Des tableaux de bord que vos clients utiliseront vraiment
Donnez à chaque client un tableau de bord personnalisé où ils peuvent vérifier le statut des billets, les scores de conformité, la santé des appareils et l'avancement des projets eux-mêmes, sans appeler l'assistance.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les fournisseurs de services gérés qui inclut tableaux de bord clients dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous réglons chaque jour
Les clients n'ont aucune visibilité sur leur environnement TI et appellent pour chaque mise à jour de statut
Un tableau de bord client personnalisé qui montre les billets, les appareils, la conformité et les projets dans une seule vue
Les clients voient tout en un coup d'oeil et arrêtent d'appeler pour des mises à jour qu'ils peuvent vérifier eux-mêmes
L'indépendance remplace la dépendance. Les clients obtiennent des réponses selon leurs conditions
Les portails TI génériques submergent les clients avec des données dont ils ne se soucient pas ou cachent ce dont ils ont vraiment besoin
Un tableau de bord propre focalisé sur ce qui compte : billets ouverts, statut de conformité, santé des appareils et projets actifs
Les clients trouvent ce dont ils ont besoin en secondes, de sorte qu'ils utilisent le portail au lieu de l'ignorer
Un portail vraiment utile est utilisé. L'adoption se produit naturellement
Entre les appels de support, les clients n'ont aucune idée de la performance de leur environnement TI
Les scores de santé et les indicateurs de tendances montrent aux clients comment leur environnement s'améliore dans le temps
Les clients restent informés entre les interactions, ce qui renforce la confiance et réduit les escalades surprises
Les clients perçoivent un vrai partenariat, pas seulement un fournisseur qu'ils appellent quand les choses se brisent
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Vue client unifiée
Billets, appareils, conformité, projets et formation dans un seul tableau de bord. Aucun changement d'outil requis.
Cartes de statut en un coup d'oeil
Des cartes-résumés visuelles montrant les billets ouverts, la posture de conformité, le nombre d'appareils et les projets actifs, pour que les clients aient l'image complète en quelques secondes.
Mise à jour automatique
Les widgets utilisent les enregistrements disponibles du portail et les enregistrements synchronisés des fournisseurs. Le délai de rafraîchissement varie selon la source.
Expérience personnalisée
Votre logo, votre domaine, vos couleurs. Les clients voient votre marque, pas la nôtre.
Visibilité des appareils et de la conformité
Les clients voient leur inventaire d'appareils et leur statut de conformité sans demander de rapport.
Indicateurs de tendance
De simples flèches hausse/baisse/stable à côté des métriques clés pour que les clients sachent instantanément si les choses évoluent dans la bonne direction.
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur Tableaux de bord clients dans MSPortal
Que voient les clients sur leur tableau de bord?
Les clients voient les tableaux de bord, widgets et données d’entreprise autorisés pour leur rôle. Les tickets, risques et autres contenus dépendent de la configuration, des intégrations et de la période choisie.
Puis-je contrôler ce que les clients voient?
Oui. Les permissions contrôlent quelles données sont visibles pour les utilisateurs clients. Vous décidez à quelles informations les clients peuvent accéder, gardant les données internes privées tout en offrant aux clients la transparence qu'ils recherchent.
À quelle fréquence les données du tableau de bord se rafraîchissent-elles?
Les métriques du tableau de bord utilisent les enregistrements disponibles pour MSPortal. Les horaires d'intégration, la disponibilité des sources et la période sélectionnée déterminent à quel point les données affichées sont à jour.
Le tableau de bord est-il personnalisé à l'image de mon entreprise?
Le portail prend en charge les logos, couleurs et domaines personnalisés configurés. Votre MSP doit mettre en place la marque et l’accès au domaine ; ces réglages ne sont pas automatiques pour chaque compte.
Vous avez encore des questions?
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