Une documentation que les clients peuvent vraiment trouver
Les clients ne devraient pas avoir besoin de se souvenir d'une autre connexion ou de fouiller dans un outil séparé pour trouver leurs mots de passe, procédures et documentation TI. C'est tout dans le même portail où ils gèrent tout le reste.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services gérés qui inclut documentation dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous réglons chaque jour
Les clients ont encore un autre portail à retenir juste pour accéder à leur propre documentation TI et mots de passe
La documentation de votre outil existant remonte directement dans le portail que les clients utilisent déjà chaque jour
Les clients trouvent les mots de passe, procédures et docs au même endroit que leurs billets, appareils et factures sans connexions supplémentaires
Une connexion de moins à retenir. Les clients apprécient la simplicité
Les clients n'ont aucun moyen sécurisé et libre-service pour chercher les mots de passe et justificatifs partagés dont ils ont besoin
Les mots de passe de votre plateforme de documentation sont accessibles aux clients avec les permissions appropriées, directement dans le portail
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi, les justificatifs d'administrateur ou les connexions de fournisseurs dont ils ont besoin sans ouvrir un billet ou appeler l'assistance
L'autonomie pour les recherches de routine signifie moins d'interruptions pour tout le monde
Les clients ne se souviennent jamais où vit un document, une procédure ou une information spécifique
Une seule barre de recherche qui trouve la documentation aux côtés des billets, appareils et contacts
Les clients recherchent une fois et trouvent ce dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'un guide de configuration, d'un mot de passe ou d'un billet de support
Trouver de l'information devient sans effort plutôt qu'une chasse au trésor
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Gestion des mots de passe
Les clients accès de façon sécurisée aux mots de passe et justificatifs partagés directement dans le portail, avec des permissions basées sur les rôles contrôlant qui voit quoi.
Navigation dans les dossiers
Les clients parcourent les dossiers de documentation organisés par catégorie sans avoir besoin d'un outil ou d'une connexion séparée.
Recherche unifiée
Une seule barre de recherche trouve la documentation, les billets, les appareils et les contacts ensemble.
Intégration profonde
La documentation se synchronise depuis votre plateforme existante pour que les clients voient du contenu réel et à jour, pas juste un lien vers ailleurs.
Contrôles d'accès
Les permissions basées sur les rôles assurent que les clients voient seulement la documentation qui leur est destinée.
Accès contextuel
Quand les clients voient un appareil ou un billet, la documentation et les procédures connexes apparaissent à côté. Aucune recherche requise.
Voyez-le en action
Documentation conçu pour les fournisseurs de services gérés qui se soucient de l'expérience client.
Les clients accès aux mots de passe sans outil séparée
Les clients consultent la documentation directement dans leur portail
Une seule recherche trouve la documentation et les données du portail ensemble
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur Documentation dans MSPortal
Vous avez encore des questions?
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