Wewnętrzne narzędzia, których Twój zespół naprawdę potrzebuje
Daj zespołowi miejsce do przeglądu kondycji klientów, wskaźników finansowych i pokrycia stosu narzędzi. Wykorzystaj leżące u podstaw dowody oraz aktualność źródeł, by zdecydować, co warto zbadać.
MSPortal.ai to platforma portalu klienckiego dla dostawców usług zarządzanych, która zawiera narzędzia wewnętrzne jako część pakietu 29 modułów.
Problemy, które rozwiązujemy każdego dnia
Brak wczesnego ostrzeżenia, gdy relacja z klientem się pogarsza, dopóki nie zrezygnuje lub nie eskaluje
Oceny zdrowia łączą trendy zgłoszeń, zaangażowanie, finanse i dane środowiska w jednym wskaźniku ryzyka na klienta
Twój zespół wykrywa klientów zagrożonych wcześnie i dociera do nich, zanim małe problemy staną się rezygnacjami
Klienci zauważają, gdy ich MSP jest proaktywny, nie reaktywny. Tak buduje się lojalność
Obliczanie efektywnej stawki godzinowej i ceny per stanowisko oznacza pobieranie danych z wielu systemów do arkuszy kalkulacyjnych
Raportowanie finansowe oblicza efektywność przychodów, cenę stanowisk i koszty wsparcia automatycznie z danych PSA
Widzisz, którzy klienci są rentowni, a którzy Cię kosztują, bez ręcznych obliczeń
Kierownictwo podejmuje decyzje cenowe oparte na rzeczywistych danych, nie intuicji
Brak prostego sposobu sprawdzenia, którym klientom brakuje kluczowych narzędzi z Twojego standardowego stosu
Macierz zgodności stosu narzędzi pokazuje status wdrożenia w każdej firmie na pierwszy rzut oka
Luki w Twoim standardowym stosie są widoczne natychmiast, więc nic nie umyka
Twój zespół śpi spokojnie, wiedząc, że każdy klient jest prawidłowo zabezpieczony
Co jest w zestawie
Wszystko, czego potrzebujesz, wbudowane w jedną platformę. Bez dodatków, bez ukrytych poziomów.
Scoring kondycji w 8 wymiarach
Wewnętrzne oceny kondycji w skali 0-100 obejmujące jakość usług, zaangażowanie, finanse, sprzedaż, środowisko, operacje, stos narzędzi i projekty.
Metryki efektywności przychodów
Efektywna stawka godzinowa, całkowita cena za stanowisko, reaktywne godziny na punkt końcowy oraz oceny finansowe A-F obliczane automatycznie na podstawie danych PSA.
Macierz zgodności stosu narzędzi
Zobacz na pierwszy rzut oka, którym klientom brakuje narzędzi z Twojego standardowego stosu. Połącz luki wdrożeniowe bezpośrednio z elementami planera w celu naprawy.
Sygnały kondycji
Przeglądaj dostępne wskaźniki kondycji i czynniki, które się na nie składają. Wyniki wspierają analizę; nie przewidują ani nie gwarantują utrzymania klienta.
Śledzenie trendów operacyjnych
Wewnętrzne dane trendów pokazujące, którzy klienci się poprawiają, a którzy wymagają uwagi, oddzielone od analityki widocznej dla klientów.
Pełny widok portfolio
Oceny finansowe, wyniki kondycji i stopień wdrożenia stosu narzędzi dla każdego klienta w jednym wewnętrznym widoku dla kierownictwa i opiekunów kont.
Często zadawane pytania
Częste pytania dotyczące Narzędzia wewnętrzne w MSPortal
Na czym opiera się ocena zdrowia klientów?
Kondycja klienta korzysta z ośmiu wymiarów: usług, zaangażowania, finansów, sprzedaży, projektów, standardów, środowiska i operacji. Opublikowany wynik zależy od aktywnych metryk i dostępności dowodów; ich brak może skutkować wynikiem z ograniczonymi danymi.
Jak działa raportowanie finansowe?
Raporty finansowe łączą obsługiwane przychody PSA, działania wsparcia i skonfigurowane liczby urządzeń lub stanowisk. Okres i model wpływają na metryki i oceny; brak dowodów może uniemożliwić ocenę. Nie jest to pomiar zysku netto.
Co to jest zgodność stosu narzędzi?
Definiujesz swój standardowy stos narzędzi z kategoriami i wymaganymi elementami. Macierz zgodności pokazuje, które narzędzia są wdrożone, w trakcie lub brakuje u każdego klienta. Luki mogą być połączone bezpośrednio z elementami planera, by stały się częścią mapy drogowej IT.
Kto może uzyskać dostęp do narzędzi MSP?
Narzędzia MSP są skierowane tylko do MSP. Użytkownicy klienccy nie mogą ich widzieć. Dostęp jest kontrolowany przez nasz system kontroli dostępu oparty na rolach, więc Ty decydujesz, którzy członkowie zespołu mogą przeglądać wyniki zdrowia, dane finansowe i stos narzędzi.
Masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołemPoznaj powiązane funkcje
Sprawdź, jak inne funkcje MSPortal współpracują ze sobą
Gotowy na transformację Narzędzia wewnętrzne?
Sprawdź, jak MSPortal może usprawnić Twoje procesy. Zamów demo lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Większość MSP uruchamia system w ciągu jednego tygodnia