Portál pro tikety, který klienti skutečně milují
Klienti odesílají tikety, sledují průběh a dostávají aktualizace prostřednictvím čistého, moderního rozhraní. Směrování s podporou AI dostane problémy ke správné osobě rychleji a každá aktualizace se okamžitě synchronizuje.
MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje tikety s podporou ai jako součást sady 29 modulů.
Získání IT pomoci by nemělo být tak obtížné
Stávající IT portál klientů působí zastarale, takže raději pošlou e-mail a doufají v nejlepší
Moderní, intuitivní rozhraní pro tikety, které se podobá aplikacím, které klienti každý den používají
Odeslání a sledování tiketů se stává rychlejší a snazší než psaní e-mailu
Získání pomoci přestává být frustrující a stává se bezproblémovým
Klienti odešlou tiket a pak čekají, aniž by věděli, zda ho někdo viděl nebo kdo na něm pracuje
AI okamžitě kategorizuje a směruje tikety ke správnému specialistovi s aktualizacemi stavu v reálném čase
Problémy dorazí ke správné osobě rychleji, což znamená rychlejší dobu řešení pro klienty
Klienti důvěřují procesu, protože ho mohou vidět fungovat v reálném čase
Klienti odešlou tiket, ale portál nikdy neodrážuje to, co se skutečně děje v zákulisí
Každá aktualizace provedená IT týmem se okamžitě zobrazí v pohledu portálu klienta
Jedno místo, kde klienti vidí všechny své tikety, aktualizace stavu a celou historii konverzace
Žádné dohady. Každá aktualizace je hned tam, když ji potřebují
Zkušenost s tikety, která funguje
Vše, co klienti potřebují k odesílání, sledování a řešení IT problémů na jednom místě.
Souhrny tiketů pomocí AI
AI čte historii tiketů a generuje stručné souhrny, takže každý okamžitě získá kontext.
Inteligentní směrování
Tikety jsou automaticky kategorizovány a směrovány ke správnému týmu na základě obsahu a priority.
Automatická synchronizace PSA
Tikety se obousměrně synchronizují s ConnectWise, HaloPSA, Autotask a Syncro, takže každá aktualizace se okamžitě projeví.
Inteligentní šablony
Předpřipravené šablony tiketů vedou klienty k tomu, aby hned poskytli správné informace, a omezují tak zbytečnou komunikaci.
Moderní zkušenost klienta
Firemní, responzivní rozhraní, které klienti rádi používají na jakémkoli zařízení.
Reportování tiketů
Zahrňte objem tiketů, trendy a přehledy stavu do zpráv pro klienty a prezentací QBR.
Vidíte to v akci
Tikety s podporou AI navrženo pro MSP, kteří dbají na klientský zážitek.
Vytvářejte tikety pomocí čistého, strukturovaného formuláře
Nebo to nechte na AI - popište problém a jděte dál
Šablony generované AI
Nejčastější dotazy
Běžné otázky o Tikety s podporou AI v MSPortal
Máte stále otázky?
Kontaktujte náš týmProzkoumejte související funkce
Podívejte se, jak ostatní funkce MSPortal fungují společně
Připraveni transformovat Tikety s podporou AI?
Podívejte se, jak MSPortal může zefektivnit váš pracovní postup. Rezervujte demo nebo spusťte bezplatnou zkušební verzi ještě dnes.
Většina MSP spustí provoz do jednoho týdne