Les outils internes dont votre équipe a vraiment besoin
Les outils MSP sont la seule zone orientée MSP de la plateforme en dehors des paramètres. Surveillez les scores de santé des clients, analysez les performances financières et suivez le déploiement de la pile d'outils dans l'ensemble de votre portefeuille.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services gérés qui inclut outils internes dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous réglons chaque jour
Aucun avertissement précoce quand une relation client se détériore jusqu'à ce qu'ils annulent ou escaladent
Les scores de santé combinent les tendances des billets, l'engagement, les finances et les données d'environnement en un seul indicateur de risque par client
Votre équipe détecte les clients à risque tôt et les contacte avant que les petits problèmes deviennent des annulations
Les clients remarquent quand leur MSP est proactif, pas réactif. C'est ainsi que se bâtit la fidélité
Calculer le taux horaire effectif et la tarification par siège signifie tirer des données de plusieurs systèmes dans des tableurs
Les rapports financiers calculent automatiquement l'efficacité des revenus, la tarification par siège et les coûts de support à partir de vos données PSA
Vous voyez quels clients sont rentables et lesquels vous coûtent de l'argent, sans calculs manuels
La direction prend des décisions de tarification basées sur de vraies données, pas des instincts
Aucun moyen facile de voir quels clients manquent des outils critiques de votre pile standard
Une matrice de conformité de la pile d'outils montre l'état du déploiement chez chaque entreprise en un coup d'oeil
Les lacunes dans votre pile standard sont visibles immédiatement, de sorte que rien ne passe entre les mailles
Votre équipe peut se reposer en sachant que chaque client est correctement couvert
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Notation de santé en 8 dimensions
Scores de santé internes de 0 à 100 sur la qualité de service, l'engagement, les finances, les ventes, l'environnement, les opérations, la pile d'outils et les projets.
Métriques d'efficacité des revenus
Taux horaire effectif, tarification tout-inclus par siège, heures réactives par terminal et notes financières A-F calculés automatiquement à partir des données PSA.
Matrice de conformité de la pile d'outils
Voyez quels clients manquent des outils de votre pile standard en un coup d'oeil. Liez directement les lacunes de déploiement aux éléments du planificateur pour la remédiation.
Détection du risque de départ
Les clients signalés comme prospérant, en bonne santé, à risque ou critiques avec les principaux facteurs négatifs surfaçant pour que votre équipe puisse intervenir tôt.
Suivi des tendances opérationnelles
Données de tendances internes montrant quels clients s'améliorent et lesquels ont besoin d'attention, séparées des analyses orientées clients.
Vue complète du portefeuille
Notes financières, scores de santé et complétion de la pile d'outils chez chaque client dans une seule vue interne pour la direction et les gestionnaires de comptes.
Voyez-le en action
Outils internes conçu pour les fournisseurs de services gérés qui se soucient de l'expérience client.
Scores de santé dans l'ensemble de votre portefeuille clients
Notes financières et métriques de revenus pour chaque client
Voyez les lacunes de la pile d'outils chez tous les clients en un coup d'oeil
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur Outils internes dans MSPortal
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