Un portail de billetterie que les clients adorent vraiment
Les clients soumettent des billets, suivent les progres et recoivent des mises a jour dans une interface propre et moderne. L'acheminement alimente par l'IA achemine les problemes vers la bonne personne plus rapidement, et chaque mise a jour se synchronise instantanement.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services geres qui inclut billetterie alimentee par l'ia dans sa suite de 29 modules.
Obtenir de l'aide TI ne devrait pas etre si difficile
Le portail TI actuel des clients semble demode, alors ils envoient simplement un courriel et esperent le mieux
Une interface de billets moderne et intuitive qui ressemble aux applications que les clients utilisent deja chaque jour
Soumettre et suivre des billets devient plus rapide et plus facile qu'ecrire un courriel
Obtenir de l'aide passe de frustrant a effortless
Les clients soumettent un billet puis attendent sans savoir si quelqu'un l'a vu ou qui travaille dessus
L'IA categorise et achemine les billets vers le bon specialiste immediatement, avec des mises a jour de statut en temps reel
Les problemes atteignent la bonne personne plus rapidement, ce qui signifie des temps de resolution plus rapides pour les clients
Les clients font confiance au processus parce qu'ils peuvent le voir fonctionner en temps reel
Les clients soumettent un billet mais le portail ne reflete jamais ce qui se passe vraiment en coulisses
Chaque mise a jour que l'equipe TI fait est instantanement refletee dans la vue du portail du client
Un seul endroit pour que les clients voient tous leurs billets, les mises a jour de statut et l'historique complet des echanges
Plus de doutes. Chaque mise a jour est la quand ils en ont besoin
Une experience de billetterie qui fonctionne
Tout ce dont les clients ont besoin pour soumettre, suivre et resoudre les problemes TI en un seul endroit.
Resumes de billets IA
L'IA lit l'historique des billets et genere des resumes concis pour que tout le monde obtienne le contexte instantanement.
Acheminement intelligent
Les billets sont automatiquement categorises et achemines vers la bonne equipe selon le contenu et la priorite.
Synchronisation PSA automatique
Les billets se synchronisent bidirectionnellement avec ConnectWise, HaloPSA, Autotask et Syncro pour que chaque mise a jour soit refletee instantanement.
Gabarits intelligents
Des gabarits de billets preconstruits guident les clients a fournir les bonnes informations des le depart, reduisant les allers-retours.
Experience client moderne
Une interface personnalisee et reactive que les clients apprecient utiliser sur n'importe quel appareil.
Rapports de billetterie
Incluez le volume de billets, les tendances et les ventilations de statut dans les rapports clients et les presentations QBR.
Voyez-le en action
Billetterie alimentee par l'IA concu pour les fournisseurs de services geres qui se soucient de l'experience client.
Creer des billets avec un formulaire propre et structure
Ou laissez l'IA s'en charger - decrivez le probleme et continuez
Gabarits generes par IA
Questions frequemment posees
Questions courantes sur Billetterie alimentee par l'IA dans MSPortal
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