Jedna knihovna widgetů
Více než 80 widgetů společných se zprávami, od počtu tiketů a stavu zařízení po Secure Score, stav záloh a CSAT.
Přehledy, které klienti kontrolují místo volání na podporu
Přehledy tiketů, zabezpečení a souladu, které klienti otevřou sami
Pohled týmu MSP
Sestavte přehledy ze stejných widgetů jako zprávy, pro tikety, zařízení, soulad, rizika, Microsoft 365, zálohy a zabezpečení. Sdílejte je s příslušnými klientskými rolemi a interní přehledy ponechte týmu.
Používají nás mimo jiné tito poskytovatelé IT služeb
Co se změní pro vaše klienty
Problém
Klienti volají kvůli stavu tiketů, protože nevidí frontu
V MSPortalu
Souhrnné karty ukazují otevřené tikety a nedávné počty vytvořených a uzavřených. Kliknutím na kartu či graf klienti otevřou příslušné tikety.
Výsledek: Klienti sami zjistí odpovědi na otázky o stavu
Problém
Jeden přehled pro všechny klientům ukazuje data, která nepotřebují
V MSPortalu
Sdílejte přehledy podle klientských rolí, některé ponechte interní a každé společnosti přiřaďte vlastní odkaz na externí přehled, například Power BI či BrightGauge
Výsledek: Vedoucí kanceláře i finanční ředitel otevřou pohled určený pro ně
Problém
Klienti začnou přemýšlet o bezpečnostních rizicích až při problému
V MSPortalu
Přehled rizik ukazuje aktuální rizika podle kategorie, pravděpodobnosti a dopadu i vývoj expozice v čase
Výsledek: Klienti sledují vývoj rizik mezi přehledy, nejen při incidentu
“MSPortal máme rádi. Nám i našim klientům dává lepší přehled o našich službách a díky průběžným vylepšením se za něj můžeme bez obav postavit.”
Co je zahrnuto
Pohled týmu MSP
Trendy v čase
Grafy vývoje souladu, rizikové expozice, Secure Score a CSAT ukazují klientům směr změn.
Rychlý výběr období
Přepínejte mezi tímto týdnem, posledními 30 dny, 3, 6 či 12 měsíci nebo celým obdobím.
Vaše značka
Klienti otevírají přehledy na vaší doméně s vaším logem a barvami.
Externí přehledy
Vložte Power BI, BrightGauge či jiný HTTPS přehled s vlastní URL pro každou společnost, aby klient viděl jen svůj.
Přejděte na konkrétní záznamy
Kliknutím na kartu tiketu či segment grafu zobrazíte tikety za daným číslem. Widgety zařízení stejným způsobem otevírají seznamy zařízení.
Stručný přehled
- Klienti otevírají přehledy ve stejném portálu jako tikety
- Sdílejte každý přehled s vybranými klientskými rolemi nebo jej ponechte interní
- Každý počet tiketů otevře seznam příslušných tiketů
- Exportujte přehled do PDF na schůzku
Co klienti vidí na svém řídicím panelu?
Klienti vidí přehledy sdílené s jejich rolí, filtrované podle společnosti. Widgety respektují oprávnění modulů, takže bez přístupu k zařízením klient neuvidí jejich widgety. Klienti s přístupem k více pobočkám mohou zobrazit jednu nebo několik společně.
Mohu ovládat, co klienti vidí?
Ano. Nastavte přehled na Obě publika nebo Interní (tým MSP) a vyberte klientské role s přístupem. Výjimky platné pro celý portál mohou z grafů tiketů vyloučit obecné zadavatele, vybrané typy a opakované tikety.
Jak často se aktualizují data na řídicím panelu?
Widgety ukazují nejnovější data synchronizovaná z každé integrace, takže aktuálnost grafu odpovídá poslední synchronizaci. Každý graf uvádí své období.
Je řídicí panel opatřený identitou mé společnosti?
Ano, po nastavení značky. Přehledy jsou součástí portálu s vaším logem, barvami a vlastní doménou.
Prozkoumejte související funkce
Zjistěte, jak by to fungovalo pro vaše klienty.
Rezervujte si 30minutové demo s naším týmem, nebo si to vyzkoušejte sami.