Zkušenost klienta

Řídicí panely, které vaši klienti budou skutečně používat

Dejte každému klientovi firemní řídicí panel, kde mohou sami kontrolovat stav tiketů, skóre souladu, zdraví zařízení a průběh projektů - bez nutnosti volat na helpdesk.

MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje řídicí panely klientů jako součást sady 29 modulů.

Rezervovat demo Zobrazit ceny

Řídicí panel klienta MSPortal zobrazující tikety, soulad a zdraví zařízení

Zní to povědomě?

Problémy, které řešíme každý den

Problém

Klienti nemají přehled o svém IT prostředí a volají pro každou aktualizaci stavu

Firemní řídicí panel klienta, který zobrazuje tikety, zařízení, soulad a projekty v jednom pohledu

Výsledek

Klienti vidí vše na první pohled a přestanou volat kvůli aktualizacím, které si mohou zkontrolovat sami

Nezávislost nahrazuje závislost. Klienti dostávají odpovědi podle vlastních podmínek

Problém

Obecné IT portály zahltí klienty daty, která je nezajímají, nebo skrývají to, co skutečně potřebují

Čistý řídicí panel zaměřený na to, na čem záleží: otevřené tikety, stav souladu, zdraví zařízení a aktivní projekty

Výsledek

Klienti najdou to, co potřebují, během sekund, takže portál používají místo toho, aby ho ignorovali

Portál, který je skutečně užitečný, se používá. Adopce probíhá přirozeně

Problém

Mezi hovory podpory nemají klienti žádný přehled o výkonnosti svého IT prostředí

Skóre zdraví a ukazatele trendů ukazují klientům, jak se jejich prostředí v čase zlepšuje

Výsledek

Klienti zůstávají informováni mezi interakcemi, což buduje důvěru a omezuje překvapivé eskalace

Klienti vnímají skutečné partnerství, ne jen dodavatele, na kterého volají, když se něco rozbije

Co je zahrnuto

Vše, co potřebujete, integrované v jedné platformě. Bez doplňků, bez skrytých úrovní.

Sjednocený pohled na klienta

Tikety, zařízení, soulad, projekty a školení v jednom řídicím panelu. Žádné přepínání mezi nástroji.

Stavové karty na první pohled

Vizuální souhrnné karty zobrazující otevřené tikety, pozici souladu, počet zařízení a aktivní projekty, takže klienti mají úplný přehled během sekund.