Správa

Dokumentace, kterou klienti skutečně najdou

Dejte oprávněným uživatelům místo, kde najdou sdílené dokumenty, stránky a podporovaný obsah z připojených poskytovatelů dokumentace. Přístup řídí rozsah společnosti a oprávnění.

MSPortal.ai je platforma klientského portálu pro poskytovatele spravovaných služeb, která zahrnuje dokumentace jako součást sady 29 modulů.

Rezervovat demo Zobrazit ceny

Otevřený podpůrný dokument v MSPortal Demo s formátovanými nadpisy, pokyny a obsahem.

Zní to povědomě?

Problémy, které řešíme každý den

Problém

Klienti mají ještě jeden portál, který si musí pamatovat, jen aby přistoupili ke své vlastní IT dokumentaci a heslům

Dokumentace z vašeho stávajícího nástroje se zobrazuje přímo uvnitř portálu, který klienti již každý den používají

Výsledek

Klienti najdou hesla, postupy a dokumenty na stejném místě jako jejich tikety, zařízení a faktury bez dalšího přihlašování

O jedno přihlášení méně k zapamatování. Klienti oceňují jednoduchost

Problém

Klienti nemají žádný bezpečný, samoobslužný způsob vyhledání sdílených hesel a přihlašovacích údajů, které potřebují

Hesla z vaší dokumentační platformy jsou přístupná klientům se správnými oprávněními, přímo uvnitř portálu

Výsledek

Klienti najdou heslo Wi-Fi, administrátorské přihlašovací údaje nebo přihlašovací údaje dodavatele, které potřebují, bez nutnosti otevírat tiket nebo volat na helpdesk

Soběstačnost při rutinním vyhledávání znamená méně přerušení pro každého

Problém

Klienti si nikdy nemohou vzpomenout, kde konkrétní dokument, postup nebo informace leží

Jedno vyhledávací pole, které najde dokumentaci spolu s tikety, zařízeními a kontakty

Výsledek

Klienti prohledají jednou a najdou, co potřebují, ať už jde o návod k nastavení, heslo nebo tiket podpory

Hledání informací se stává bezproblémovým, místo lov na poklady

Co je zahrnuto

Vše, co potřebujete, integrované v jedné platformě. Bez doplňků, bez skrytých úrovní.

Správa hesel

Klienti bezpečně přistupují ke sdíleným heslům a přihlašovacím údajům přímo v portálu, přičemž oprávnění na základě rolí řídí, kdo co vidí.

Procházení složek

Klienti procházejí složky s dokumentací organizované podle kategorií bez nutnosti samostatného nástroje nebo přihlášení.

Jednotné vyhledávání

Jedno vyhledávací pole najde dokumentaci, tikety, zařízení a kontakty dohromady.

Hluboká integrace

Zobrazte podporovaný obsah z připojených poskytovatelů dokumentace vedle nativních stránek a dokumentů. Pokrytí a aktuálnost závisí na poskytovateli.

Řízení přístupu

Oprávnění na základě rolí zajišťují, že klienti vidí pouze dokumentaci určenou pro ně.

Nativní stránky a dokumenty

Organizujte stránky portálu a nahrané dokumenty tak, aby oprávnění uživatelé snadno našli informace, které sdílíte.

Klienti přistupují k dokumentaci ve stejném portálu, kde spravují vše ostatní

Sdílená hesla a přihlašovací údaje jsou k dispozici bezpečně bez samostatného nástroje nebo přihlášení

Jedno hledání najde dokumentaci, tikety, zařízení a kontakty dohromady

Oprávnění na základě rolí zajistí, že klienti vidí pouze dokumentaci určenou pro ně

Časté dotazy

Nejčastější dotazy

Běžné otázky o Dokumentace v MSPortal

Se kterými dokumentačními platformami se MSPortal integruje?

MSPortal podporuje integrace s dokumentačními nástroji, včetně IT Glue a Hudu. Podporované typy záznamů a akcí se liší podle poskytovatele; potřeby svého týmu si ověřte v průvodci integrací.

Mohou klienti přistupovat k dokumentaci přes portál?

Ano. Přístup k dokumentaci řídí vaše nastavení oprávnění na základě rolí. Sami nastavujete, která dokumentace je viditelná pro klientské uživatele a která pro interní členy týmu.

Je to náhrada za IT Glue nebo Hudu?

MSPortal dokáže zobrazit podporovaný obsah od poskytovatele a zároveň nabízí vlastní nativní stránky a dokumenty. Než nahradíte stávající dokumentační nástroj, ověřte si konkrétní postupy pro úpravy, vyhledávání a práci s přihlašovacími údaji.

Jak funguje jednotné vyhledávání?

Vyhledávání nachází podporovanou dokumentaci a záznamy portálu v rámci vašeho přístupu. Výsledky závisejí na režimu hledání, připojených poskytovatelích, rozsahu společností a oprávněních ke sdílení.

Jsou hesla v MSPortal v bezpečí?

Zobrazení hesel od podporovaných poskytovatelů využívá přístup ověřený oprávněními k připojenému poskytovateli. Nativní předávání přihlašovacích údajů při onboardingu je samostatný proces se šifrovaným úložištěm. Nastavte přístup ke společnosti a oprávnění k zobrazení pro zamýšlené publikum.

Máte stále otázky?

Kontaktujte náš tým