Pulpity nawigacyjne klientów w MSPortal
Co klienci widzą na swoim pulpicie?
Klienci widzą pulpity, widżety i dane firmowe dozwolone dla ich roli. Zgłoszenia, ryzyka i inne treści zależą od konfiguracji, integracji i wybranego okresu.
Czy mogę kontrolować, co widzą klienci?
Tak. Uprawnienia kontrolują, które dane są widoczne dla użytkowników klienckich. Decydujesz, do jakich informacji klienci mają dostęp, zachowując poufność danych wewnętrznych, jednocześnie dając klientom przejrzystość, której oczekują.
Jak często odświeżają się dane pulpitu?
Metryki pulpitu korzystają z rekordów dostępnych dla MSPortal. Harmonogramy integracji, dostępność źródła i wybrany okres decydują o tym, jak aktualne są wyświetlane dane.
Czy pulpit jest oznaczony marką mojej firmy?
Portal obsługuje skonfigurowane logo, kolory i własne domeny. MSP musi skonfigurować markę i dostęp do domeny; nie odbywa się to automatycznie dla każdego konta.
Masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołemPoznaj powiązane funkcje
Sprawdź, jak inne funkcje MSPortal współpracują ze sobą
Gotowy na transformację Pulpity nawigacyjne klientów?
Sprawdź, jak MSPortal może usprawnić Twoje procesy. Zamów demo lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Większość MSP uruchamia system w ciągu jednego tygodnia