Saker
AI-støttet saksbehandling synkronisert med PSA-en din
45 funksjoner i én kundeportal
MSP-portalfunksjoner
Samsvar, prosjekter, rapportering, opplæring og mer i én portal med deres profil som kundene logger inn på.
Drift
Saker, dokumenter, fakturaer, opplæring og forespørsler i én portal med deres profil
Kalender
Booking av tilbakevendende gjennomganger og en delt endringskalender
- Kunder booker sin gjennomgangs- og samsvarssyklus fra en bedriftslenke
- Møter, serviceoppdrag og godkjente endringer i én kalender
- Fryseperioder varsler før risikofylt arbeid planlegges
Prosjekter
Innebygd prosjektstyring med kundesamarbeid
- Innebygde prosjekter med faser, oppgaver, timeføring og maler, eller synkronisert fra PSA-en din
- Gjennomgåtte AI-prosjektoppdateringer og egne MCP-verktøy
- Kundebeslutninger, QBR-prosjektrapporter og møteagendaer
Dokumentasjon
Dokumenter og passord i samme portal som kundene allerede bruker
Opplæring
Kundekurs, sertifikater og sikkerhetsbevissthet på ett sted
- Inkluderte kurs med valgfritt premiumbibliotek, priset per bruker
- Bevissthetsstatus fra Huntress, Breach Secure Now, Phin og CyberHoot
- Sertifikater med din egen merkevare og læringsløp
Enheter
Komplett ressursoversikt med RMM-synkronisering
- Synkronisert enhetsoversikt fra støttede RMM-leverandører
- Helsescore, livssyklusvarsler, nettverk og konfigurasjoner
- Priser for enhetsstandarder flyter inn i Planlegger
Fakturaer
Fakturaer kundene kan se, laste ned og betale
- Fakturasynkronisering fra ConnectWise, HaloPSA og Pax8
- Ett-klikks betaling via BenjiPays
- Avtale- og prosjektkontekst på hver faktura
Nettbutikk
Selvbetjeningskatalog med Pax8- og Sherweb-abonnementer
- Kundekatalog fra Pax8 eller Sherweb med Ingram Micro og TD SYNNEX på vei
- Forespørsler teamet deres gjennomgår og oppfyller
- Merkevarebasert nettbutikk under ditt eget domene
Tilbud
Tilbud fra tilbudsverktøyet ditt, synlig i portalen
- Synkronisert fra Quoter, QuoteWerks og Salesbuildr
- Kunder gjennomgår, laster ned og godkjenner der leverandøren støtter det
- Synlighetskontroll for tilbud per bedrift
Avtaler og kontrakter
Serviceavtaler og saldoer kundene kan sjekke selv
- Avtaler fra ConnectWise; kontrakter fra HaloPSA og Autotask
- Løpende og historiske saldoer
- Delte PDF-er og dokumenter per avtale
Lisensiering
Abonnementshåndtering og kundeselvbetjening via Pax8
- Abonnementsdashbord med sporing av Azure-bruk
- Kunder ber om endringer og får oppdaterte priser
- Grenser per abonnement med deres godkjenning før endringer
Ny
Utsendelser og statusbannere
Viktige varsler til kunder, på e-post og i portalen
- Nødvarsler på e-post med en AI-skribent
- Bannere for driftsstans og vedlikehold med en oppdateringstidslinje
- AI-assistenten svarer på «er e-posten nede?» ut fra det aktive varselet
Ny
Endringshåndtering
Kundegodkjente endringer i en delt kalender
- Be om godkjenning fra en sak; kundens godkjenner bestemmer
- Godkjente endringer legges inn i endringskalenderen
- Fryseperioder og en liste over godkjente, men ikke planlagte endringer
Ny
Kundeapper
Portalen din i Chrome og Microsoft Teams
- En Chrome-utvidelse for kunder til saker, opplæring og AI-chat
- En Microsoft Teams-app med din egen merkevare og fanene du velger
- Samme innlogging og rettigheter som i portalen
Planlegging
Veikart, budsjetter, mål og gjennomganger kundene kan se på forhånd
Planlegger
Visuelle veikart med kostnader, mengder og AI-hjelp
Dashbord
Delte dashboard for saker, enheter, samsvar og sikkerhet
- Trenddiagrammer for saker, samsvar, Secure Score og kundetilfredshet
- Dashbord kun for MSP-en og kundevendte dashbord, samt innebygde eksterne dashbord
- Del hvert dashboard etter rolle, eller behold det internt
Spørreundersøkelser og CSAT
Mål tilfredshet etter saker, prosjekter og gjennomganger
- NPS og egendefinerte undersøkelser med ordskyinnsikt
- Ett-klikks CSAT fra PSA-ens e-post ved sakslukking, med et offentlig tillitsmerke
- Varsler ved lav skår, automatiske påminnelser og import av vurderinger fra Simplesat eller HaloPSA
Mål
Spor strategiske mål knyttet til veikart
- Bygg fra egendefinerte spørreundersøkelser
- Fremdriftssporing med filvedlegg
- Knytt mål direkte til plannerelementer og budsjetter
Budsjetter
Godkjente budsjetter sammenlignet med kundens fakturaer
- Godkjenning låser grunnlinjen; PSA-fakturaer sammenlignes med linjene, og avvik vises
- Prognoser fra Planlegger, produktkatalogen og Microsoft 365-lisensiering
- Importer fra Excel eller fra i fjor; eksporter og skriv ut med din egen merkevare
Ny
Møter og QBR-er
Agendaer, presentasjonsmodus og oppfølging i én flyt
- Automatisk bygde agendaer og en presentasjonsmodus for kundemøter
- Oppsummering etter møtet gjør en transkripsjon om til notater, oppgaver og kundesammendrag
- Kontonotater og en strukturert QBR-logg for hver kunde
AI og automatisering
KI lager utkast til rapporter og saksdetaljer, og automatiseringer håndterer rutinemessig oppfølging
AI-funksjoner
En sentral assistent med kontekst og gjennomgåtte handlinger
Rapportering
Gjenbrukbare rapporter, QBR-er og planlagt levering
Ny
Automatisering
Regler som oppretter saker, Planlegger-elementer, e-poster og varsler
- Utløsere eller ukentlige tidsplaner i lokal tid, med sammendrag gruppert per bedrift
- Godkjenninger med redigerbart emne og innhold før noe sendes
- Inkluderte automatiseringer du kan importere, som kvartalsvis garantiplanlegging
Ny
Automatiserte QBR-er
Lag utkast til tilbakevendende QBR-rapporter med AI-hjelp
- AI-fortellinger fra tilgjengelig bedriftskontekst
- Ferdiglagde QBR-maler med dra-og-slipp-blokker
- Planlegg tilbakevendende rapporter med automatisk levering til kunder
Ny
MCP-server
Koble Claude, ChatGPT, Cursor eller Gemini til portalen din
- 150+ verktøy for saker, enheter, rapporter, Planlegger, samsvar og mer
- Innlogging via nettleser uten API-nøkler; begrenset til hver brukers rettigheter
- Ett-klikks oppsett for Claude, Cursor, VS Code, Codex og Gemini CLI
Sikkerhet og samsvar
Samsvars-, Microsoft 365-, sikkerhetskopi- og sikkerhetsstatus kundene kan kontrollere
Samsvar
Spor samsvarsarbeid med AI-utkast og et risikoregister
Sky: Microsoft 365 og Google Workspace
Identiteter, lisenser, domener og sikkerhetstilstand for begge plattformer
- Synkronisering av Secure Score-status med utbedringssaker
- Lisensbruk, fornyelsesdatoer og grupper på tvers av tenanter
- Daglig tilstandsscore, brukere og domener for Google Workspace
Ny
Spillbøker
Gjennomganger av beste praksis og CIS Benchmarks klare til import
- 18 spillbøker for beste praksis med 274 klare sjekker
- CIS Benchmarks per produkt med Level 1- og Level 2-profiler, avhengig av CIS-lisensen din
- Søk, flervalg og sporing av import
Garantirapportering
Garantirapportering for støttede produsenter
- Produsentdekning varierer etter oppslagsleverandør
- Automatiske utløpsvarsler og fornyelsessporing
- Tilbakeskriving av garantidata til Hudu og IT Glue
Sikkerhetskopiering
Status for sikkerhetskopiering på tvers av enheter og Microsoft 365
- Cove, Acronis, NinjaOne, Kaseya SaaS Protection og Spanning
- Overvåking av Exchange, OneDrive, SharePoint og Teams
- Varsler, lagringsbruk og sporing av vellykkede eller mislykkede kjøringer
Sikkerhet
Én sikkerhetsoversikt på tvers av EDR-, bevissthets- og sårbarhetsverktøyene dine
- Dashbord over endepunkter, beskyttelsesstatus og åpne hendelser
- EDR-hendelser fra Huntress og Acronis, Cork-hendelser og sårbarheter
- Legg et funn til et møte eller Planlegger med ett klikk
MSP-verktøy
Kontohelse, standarder, inntekt og arbeidsmengde for MSP-teamet
Kundehelse
Dokumenterte helsescorer for hver konto
Finansiell rapportering
Tilbakevendende inntekt, supportinnsats og pris per administrert arbeidsplass per konto
Standarder
Spor hvilke kunder som kjører standardstabelen din
- Standardmatrise med nivåer, utrullinger og unntak
- Krev-én-av-grupper for utskiftbare verktøy
- Standardpriser flyter inn i Planlegger-anbefalinger
Sakstrender
AI-analyse av hva som driver saksmengden din
- Ukentlig volum, restanser og løsningstid
- Nedbrytning per bedrift og kategori med prognoser
- AI-mønsteranalyse med anbefalinger
Ny
Kontoklarhet
Vit hva hver kundekonto fortsatt trenger
- Klarhetsscore og sjekker på tvers av dine valgte bedrifter
- Automatiske sjekker pluss menneskelig bekreftelse der det trengs
- Ansvarlige, unntak og masseoppdateringer
Ny
vCIO-kalkulatorer
Beregn vCIO-arbeidsmengde og prissett servicenivåene dine
- Arbeidsmengde beregnet per kunde fra synkroniserte data
- Servicenivåer med timer per år sammenlignet med ditt ideelle intervall
- Redigerbare forutsetninger delt med teamet
Ny
Brukerstatistikk
Hva teamet ditt gjorde, dokumentert med data
- Ledertavle med 37 måltall på tvers av 13 områder
- Hvert antall åpner dataene bak
- Filtrer etter dato og bedrift; eksporter til CSV
Administrasjon
Profil, roller, språk og tilgang under deres kontroll
Mor- og datterselskaper
Én innlogging for en kunde med flere lokasjoner eller datterselskaper
Innstillinger og administrasjon
Full kontroll over MSP-portalen din
- Detaljert rolleredigering med rettigheter per visning og handling
- Bedriftstyper, egendefinerte felter og standarder per bedrift
- Tilpasning av sidepanel, universelt søk og full dataeksport
Ny
Kundeonboarding
Merkevarebaserte onboardingportaler med AI-genererte maler
- Gå gjennom AI-genererte malforslag før du bruker dem
- Portaler med flere faser og 14 oppgavetyper, inkludert dokumentopplastinger, signaturer og godkjenninger
- Merkevaretilpasset klientopplevelse med fremdriftssporing, oppgavekommentarer og aktivitetshistorikk
Ny
Egendefinerte felter
Legg til egendefinert data på støttede posttyper
- Felter på bedrifter, enheter, kontakter, prosjekter og oppgaver
- PSA-felter for prosjekter og oppgaver med valgfri tilbakeskriving
- Bruk egendefinerte felter i rapporter og filtre
Eksterne ressurser
Lenk til eller bygg inn støttede eksterne ressurser
- Bygg inn verktøy som BrightGauge, Power BI og mer
- Organiser eksterne ressurser per kunde
- Rask tilgang til viktig dokumentasjon
Merkevarebygging og hvitmerking
Hvitmerk kundeportalen din fullstendig
- Egne domener med egendefinert SSL og innloggingsmetoder
- Logo, merkevarefarger, favorittikon og en egendefinert innloggingsside
- Teams-app og Chrome-utvidelse for kunder med din egen merkevare
API-tilgang
RESTful API for egendefinerte integrasjoner
- Avgrensede API-nøkler for dokumenterte offentlige endepunkter
- Publisert OpenAPI-referanse for støttede operasjoner
- Produktdokumentasjon og API-veiledning fra nettsideassistenten
Språk og regioner
17 språk i tillegg til engelsk, og EU-datalagring
- Hver side, hvert skjema og hver varsling er oversatt; standarder per tenant, bedrift og bruker
- EU-hosting med selvbetjent registrering
- Chrome-utvidelsen ruter til riktig region
Fungerer med verktøyene dere allerede bruker
Saker, fakturaer, enheter og dokumenter kommer fra PSA-en og plattformene teamet deres allerede bruker.
- ConnectWise
- HaloPSA
- Autotask
- Syncro
- Microsoft 365
- IT Glue
- Hudu
- Pax8
Se hvordan det ville fungert for kundene dine.
Vi går gjennom portalen, integrasjonene dine og merkevaren din.