Pro MSP

Interní nástroje, které váš tým skutečně potřebuje

Dejte svému týmu místo, kde může sledovat zdraví klientů, finanční ukazatele a pokrytí technologického stacku. Na základě podkladových důkazů a aktuálnosti zdrojů rozhodněte, kam se podívat blíže.

MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje interní nástroje jako součást sady 29 modulů.

Rezervovat demo Zobrazit ceny

Interní finanční reportování s ukázkovými metrikami společnosti v MSPortal Demo.

Zní to povědomě?

Problémy, které řešíme každý den

Problém

Žádné včasné varování, když se vztah s klientem zhoršuje, dokud nezruší smlouvu nebo neeskaluje

Skóre zdraví kombinuje trendy tiketů, zapojení, finance a data prostředí do jediného ukazatele rizika pro každého klienta

Výsledek

Váš tým rozpozná ohrožené klienty brzy a osloví je dříve, než se malé problémy stanou zrušeními

Klienti si všimnou, když je jejich MSP proaktivní, ne reaktivní. Tak se buduje loajalita

Problém

Výpočet efektivní hodinové sazby a cen na licenci znamená stahování dat z více systémů do tabulek

Finanční reportování automaticky vypočítává efektivitu příjmů, ceny na licenci a náklady na podporu z dat PSA

Výsledek

Vidíte, kteří klienti jsou ziskoví a kteří vás stojí peníze, bez ručních výpočtů

Vedení přijímá cenová rozhodnutí podložená skutečnými daty, ne intuicí

Problém

Žádný jednoduchý způsob, jak zjistit, kteří klienti postrádají kritické nástroje ze standardního stacku

Matice souladu technologického stacku zobrazuje stav nasazení napříč každou společností na první pohled

Výsledek

Mezery ve vašem standardním stacku jsou okamžitě viditelné, takže nic nepropadne

Váš tým může v klidu odpočívat s vědomím, že každý klient je řádně pokryt

Co je zahrnuto

Vše, co potřebujete, integrované v jedné platformě. Bez doplňků, bez skrytých úrovní.

Skóre zdraví v 8 dimenzích

Interní skóre zdraví od 0 do 100 napříč kvalitou služeb, zapojením, financemi, prodejem, prostředím, provozem, technologickým stackem a projekty.

Metriky efektivity příjmů

Efektivní hodinová sazba, celková cena na licenci, reaktivní hodiny na koncový bod a finanční hodnocení A-F, vypočítané automaticky z dat PSA.

Matice souladu technologického stacku

Na první pohled uvidíte, kterým klientům chybí nástroje z vašeho standardního stacku. Mezery v nasazení propojte přímo s položkami plánovače pro nápravu.

Signály zdraví

Zkontrolujte dostupné ukazatele zdraví a faktory, které je ovlivňují. Skóre slouží jako podklad pro další zkoumání; nepředpovídají ani nezaručují udržení klienta.

Sledování provozních trendů

Interní data o trendech ukazují, kteří klienti se zlepšují a kteří potřebují pozornost, odděleně od analytiky určené klientům.

Kompletní pohled na portfolio

Finanční hodnocení, skóre zdraví a stav pokrytí technologického stacku u každého klienta v jednom interním pohledu pro vedení a account manažery.

Využijte signály zdraví k upřednostnění rozhovorů s klienty

Zobrazte si efektivní hodinovou sazbu a cenu na licenci bez tabulek

Sledujte mezery v nasazení technologického stacku napříč všemi klienty

Finanční hodnocení (A-F) jasně ukazuje, kteří klienti potřebují pozornost

Časté dotazy

Nejčastější dotazy

Běžné otázky o Interní nástroje v MSPortal

Na čem je založeno skóre zdraví klienta?

Zdraví klienta používá osm dimenzí: služby, zapojení, finance, prodej, projekty, standardy, prostředí a provoz. Publikované skóre závisí na aktivních metrikách a pokrytí důkazy; nedostatek důkazů může vést k výsledku s omezenými daty.

Jak funguje finanční reportování?

Finanční reporty kombinují podporované příjmy PSA, činnost podpory a nastavené počty zařízení či míst. Období a model ovlivňují metriky a známky; chybějící důkazy mohou zabránit hodnocení. Nejde o měření čistého zisku.

Co je soulad technologického stacku?

Definujete svůj standardní technologický stack s kategoriemi a požadovanými položkami. Matice souladu ukazuje, které nástroje jsou nasazeny, v průběhu nebo chybí u každého klienta. Mezery lze přímo propojit s položkami plánovače, aby se staly součástí IT plánu.

Kdo má přístup k MSP Tools?

MSP Tools je pouze pro MSP. Uživatelé klientů ho nevidí. Přístup je řízen prostřednictvím našeho systému řízení přístupu na základě rolí, takže vy rozhodujete, kteří členové týmu mohou zobrazit skóre zdraví, finance a data technologického stacku.

Máte stále otázky?

Kontaktujte náš tým