Zkušenost klienta

Řídicí panely, které vaši klienti budou skutečně používat

Dejte každému klientovi firemní řídicí panel, kde mohou sami kontrolovat stav tiketů, skóre souladu, zdraví zařízení a průběh projektů - bez nutnosti volat na helpdesk.

MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje řídicí panely klientů jako součást sady 29 modulů.

Rezervovat demo Zobrazit ceny

Řídicí panel tiketů pro zaměstnance MSP v globálním zobrazení v MSPortal Demo, se zobrazeným objemem tiketů, nejaktivnějšími zadavateli a typy tiketů.

Zní to povědomě?

Problémy, které řešíme každý den

Problém

Klienti nemají přehled o svém IT prostředí a volají pro každou aktualizaci stavu

Firemní řídicí panel klienta, který zobrazuje tikety, zařízení, soulad a projekty v jednom pohledu

Výsledek

Klienti vidí vše na první pohled a přestanou volat kvůli aktualizacím, které si mohou zkontrolovat sami

Nezávislost nahrazuje závislost. Klienti dostávají odpovědi podle vlastních podmínek

Problém

Obecné IT portály zahltí klienty daty, která je nezajímají, nebo skrývají to, co skutečně potřebují

Čistý řídicí panel zaměřený na to, na čem záleží: otevřené tikety, stav souladu, zdraví zařízení a aktivní projekty

Výsledek

Klienti najdou to, co potřebují, během sekund, takže portál používají místo toho, aby ho ignorovali

Portál, který je skutečně užitečný, se používá. Adopce probíhá přirozeně

Problém

Mezi hovory podpory nemají klienti žádný přehled o výkonnosti svého IT prostředí

Skóre zdraví a ukazatele trendů ukazují klientům, jak se jejich prostředí v čase zlepšuje

Výsledek

Klienti zůstávají informováni mezi interakcemi, což buduje důvěru a omezuje překvapivé eskalace

Klienti vnímají skutečné partnerství, ne jen dodavatele, na kterého volají, když se něco rozbije

Co je zahrnuto

Vše, co potřebujete, integrované v jedné platformě. Bez doplňků, bez skrytých úrovní.

Sjednocený pohled pro klienty

Tikety, zařízení, soulad, projekty a školení v jednom řídicím panelu. Žádné přepínání mezi nástroji.

Stavové dlaždice na první pohled

Vizuální souhrnné dlaždice zobrazující otevřené tikety, stav souladu, počet zařízení a aktivní projekty, díky nimž klienti získají celkový přehled během pár vteřin.

Automaticky aktualizováno

Widgety využívají dostupné záznamy z portálu a synchronizovaná data od poskytovatelů. Časování aktualizací se liší podle zdroje.

Firemní zkušenost

Vaše logo, vaše doména, vaše barvy. Klienti vidí vaši značku, ne naši.

Viditelnost zařízení a souladu

Klienti vidí přehled svých zařízení a stav souladu bez nutnosti vyžádat si zprávu.

Směrové ukazatele

Jednoduché šipky nahoru/dolů/stabilní vedle klíčových metrik, díky kterým klienti okamžitě vědí, zda se věci vyvíjejí správným směrem.

Klienti vidí tikety, soulad a zařízení na jednom místě

Provozujte portál na vlastní doméně s vaším logem a barvami značky

Vyberte widgety, které pomáhají vysvětlit poskytovanou službu

Usnadněte klientům dohledání zaznamenaného stavu a trendů služby

Časté dotazy

Nejčastější dotazy

Běžné otázky o Řídicí panely klientů v MSPortal

Co klienti vidí na svém řídicím panelu?

Klienti vidí dashboardy, widgety a firemní data povolená jejich rolí. Tikety, rizika a další obsah závisejí na konfiguraci, integracích a zvoleném období.

Mohu ovládat, co klienti vidí?

Ano. Oprávnění řídí, jaká data jsou klientským uživatelům viditelná. Vy určujete, ke kterým informacím mají klienti přístup, takže interní data zůstávají soukromá a klienti zároveň dostávají transparentnost, kterou chtějí.

Jak často se aktualizují data na řídicím panelu?

Metriky na řídicím panelu vycházejí ze záznamů dostupných v MSPortal. To, jak aktuální zobrazená data jsou, určuje harmonogram integrací, dostupnost zdroje a zvolené období.

Je řídicí panel opatřený identitou mé společnosti?

Portál podporuje nastavená loga, barvy a vlastní domény. MSP musí značku a přístup k doméně nakonfigurovat; nejsou automaticky nastaveny pro každý účet.

Máte stále otázky?

Kontaktujte náš tým