Les outils internes dont votre equipe a vraiment besoin
Les outils MSP sont la seule zone orientee MSP de la plateforme en dehors des parametres. Surveillez les scores de sante des clients, analysez les performances financieres et suivez le deploiement de la pile d'outils dans l'ensemble de votre portefeuille.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services geres qui inclut outils internes dans sa suite de 29 modules.
Les problemes que nous reglons chaque jour
Aucun avertissement precoce quand une relation client se deteriore jusqu'a ce qu'ils annulent ou escaladent
Les scores de sante combinent les tendances des billets, l'engagement, les finances et les donnees d'environnement en un seul indicateur de risque par client
Votre equipe detecte les clients a risque tot et les contacte avant que les petits problemes deviennent des annulations
Les clients remarquent quand leur MSP est proactif, pas reactif. C'est ainsi que se batit la fidelite
Calculer le taux horaire effectif et la tarification par siege signifie tirer des donnees de plusieurs systemes dans des tableurs
Les rapports financiers calculent automatiquement l'efficacite des revenus, la tarification par siege et les couts de support a partir de vos donnees PSA
Vous voyez quels clients sont rentables et lesquels vous coutent de l'argent, sans calculs manuels
La direction prend des decisions de tarification basees sur de vraies donnees, pas des instincts
Aucun moyen facile de voir quels clients manquent des outils critiques de votre pile standard
Une matrice de conformite de la pile d'outils montre l'etat du deploiement chez chaque entreprise en un coup d'oeil
Les lacunes dans votre pile standard sont visibles immediatement, de sorte que rien ne passe entre les mailles
Votre equipe peut se reposer en sachant que chaque client est correctement couvert
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, integre dans une seule plateforme. Sans modules complementaires ni niveaux caches.
Notation de sante en 8 dimensions
Scores de sante internes de 0 a 100 sur la qualite de service, l'engagement, les finances, les ventes, l'environnement, les operations, la pile d'outils et les projets.
Metriques d'efficacite des revenus
Taux horaire effectif, tarification tout-inclus par siege, heures reactives par terminal et notes financieres A-F calcules automatiquement a partir des donnees PSA.
Matrice de conformite de la pile d'outils
Voyez quels clients manquent des outils de votre pile standard en un coup d'oeil. Liez directement les lacunes de deploiement aux elements du planificateur pour la remediation.
Detection du risque de depart
Les clients signales comme prosperant, en bonne sante, a risque ou critiques avec les principaux facteurs negatifs surfacant pour que votre equipe puisse intervenir tot.
Suivi des tendances operationnelles
Donnees de tendances internes montrant quels clients s'ameliorent et lesquels ont besoin d'attention, separees des analyses orientees clients.
Vue complete du portefeuille
Notes financieres, scores de sante et completion de la pile d'outils chez chaque client dans une seule vue interne pour la direction et les gestionnaires de comptes.
Voyez-le en action
Outils internes concu pour les fournisseurs de services geres qui se soucient de l'experience client.
Scores de sante dans l'ensemble de votre portefeuille clients
Notes financieres et metriques de revenus pour chaque client
Voyez les lacunes de la pile d'outils chez tous les clients en un coup d'oeil
Questions frequemment posees
Questions courantes sur Outils internes dans MSPortal
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