Sdílená hesla
Klienti zobrazí a zkopírují sdílená hesla načtená z Hudu či IT Glue na vyžádání. Hodnoty se po 90 sekundách znovu skryjí a každé zobrazení se zaznamená.
Klienti najdou heslo k Wi-Fi bez otevření tiketu
Dokumenty, soubory a sdílená hesla v portálu, který klienti již používají
Pohled týmu MSP
Sdílejte dokumenty a hesla z Hudu či IT Glue společně se stránkami a soubory vytvořenými v MSPortal v portálu, do kterého se klienti již přihlašují. Rozhodujete, kdo vidí každou složku, dokument a heslo.
Používají nás mimo jiné tito poskytovatelé IT služeb
Co se změní pro vaše klienty
Problém
Klienti si musí pamatovat další portál jen kvůli čtení vlastní IT dokumentace
V MSPortalu
Dokumenty, postupy a aktiva z dokumentačního nástroje se zobrazují v portálu, který klienti již používají
Výsledek: Klienti najdou postupy a dokumenty na stejném místě jako tikety, zařízení a faktury, bez dalšího přihlášení
Problém
Klienti nemají bezpečný způsob vyhledání sdílených hesel, a tak volají na podporu
V MSPortalu
Povolení uživatelé mohou sdílená hesla v portálu zobrazit a kopírovat a každé zobrazení se zaznamená
Výsledek: Klienti najdou heslo k Wi-Fi či přihlášení dodavatele bez otevření tiketu
Problém
Klienti si nepamatují, kde je konkrétní dokument či postup
V MSPortalu
Centrum zdrojů sdružuje nejpoužívanější dokumenty a odkazy na jedné stránce, ostatní najdete vyhledáváním
Výsledek: Klienti na jedné stránce najdou návod, zásady či formulář, který potřebují
Co je zahrnuto
Pohled klienta
Vlastní stránky a soubory
Pište stránky v editoru s formátováním a nahrávejte Word, Excel, PDF a CSV soubory s historií verzí. Vaše složky jsou ve stejném stromu jako složky Hudu či IT Glue.
Pohled klienta
Vyhledávání v celém portálu
Globální vyhledávání najde dokumenty, aktiva a postupy Hudu či IT Glue vedle tiketů, zařízení a společností. Centrum zdrojů má vlastní hledání stránek, souborů a odkazů.
Hudu nebo IT Glue
Synchronizujte články, aktiva, postupy a hesla z Hudu nebo dokumenty, flexibilní aktiva, konfigurace a kontrolní seznamy z IT Glue.
Řízení přístupu
Sdílejte podle složky, dokumentu, hesla či kategorie pro jednotlivé společnosti a role. Nesdílené položky zůstávají skryté.
Centrum zdrojů podle vašich potřeb
Přetahujte dokumenty, složky a odkazy do zvýrazněných oblastí a sekcí. Centrum použijte jako úvod dokumentace, samostatnou stránku či přehled klienta.
Stručný přehled
- Klienti čtou dokumentaci Hudu či IT Glue ve stejném portálu jako tikety a faktury
- Sdílená hesla se zobrazují na vyžádání, s protokolem každého zobrazení
- Pište stránky a nahrávejte soubory v MSPortal s historií verzí
- AI asistent portálu odpovídá podle dokumentů, které daný uživatel smí vidět
Se kterými dokumentačními platformami se MSPortal integruje?
Hudu a IT Glue, s jedním připojeným nástrojem na portál. MSPortal synchronizuje dokumenty, složky, aktiva, postupy či seznamy a záznamy hesel. U IT Glue také konfigurace. Data inspektorů Liongard se rovněž zobrazí v Dokumentaci. Obsah se synchronizuje podle plánu, hesla se načítají z Hudu či IT Glue při každém zobrazení.
Mohou klienti přistupovat k dokumentaci přes portál?
Ano, ale jen sdílené položky. Viditelnost nastavíte podle složky, dokumentu, aktiva, postupu a hesla pro každou společnost a roli. Vlastní tým můžete omezit na sdílené položky, aby viděl totéž co klienti.
Je to náhrada za IT Glue nebo Hudu?
Ne. MSPortal klientům ukazuje sdílený obsah z Hudu či IT Glue a přidává stránky a soubory vytvořené v MSPortal. Hesla, aktiva a dokumenty poskytovatele nadále vytváříte a upravujete v dokumentačním nástroji.
Jak funguje jednotné vyhledávání?
Globální hledání prochází klíčová slova v tiketech, zařízeních, společnostech, projektech, fakturách a dalších záznamech. Zahrnuje dokumenty, aktiva a postupy Hudu či IT Glue i názvy hesel pro oprávněné uživatele. Stránky a soubory vytvořené v MSPortal najdete hledáním centra zdrojů. Výsledky respektují přístup uživatele.
Jsou hesla v MSPortal v bezpečí?
Sdílení hesel je vypnuté, dokud jej nezapnete. Uživatel potřebuje samostatné oprávnění a hesla sdílíte podle složky, kategorie či záznamu. Hodnoty se při zobrazení načítají z Hudu či IT Glue a neukládají se v MSPortal. Každé zobrazení se zaznamená; nelze-li zapsat protokol, heslo se nezobrazí. Jednorázové kódy se nikdy neukazují.
Prozkoumejte související funkce
Zjistěte, jak by to fungovalo pro vaše klienty.
Rezervujte si 30minutové demo s naším týmem, nebo si to vyzkoušejte sami.