Mots de passe partagés
Les clients affichent et copient les mots de passe partagés, récupérés depuis Hudu ou IT Glue à la demande. Les valeurs sont à nouveau masquées après 90 secondes et chaque affichage est journalisé.
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi sans ouvrir de billet
Documents, fichiers et mots de passe partagés dans le portail que les clients utilisent déjà
Vue de l’équipe MSP
Partagez les documents et mots de passe Hudu ou IT Glue, ainsi que les pages et fichiers créés dans MSPortal, dans le portail où les clients se connectent déjà. Vous décidez qui voit chaque dossier, document et mot de passe.
Parmi les MSP qui utilisent MSPortal
Ce qui change pour vos clients
Le problème
Les clients doivent retenir un autre portail simplement pour consulter leur documentation informatique
Dans MSPortal
Les documents, procédures et actifs de votre outil de documentation apparaissent dans le portail que les clients utilisent déjà
Le résultat: Les clients trouvent procédures et documents au même endroit que leurs billets, appareils et factures, sans connexion supplémentaire
Le problème
Les clients n’ont aucun moyen sûr de consulter les mots de passe partagés nécessaires, alors ils appellent l’assistance
Dans MSPortal
Les utilisateurs autorisés peuvent afficher et copier dans le portail les mots de passe que vous partagez ; chaque affichage est journalisé
Le résultat: Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi ou un identifiant fournisseur sans ouvrir de billet
Le problème
Les clients ne retrouvent jamais l’emplacement d’un document ou d’une procédure
Dans MSPortal
Un centre de ressources réunit les documents et liens les plus utilisés sur une page ; la recherche couvre le reste
Le résultat: Les clients accèdent à une page et trouvent le guide de configuration, la politique ou le formulaire recherché
Ce qui est inclus
Vue client
Vos propres pages et fichiers
Rédigez des pages dans un éditeur enrichi et importez des fichiers Word, Excel, PDF et CSV, avec historique des révisions. Vos dossiers partagent la même arborescence que ceux de Hudu ou IT Glue.
Vue client
Recherche dans tout le portail
La recherche globale trouve documents, actifs et procédures Hudu ou IT Glue aux côtés des billets, appareils et entreprises. Le centre de ressources dispose de sa propre recherche de pages, fichiers et liens.
Hudu ou IT Glue
Synchronisez les articles, actifs, procédures et mots de passe Hudu, ou les documents, actifs flexibles, configurations et listes de contrôle IT Glue.
Contrôles d'accès
Partagez par dossier, document, mot de passe ou catégorie, pour chaque entreprise cliente et rôle. Tout contenu non partagé reste masqué.
Un centre de ressources que vous organisez
Glissez documents, dossiers et liens dans les zones et sections mises en avant. Utilisez le centre comme accueil de la documentation, page distincte ou page de vue d’ensemble du client.
En un coup d’œil
- Les clients lisent la documentation Hudu ou IT Glue dans le même portail que leurs billets et factures
- Les mots de passe partagés s’affichent à la demande et chaque affichage est journalisé
- Rédigez des pages et importez des fichiers dans MSPortal, avec historique des révisions
- L’assistant IA du portail répond aux questions à partir des documents accessibles à chaque utilisateur
Avec quelles plateformes de documentation MSPortal s'intègre-t-il?
Hudu et IT Glue, avec un seul connecté par portail. MSPortal synchronise documents, dossiers, actifs, procédures ou listes de contrôle, et entrées de mots de passe. Avec IT Glue, il synchronise aussi les configurations. Les données des inspecteurs Liongard apparaissent également dans Documentation si vous l’utilisez. Le contenu se synchronise selon un calendrier, et la valeur de chaque mot de passe est récupérée depuis Hudu ou IT Glue à chaque affichage.
Les clients peuvent-ils accéder à la documentation via le portail?
Oui, mais uniquement ce que vous partagez. Vous définissez les règles de visibilité par dossier, document, actif, procédure et mot de passe, pour chaque entreprise cliente et rôle. Vous pouvez aussi limiter votre équipe aux éléments partagés pour qu’elle voie la même chose que les clients.
Est-ce un remplacement pour IT Glue ou Hudu?
Non. MSPortal affiche aux clients les contenus partagés depuis Hudu ou IT Glue et ajoute les pages et fichiers créés dans MSPortal. Vous continuez à créer et modifier les mots de passe, actifs et documents du fournisseur dans votre outil de documentation.
Comment fonctionne la recherche unifiée?
La recherche globale trouve des mots-clés dans les billets, appareils, entreprises, projets, factures et autres contenus. Elle inclut documents, actifs et procédures Hudu ou IT Glue, ainsi que les noms de mots de passe pour les utilisateurs autorisés à les consulter. Les pages et fichiers créés dans MSPortal se trouvent via la recherche du centre de ressources. Les résultats se limitent aux contenus accessibles à l’utilisateur.
Les données de mots de passe sont-elles sécurisées dans MSPortal?
Le partage de mots de passe reste désactivé tant que vous ne l’activez pas. Les utilisateurs ont besoin d’une autorisation spécifique ; vous partagez par dossier, catégorie ou entrée. Les valeurs sont récupérées depuis Hudu ou IT Glue lors de l’affichage, sans être stockées dans MSPortal, et chaque affichage est journalisé. Si l’écriture du journal échoue, le mot de passe n’est pas affiché. Les codes à usage unique ne sont jamais affichés.
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