Voici le bilan trimestriel d’Acme Dental.
Toutes ces pages font partie de MSPortal. Vos clients peuvent les ouvrir dans votre portail, quand ils le souhaitent.
Fini la question « Pourquoi est-ce que je vous paie ? »
Le bilan commence par expliquer, en termes simples, le travail que vous avez accompli. L’IA en prépare une ébauche que vous modifiez avant l’envoi.
Moins d’appels le vendredi à 13 h pour demander : « Y a-t-il du nouveau? »
Les clients voient qui traite leur demande et ce qui va se passer ensuite, sans avoir à téléphoner.
La question « Sommes-nous protégés ? » trouve sa réponse avant même d’être posée.
Les clients consultent leur propre score de sécurité, avec la mesure que vous recommandez pour chaque problème détecté.
Les recommandations sont approuvées, pas classées sans suite.
Chaque problème détecté devient un poste chiffré de la feuille de route. Les clients l’approuvent dans le portail.
Ils ont trouvé le mot de passe Wi-Fi sans ouvrir de demande d’assistance.
Les articles de votre outil de documentation autorisés pour les clients sont accessibles dans le même portail que tout le reste.
Les clients se connectent à un portail qui porte votre nom.
Votre logo et un seul identifiant. Les clients qui ont plusieurs sites passent de l’un à l’autre en un clic.
Votre client voit les progrès et le plan.
Les données actuelles du portail rendent le bilan concret : résultats, priorités et décisions que le client peut prendre.
Le bilan s’est terminé par un oui.
Approbations, questions et avancement restent dans le portail jusqu’au prochain bilan.
Acme Dental
Préparé pour Dana R. De juillet à septembre 2026.
Synthèse pour la direction
Ce trimestre, nous avons résolu 142 demandes, pour la plupart dans la même journée ouvrable. Les correctifs ont été installés sur les 48 appareils, et les nouveaux postes de travail à l’accueil ont été mis en service comme prévu. Une décision vous revient : la garantie de six ordinateurs portables expire en janvier.
- 142 demandes résolues
- 48/48 appareils avec correctifs installés
- 3 projets livrés
Demandes résolues par mois
- Juil.: 44
- Août: 51
- Sept.: 47
Vos demandes
#4821: Imprimante de l’accueil hors ligne. En cours. Priya M. s’en occupe.
- Reçue: Vendredi à 9 h 02
- Attribuée à Priya: Vendredi à 9 h 06
- En cours: Le nouveau pilote sera installé à 13 h 30
- Résolue: Vous recevrez un courriel et le verrez ici
- Ordinateur portable pour Jordan, nouvelle recrue: #4815 · Prêt jeudi. Planifiée
- Accès à la boîte de courriel partagée: #4809 · Clôturée mardi. Résolue
Sécurité et conformité
Score de sécurité: 82 sur 100. En hausse par rapport aux 71 points du trimestre précédent
- Authentification multifacteur sur tous les comptes
- Sauvegardes restaurées lors d’un test ce trimestre
2 ordinateurs portables sans chiffrement du disque. Mesure recommandée : activer le chiffrement. Dans votre feuille de route, p. 5. Formation à la sécurité : 18 employés sur 22 l’ont terminée.
Votre feuille de route
Remplacer 6 ordinateurs portables. T1 2027 · 6 heures · 7 200 $ US. Élevée. Pourquoi : la garantie de ces six appareils expire en janvier et ce sont les plus lents du bureau.
En attente d’approbation
Activer le chiffrement du disque. T4 2026 · 150 $ US · voir p. 4. Planifié.
Budget informatique 2027: 18 400 $ US sur 24 000 $ US prévus. Dépenses prévues par trimestre, visibles avant toute facture.
Documents et guides
Synchronisé depuis la documentation de votre équipe informatique. Elle choisit ce que votre personnel peut consulter.
- Imprimer depuis votre téléphone
- Configurer le courriel sur un nouveau téléphone
- Numéro d’urgence en dehors des heures d’ouverture
Votre portail
Bonjour Dana. Un seul identifiant donne accès aux trois sites d’Acme.
Main St
- Demandes: 2 ouvertes
- Factures: 1 à régler le 15 oct.
- Appareils: 48 gérés
- Formations: 3 attribuées
- Sécurité: Score : 82
- Documents: 36 articles
Comment ce bilan a été créé
Chaque bloc utilise des données actuelles du portail. La synthèse écrite est une ébauche de l’IA que Sam a relue avant l’envoi.
- Synthèse pour la direction: Ébauche de l’IA, relue
- Demandes par mois: Données actuelles
- Score de sécurité: Données actuelles
- Recommandations de la feuille de route: 2 à approuver
- Documents et portail: Données actuelles
Envoyer à Acme Dental
Dana a approuvé 2 recommandations.
Le remplacement des ordinateurs portables commence le 5 janvier. L’avancement apparaît dans le portail au fur et à mesure.
PROCHAIN BILAN: 14 janvier 2027. Des questions d’ici là ? Posez-les dans le portail à tout moment.
Client et chiffres fictifs, présentés à titre d’illustration.
