Une documentation que les clients peuvent vraiment trouver
Les clients ne devraient pas avoir besoin de se souvenir d'une autre connexion ou de fouiller dans un outil separe pour trouver leurs mots de passe, procedures et documentation TI. C'est tout dans le meme portail ou ils gerent tout le reste.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services geres qui inclut documentation dans sa suite de 29 modules.
Les problemes que nous reglons chaque jour
Les clients ont encore un autre portail a retenir juste pour acceder a leur propre documentation TI et mots de passe
La documentation de votre outil existant remonte directement dans le portail que les clients utilisent deja chaque jour
Les clients trouvent les mots de passe, procedures et docs au meme endroit que leurs billets, appareils et factures sans connexions supplementaires
Une connexion de moins a retenir. Les clients apprecient la simplicite
Les clients n'ont aucun moyen securise et libre-service pour chercher les mots de passe et justificatifs partages dont ils ont besoin
Les mots de passe de votre plateforme de documentation sont accessibles aux clients avec les permissions appropriees, directement dans le portail
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi, les justificatifs d'administrateur ou les connexions de fournisseurs dont ils ont besoin sans ouvrir un billet ou appeler l'assistance
L'autonomie pour les recherches de routine signifie moins d'interruptions pour tout le monde
Les clients ne se souviennent jamais ou vit un document, une procedure ou une information specifique
Une seule barre de recherche qui trouve la documentation aux cotes des billets, appareils et contacts
Les clients recherchent une fois et trouvent ce dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'un guide de configuration, d'un mot de passe ou d'un billet de support
Trouver de l'information devient sans effort plutot qu'une chasse au tresor
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, integre dans une seule plateforme. Sans modules complementaires ni niveaux caches.
Gestion des mots de passe
Les clients acces de facon securisee aux mots de passe et justificatifs partages directement dans le portail, avec des permissions basees sur les roles controlant qui voit quoi.
Navigation dans les dossiers
Les clients parcourent les dossiers de documentation organises par categorie sans avoir besoin d'un outil ou d'une connexion separee.
Recherche unifiee
Une seule barre de recherche trouve la documentation, les billets, les appareils et les contacts ensemble.
Integration profonde
La documentation se synchronise depuis votre plateforme existante pour que les clients voient du contenu reel et a jour, pas juste un lien vers ailleurs.
Controles d'acces
Les permissions basees sur les roles assurent que les clients voient seulement la documentation qui leur est destinee.
Acces contextuel
Quand les clients voient un appareil ou un billet, la documentation et les procedures connexes apparaissent a cote. Aucune recherche requise.
Voyez-le en action
Documentation concu pour les fournisseurs de services geres qui se soucient de l'experience client.
Les clients acces aux mots de passe sans outil separee
Les clients consultent la documentation directement dans leur portail
Une seule recherche trouve la documentation et les donnees du portail ensemble
Questions frequemment posees
Questions courantes sur Documentation dans MSPortal
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