Dejte klientům přehled o jejich IT, od rizik po plány
Klienti vidí stav souladu, sdílená rizika, technologické plány, rozpočty a publikované zprávy v jednom portálu s vaší značkou. Váš tým vCIO pracuje se stejnými synchronizovanými daty, aby plánoval další kroky a řešil nedostatky, které se klientů týkají.
Používají nás mimo jiné tito poskytovatelé IT služeb
Co vaši klienti získají díky službám vCIO
Prozkoumejte plánování, reportování a následnou péči, na kterých stojí portál vašich klientů.
Soulad
Skóre, kontroly a důkazy pro každého klienta, připravené, když se zeptá, jak si stojí.
Riziko
Registr rizik s pravděpodobností, dopadem a plánem řešení pro každou mezeru.
IT plány a rozpočty
Čtvrtletní plány s náklady a hodinami, které se přenášejí do schválených rozpočtů.
Automatizované zprávy
Plánované zprávy a QBR navržené AI, s volitelným schválením před odesláním.
Finanční reportování
Příjmy, hodiny podpory a počty licencí pro každého klienta, se známkou od A do F.
Zdraví klientů
Včasné varování před klienty, kteří mohou odejít, dokud je čas to napravit.
Soulad
Odpovídejte na otázky o souladu s důkazy v ruce
Když se klient zeptá, jak si stojí, odpověď už je v jeho portálu. Importujte CIS Benchmarks, NIS2 a playbooky osvědčených postupů, nebo popište, co potřebujete, a AI navrhne kontroly ke schválení.
- Vážené skóre se promítá do známky A až F, kterou si nastavíte
- Důkazy, poznámky a sdílené soubory jsou přímo u každé kontroly
- Klienti vidí své skóre, neúspěšné kontroly a rizika, která se rozhodnete sdílet
Riziko
Analyzujte riziko a naplánujte nápravu
Změňte neúspěšnou kontrolu na riziko s hodnocením pravděpodobnosti a dopadu, plánem řešení a propojenou nápravnou prací. Matice rizik ukazuje, které expozice jsou nejdůležitější, takže rozhovor s klientem začíná prioritami, ne dlouhým seznamem.
- Z neúspěšné kontroly rovnou otevřete tiket, položku Plánovače nebo riziko
- AI navrhne poznámku pro klienta s dopadem na byznys a kroky nápravy k vaší kontrole
- Matice rizik a widgety trendu expozice pro řídicí panely a zprávy
IT plány a rozpočty
Sestavujte plány a rozpočty, které zůstávají propojené
Plánujte projekty, upgrady a obnovy na měsíční, čtvrtletní nebo roční časové ose, s náklady a hodinami u každé položky. Přidejte položky plánu do rozpočtu a každá rozpočtová řádka zůstane propojená s prací, kterou financuje.
- Klienti vidí položky plánu, které jim označíte jako viditelné
- Předpovídejte každou kategorii výdajů až pět let dopředu
- Schválené rozpočty se porovnávají s fakturami z ConnectWise, Autotask nebo HaloPSA
Automatizované zprávy
Odesílejte zprávy a QBR podle harmonogramu
Sestavujte zprávy z 90+ bloků pokrývajících tikety, zařízení, soulad, Microsoft 365, bezpečnost a rozpočty, nebo nechte AI navrhnout celé QBR s uvedenými zdroji. Každou zprávu naplánujte týdně, měsíčně nebo čtvrtletně v místním čase klienta.
- Zapněte schvalování a každé plánované spuštění počká, dokud ho někdo z vašeho týmu neodsouhlasí
- Publikované zprávy se zobrazí v portálu klienta, koncepty zůstanou skryté
- Zprávu odprezentujte jako slidy na schůzce a přepis pak převeďte na poznámky a akční body
Finanční reportování
Zjistěte, kteří klienti vás stojí peníze
Finanční reportování kombinuje příjmy z vašeho PSA s hodinami podpory a počty licencí nebo koncových bodů. Vypočítá efektivní hodinovou sazbu každého klienta a celkovou cenu na licenci a pak účet ohodnotí známkou od A do F. Podhodnocené smlouvy jsou hned vidět, takže je můžete při obnově přecenit. Zůstává interní pro váš tým.
- Měsíční příjmy rozdělené na řízené opakující se, ostatní opakující se a neopakující se
- Hodiny podpory a reaktivní hodiny na koncový bod u každého klienta
- Známka se zobrazí jen tehdy, když za ní stojí dostatek dat
Zdraví klientů
Odhalte ohrožené klienty dřív, než odejdou
Zdraví klienta hodnotí každého klienta od 0 do 100 v oblastech služby, zapojení, finance, prodej, projekty, standardy, prostředí a provoz. 180denní trend a dimenze, které skóre stahují dolů, ukážou, kam se podívat nejdřív. Klesající skóre upozorní na vztahy, které je potřeba napravit dřív, než se klient začne dívat jinam.
- Úrovně rizika a seznam společností, které vyžadují pozornost hned
- Matice standardů ukazuje, kterým klientům chybí nástroje z vašeho stacku
- Skóre zdraví jsou interní a uživatelé klientů je nevidí
“MSPortal je bezpochyby nejlepší platforma pro vCIO a zákaznickou zkušenost, jakou jsme kdy používali. Kevin a jeho tým nám usnadnili zavedení a do 30 dnů jsme měli plně funkční program pravidelných obchodních hodnocení, který jsme se předtím roky snažili rozběhnout. Platforma nabízí spoustu možností, snadno se nasazuje a její cena je velmi dostupná. Kéž bychom MSPortal měli už před lety.”
K čemu vCIO používá MSPortal?
Ke sledování souladu, řízení rizik, IT plánům, rozpočtům a předpovědím, plánovaným klientským zprávám a QBR, finančnímu reportování a hodnocení zdraví klientů. Klienti se k částem, které sdílíte, dostanou ve stejném brandovaném portálu, který používají pro tikety.
Které části mohou klienti vidět?
Klienti vidí to, co sdílíte podle jejich role: položky plánu označené jako viditelné, rozpočty, skóre souladu a kontroly, rizika, která pro ně schválíte, řídicí panely a publikované zprávy. Finanční reportování a zdraví klientů zůstávají interní pro váš tým.
Odkud data pocházejí?
MSPortal synchronizuje tikety, faktury, zařízení a další záznamy z vašich nástrojů PSA, RMM, Microsoft 365, zálohování a zabezpečení. Zprávy, skóre a známky využívají nejnovější synchronizaci, takže číslo může za zdrojovým nástrojem zaostávat o jeden cyklus synchronizace.
Publikuje AI něco bez kontroly?
Jen plánované zprávy, a to pouze když je schvalování vypnuté. Návrhy kontrol souladu, položek Plánovače a poznámek k rizikům od AI čekají, až je váš tým zkontroluje a použije. Plánovaná zpráva, včetně té, kterou napíše AI, se publikuje nebo odešle sama, pokud pro daný plán nezapnete schvalování.
Může MSPortal nahradit specializovaný nástroj pro vCIO?
MSPortal pokrývá práci se souladem, plánováním, rozpočtováním a reportováním, kterou zajišťují specializované nástroje pro vCIO, a navíc nabízí tikety, projekty a klientský portál. Než přejdete, porovnejte pracovní postupy, integrace a oprávnění klientů, na která spoléháte.
Prozkoumejte související funkce
Podívejte se, jak vaši klienti zůstávají informovaní
Rezervujte si demo a prohlédněte si informace o souladu, plány, rozpočty a zprávy, které můžete sdílet v portálu svých klientů.