Un portail de billetterie que les clients adorent vraiment
Les clients soumettent des billets, suivent les progrès et reçoivent des mises à jour dans une interface propre et moderne. L'acheminement alimenté par l'IA achemine les problèmes vers la bonne personne plus rapidement, et chaque mise à jour se synchronise instantanément.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services gérés qui inclut billetterie alimentée par l'ia dans sa suite de 29 modules.
Obtenir de l'aide TI ne devrait pas être si difficile
Le portail TI actuel des clients semble démodé, alors ils envoient simplement un courriel et espèrent le mieux
Une interface de billets moderne et intuitive qui ressemble aux applications que les clients utilisent déjà chaque jour
Soumettre et suivre des billets devient plus rapide et plus facile qu'écrire un courriel
Obtenir de l'aide passe de frustrant à effortless
Les clients soumettent un billet puis attendent sans savoir si quelqu'un l'a vu ou qui travaille dessus
L'IA catégorise et achemine les billets vers le bon spécialiste immédiatement, avec des mises à jour de statut en temps réel
Les problèmes atteignent la bonne personne plus rapidement, ce qui signifie des temps de résolution plus rapides pour les clients
Les clients font confiance au processus parce qu'ils peuvent le voir fonctionner en temps réel
Les clients soumettent un billet mais le portail ne reflète jamais ce qui se passe vraiment en coulisses
Chaque mise à jour que l'équipe TI fait est instantanément reflétée dans la vue du portail du client
Un seul endroit pour que les clients voient tous leurs billets, les mises à jour de statut et l'historique complet des échanges
Plus de doutes. Chaque mise à jour est là quand ils en ont besoin
Une expérience de billetterie qui fonctionne
Tout ce dont les clients ont besoin pour soumettre, suivre et résoudre les problèmes TI en un seul endroit.
Résumés de billets IA
L'IA lit l'historique des billets et génère des résumés concis pour que tout le monde obtienne le contexte instantanément.
Acheminement intelligent
Les billets sont automatiquement catégorisés et acheminés vers la bonne équipe selon le contenu et la priorité.
Synchronisation PSA automatique
Les billets se synchronisent bidirectionnellement avec ConnectWise, HaloPSA, Autotask et Syncro pour que chaque mise à jour soit reflétée instantanément.
Gabarits intelligents
Des gabarits de billets préconstruits guident les clients à fournir les bonnes informations dès le départ, réduisant les allers-retours.
Expérience client moderne
Une interface personnalisée et réactive que les clients apprécient utiliser sur n'importe quel appareil.
Rapports de billetterie
Incluez le volume de billets, les tendances et les ventilations de statut dans les rapports clients et les présentations QBR.
Voyez-le en action
Billetterie alimentée par l'IA conçu pour les fournisseurs de services gérés qui se soucient de l'expérience client.
Créer des billets avec un formulaire propre et structuré
Ou laissez l'IA s'en charger - décrivez le problème et continuez
Gabarits générés par IA
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur Billetterie alimentée par l'IA dans MSPortal
Vous avez encore des questions?
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