Une documentation que les clients peuvent vraiment trouver
Donnez aux utilisateurs autorisés un endroit pour trouver les documents partagés, les pages et le contenu pris en charge des fournisseurs de documentation connectés. La portée de l'entreprise et les permissions contrôlent l'accès.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services gérés qui inclut documentation dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous réglons chaque jour
Les clients ont encore un autre portail à retenir juste pour accéder à leur propre documentation TI et mots de passe
La documentation de votre outil existant remonte directement dans le portail que les clients utilisent déjà chaque jour
Les clients trouvent les mots de passe, procédures et docs au même endroit que leurs billets, appareils et factures sans connexions supplémentaires
Une connexion de moins à retenir. Les clients apprécient la simplicité
Les clients n'ont aucun moyen sécurisé et libre-service pour chercher les mots de passe et justificatifs partagés dont ils ont besoin
Les mots de passe de votre plateforme de documentation sont accessibles aux clients avec les permissions appropriées, directement dans le portail
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi, les justificatifs d'administrateur ou les connexions de fournisseurs dont ils ont besoin sans ouvrir un billet ou appeler l'assistance
L'autonomie pour les recherches de routine signifie moins d'interruptions pour tout le monde
Les clients ne se souviennent jamais où vit un document, une procédure ou une information spécifique
Une seule barre de recherche qui trouve la documentation aux côtés des billets, appareils et contacts
Les clients recherchent une fois et trouvent ce dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'un guide de configuration, d'un mot de passe ou d'un billet de support
Trouver de l'information devient sans effort plutôt qu'une chasse au trésor
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Gestion des mots de passe
Les clients accèdent de façon sécurisée aux mots de passe et justificatifs partagés directement dans le portail, avec des permissions basées sur les rôles qui contrôlent qui voit quoi.
Navigation par dossiers
Les clients parcourent les dossiers de documentation organisés par catégorie sans avoir besoin d'un outil ou d'une connexion distincts.
Recherche unifiée
Une seule barre de recherche trouve la documentation, les billets, les appareils et les contacts ensemble.
Intégration approfondie
Affichez le contenu pris en charge des fournisseurs de documentation connectés aux côtés des pages et documents natifs. La couverture et la fraîcheur dépendent du fournisseur.
Contrôles d'accès
Les permissions basées sur les rôles assurent que les clients voient seulement la documentation qui leur est destinée.
Pages et documents natifs
Organisez les pages du portail et les documents téléversés pour que les utilisateurs autorisés puissent trouver l'information que vous partagez.
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur Documentation dans MSPortal
Avec quelles plateformes de documentation MSPortal s'intègre-t-il?
MSPortal prend en charge des intégrations de documentation incluant IT Glue et Hudu. Les types d'enregistrements et les actions pris en charge varient selon le fournisseur; utilisez le guide d'intégration pour confirmer ce dont votre équipe a besoin.
Les clients peuvent-ils accéder à la documentation via le portail?
Oui. L'accès à la documentation est contrôlé par vos paramètres de permission basés sur les rôles. Vous configurez quelle documentation est visible pour les utilisateurs clients par rapport aux membres de l'équipe interne.
Est-ce un remplacement pour IT Glue ou Hudu?
MSPortal peut afficher le contenu pris en charge des fournisseurs et offre aussi des pages et documents natifs. Confirmez les flux de travail spécifiques d'édition, de recherche et de justificatifs avant de remplacer un outil de documentation existant.
Comment fonctionne la recherche unifiée?
La recherche trouve les documents et autres données du portail pris en charge dans votre périmètre d’accès. Les résultats dépendent du mode de recherche, des fournisseurs connectés, des entreprises sélectionnées et des permissions de partage.
Les données de mots de passe sont-elles sécurisées dans MSPortal?
Les révélations de mots de passe des fournisseurs pris en charge utilisent un accès vérifié par permissions au fournisseur connecté. Le transfert de justificatifs natif à l'accueil est un flux de travail distinct avec stockage chiffré. Configurez l'accès d'entreprise et les permissions de révélation pour le public visé.
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