Přeměňte klientská data na viditelné výsledky
Využijte podporované metriky tiketů, zařízení a souladu k pochopení trendů. Vyberte řídicí panely a zprávy, které odpovídají cílovému publiku, přičemž viditelnost řídí přístup ke společnosti a oprávnění.
MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje business intelligence jako součást sady 29 modulů.
Problémy, které řešíme každý den
Klienti nemají způsob, jak celkově vidět výkonnost svého IT prostředí
Skóre zdraví a trendová data sestavená z historie tiketů, stavu souladu, zdraví zařízení a zapojení, viditelná klientům v jejich portálu
Klienti vidí jasný obraz svého IT zdraví a tým tráví méně času ručním sestavováním stavových zpráv
Obě strany šetří čas. Klienti si pomáhají sami a váš tým přestane sestavovat prezentace
Klienti nevědí, zda se jejich IT prostředí zlepšuje nebo zhoršuje, dokud se něco nerozbije
Skóre zdraví se vyvíjí v čase, takže klienti vidí, kdy něco potřebuje pozornost, dříve než se to stane krizí
Klienti se cítí informováni a podporováni, protože vidí svou zdravotní trajektorii, ne jen jednotlivé incidenty
Vědomí, že věci se vyvíjejí správným směrem, je skutečně uklidňující
Klienti nemohou vidět, zda se jejich IT skutečně měsíc od měsíce zlepšuje
Analýza trendů sleduje dokončení souladu, objem tiketů, zdraví zařízení a zapojení v čase s jasnými vizuálními ukazateli
Klienti vidí měřitelné zlepšení ve svém vlastním řídicím panelu a data jsou připravena, když přijdou kontrolní schůzky
Pokrok, na který lze ukázat, dělá každou kontrolní schůzku produktivnější
Co je zahrnuto
Vše, co potřebujete, integrované v jedné platformě. Bez doplňků, bez skrytých úrovní.
Metriky odpovídající publiku
Sdílejte s klienty povolené provozní metriky a interní finanční a vztahovou analýzu ponechte pouze oprávněným zaměstnancům.
Průběh v čase
Vizuální trendové čáry ukazují klientům, jak se jejich IT zdraví meziměsíčně zlepšuje, a mění tak abstraktní službu v měřitelné výsledky.
Porovnání portfolia
Interně porovnávejte povolené metriky společností, abyste odhalili vzorce a rozhodli, kam zaměřit další zkoumání.
Podklady pro další kroky
Než pro každého klienta zvolíte doporučení, zkontrolujte faktory ovlivňující metriky a dostupný kontext.
Propojená data
Metriky vycházejí z dostupných synchronizovaných záznamů. Před interpretací trendů zkontrolujte časová okna, pokrytí a aktuálnost zdroje.
Poznatky připravené pro QBR
Trendy zdraví proudí přímo do zpráv pro QBR, takže kontrolní schůzky začínají skutečnými daty o průběhu, ne dojmy.
Vidíte to v akci
Business intelligence navrženo pro MSP, kteří dbají na klientský zážitek.
Prohlédněte si příjmy společnosti a metriky podpory v zobrazení interního finančního reportování.
Nejčastější dotazy
Běžné otázky o Business intelligence v MSPortal
Jaká data business intelligence využívá?
Dostupné zdroje pro reportování zahrnují záznamy o tiketech, zařízeních, souladu, průzkumech, používání a školeních. Pokrytí a časování aktualizací závisí na vašich připojených integracích a konfiguraci.
Jak funguje skórování zdraví klienta?
Zdraví klienta používá osm dimenzí: služby, zapojení, finance, prodej, projekty, standardy, prostředí a provoz. Publikované skóre závisí na aktivních metrikách a pokrytí důkazy; nedostatek důkazů může vést k výsledku s omezenými daty.
Mohou klienti vidět své skóre zdraví?
Klientští uživatelé vidí řídicí panely a metriky, které jim umožňují jejich oprávnění. Interní pohledy MSP na zdraví a finance jsou oddělené; nepředpokládejte, že se interní skóre zdraví pro zaměstnance automaticky zveřejňuje klientům.
Liší se to od BrightGauge nebo MSPbots?
MSPortal zahrnuje dashboardy a reporty v klientském portálu. Při porovnávání s BrightGauge nebo MSPbots ověřte potřebné metriky, integrace, oprávnění a požadavky na externí dashboardy.
Máte stále otázky?
Kontaktujte náš týmProzkoumejte související funkce
Podívejte se, jak ostatní funkce MSPortal fungují společně
Připraveni transformovat Business intelligence?
Podívejte se, jak MSPortal může zefektivnit váš pracovní postup. Rezervujte demo nebo spusťte bezplatnou zkušební verzi ještě dnes.
Doba implementace se liší podle prostředí a integrací