Jedna biblioteka widżetów
Ponad 80 widżetów wspólnych z raportami: od liczby zgłoszeń i stanu urządzeń po Secure Score, status kopii zapasowych i CSAT.
Pulpity sprawdzane przez klientów zamiast telefonu do wsparcia
Pulpity zgłoszeń, bezpieczeństwa i zgodności dostępne samodzielnie klientom
Widok zespołu MSP
Buduj pulpity z tych samych widżetów co raporty: zgłoszeń, urządzeń, zgodności, ryzyka, Microsoft 365, kopii zapasowych i bezpieczeństwa. Udostępniaj je odpowiednim rolom klientów, a wewnętrzne pozostaw zespołowi.
Korzystają z nas między innymi ci dostawcy usług IT
Co zmienia się dla Twoich klientów
Problem
Klienci dzwonią o status zgłoszeń, bo nie widzą kolejki
W MSPortalu
Karty podsumowania pokazują otwarte zgłoszenia oraz ostatnio utworzone i zamknięte. Kliknięcie karty lub wykresu otwiera powiązane zgłoszenia.
Rezultat: Klienci sami znajdują odpowiedzi na pytania o status
Problem
Jeden pulpit dla wszystkich pokazuje klientom niepotrzebne dane
W MSPortalu
Udostępniaj pulpity według ról klienta, część zachowaj wewnętrznie, a każdej firmie nadaj własny link do zewnętrznego pulpitu, np. Power BI lub BrightGauge
Rezultat: Kierownik biura i osoba odpowiedzialna za finanse otwierają widoki przeznaczone dla nich
Problem
Klienci myślą o ryzyku bezpieczeństwa dopiero po wystąpieniu problemu
W MSPortalu
Pulpit ryzyka pokazuje aktualne ryzyka według kategorii, prawdopodobieństwa i wpływu oraz zmiany ekspozycji w czasie
Rezultat: Klienci śledzą trend ryzyka między przeglądami, nie tylko podczas incydentu
“Bardzo lubimy MSPortal. Daje nam i naszym klientom lepszy wgląd w nasze usługi, a ciągłe ulepszenia sprawiają, że możemy śmiało go polecać.”
Co jest w zestawie
Widok zespołu MSP
Trendy w czasie
Wykresy postępu zgodności, ekspozycji na ryzyko, Secure Score i CSAT pokazują klientom kierunek zmian.
Szybki wybór okresów
Przełączaj między tym tygodniem, ostatnimi 30 dniami, 3, 6 lub 12 miesiącami albo całym okresem.
Twoja marka
Klienci otwierają pulpity w Twojej domenie, z Twoim logo i kolorami.
Zewnętrzne pulpity
Osadź Power BI, BrightGauge lub inny pulpit HTTPS z osobnym URL dla każdej firmy, aby klient widział tylko własny.
Przejdź do szczegółowych rekordów
Kliknij kartę zgłoszeń lub segment wykresu, aby wyświetlić zgłoszenia stojące za liczbą. Widżety urządzeń tak samo otwierają listy urządzeń.
W skrócie
- Klienci otwierają pulpity w tym samym portalu co zgłoszenia
- Udostępniaj każdy pulpit wybranym rolom klienta lub zachowaj go wewnętrznie
- Każda liczba zgłoszeń otwiera listę powiązanych zgłoszeń
- Eksportuj pulpit do PDF na spotkanie
Co klienci widzą na swoim pulpicie?
Klienci widzą pulpity udostępnione ich roli, filtrowane do ich firmy. Każdy widżet respektuje też uprawnienia modułu, więc bez dostępu do urządzeń klient nie zobaczy ich widżetów. Klienci z dostępem do wielu lokalizacji mogą oglądać jedną lub kilka łącznie.
Czy mogę kontrolować, co widzą klienci?
Tak. Ustaw pulpit na Oba lub Wewnętrzny (zespół MSP), a następnie wybierz role klientów z dostępem. Wykluczenia całego portalu mogą też usuwać z wykresów ogólnych zgłaszających, wybrane typy zgłoszeń i zgłoszenia cykliczne.
Jak często odświeżają się dane pulpitu?
Widżety pokazują najnowsze dane zsynchronizowane z każdej integracji, więc aktualność wykresu odpowiada ostatniej synchronizacji. Każdy wykres wskazuje obejmowany okres.
Czy pulpit jest oznaczony marką mojej firmy?
Tak, po konfiguracji marki. Pulpity są w portalu z Twoim logo, kolorami i własną domeną.
Poznaj powiązane funkcje
Zobacz, jak to zadziała dla Twoich klientów.
Umów 30-minutowe demo z naszym zespołem albo wypróbuj samodzielnie.