Transformez les donnees clients en resultats visibles
MSPortal combine les donnees de billets, appareils, conformite et engagement en scores de sante et analyses de tendances, visibles pour vous et vos clients pour que tout le monde puisse voir une progression mesurable.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services geres qui inclut veille d'entreprise dans sa suite de 29 modules.
Les problemes que nous reglons chaque jour
Les clients n'ont aucun moyen de voir comment leur environnement TI performe dans l'ensemble
Scores de sante et donnees de tendances construits a partir de l'historique des billets, du statut de conformite, de la sante des appareils et de l'engagement, visibles aux clients dans leur portail
Les clients voient une image claire de leur sante TI, et l'equipe passe moins de temps a assembler manuellement des rapports de statut
Les deux cotes gagnent du temps. Les clients se debrouillent eux-memes, et votre equipe arrete d'assembler des presentations
Les clients ne savent pas si leur environnement TI s'ameliore ou se deteriore jusqu'a ce que quelque chose tombe en panne
Les scores de sante evoluent dans le temps, de sorte que les clients peuvent voir quand quelque chose a besoin d'attention avant que ca devienne une crise
Les clients se sentent informes et soutenus parce qu'ils peuvent voir leur trajectoire de sante, pas seulement les incidents individuels
Savoir que les choses evoluent dans la bonne direction est genuinement rassurant
Les clients ne peuvent pas voir si leur TI s'ameliore vraiment mois apres mois
L'analyse des tendances suit l'achevement de la conformite, le volume des billets, la sante des appareils et l'engagement dans le temps avec des indicateurs visuels clairs
Les clients voient une amelioration mesurable dans leur propre tableau de bord, et les donnees sont pretes quand les reunions de revue arrivent
La progression que vous pouvez pointer rend chaque reunion de revue plus productive
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, integre dans une seule plateforme. Sans modules complementaires ni niveaux caches.
Scores de sante visibles par les clients
Les clients voient leur propre score de sante composite dans le portail, construit a partir des tendances des billets, de la conformite et des donnees des appareils. La transparence renforce la confiance.
Progression dans le temps
Les lignes de tendances visuelles montrent aux clients comment leur sante TI s'ameliore mois apres mois, transformant un service abstrait en resultats mesurables.
Evaluation comparative entre clients
Comparez les metriques de sante anonymisees dans votre portefeuille pour identifier les meilleures pratiques et partager les informations lors des revues.
Suggestions d'amelioration automatisees
Faites remonter des recommandations specifiques basees sur les facteurs du score de sante : quoi prioriser ensuite pour chaque client.
Donnees en direct, aucun assemblage
Les scores de sante se rafraichissent quand les billets se resolvent, les appareils se synchronisent et les taches de conformite se completent. Aucune extraction manuelle de donnees requise.
Informations prets pour les QBR
Les tendances de sante transitent directement dans les rapports QBR, de sorte que les reunions de revue s'ouvrent avec de vraies donnees de progression au lieu d'anecdotes.
Voyez-le en action
Veille d'entreprise concu pour les fournisseurs de services geres qui se soucient de l'experience client.
Voyez comment chaque client performe depuis une seule vue analytique
Suivez les tendances de sante des clients et demontrez la progression dans le temps
Les metriques qui comptent pour livrer de meilleurs resultats clients
Donnees financieres a portee de main pour chaque client
Questions frequemment posees
Questions courantes sur Veille d'entreprise dans MSPortal
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