Måltall tilpasset målgruppen
Del driftsmålinger med kunder, mens økonomi- og relasjonsanalyser forblir hos medarbeiderne.
MSP-teamvisning
Følg trender i saks-, enhets- og samsvarsmålinger. Velg dashboard og rapporter for hver målgruppe; selskapstilgang og tillatelser styrer synligheten.
Brukes av MSP-er, blant annet
Hva som endres for kundene dine
Problemet
Klienter har ingen måte å se hvordan IT-miljøet deres yter samlet sett
I MSPortal
Trenddata bygget fra sakshistorikk, samsvarsstatus og enhetshelse, delt med klienter gjennom dashbordene du velger
Resultatet: Klienter ser et klart bilde av IT-helsen sin, og teamet bruker mindre tid på å manuelt samle statusrapporter
Problemet
Klienter vet ikke om IT-miljøet forbedrer seg eller forverres inntil noe slutter å fungere
I MSPortal
Trendindikatorer viser kundene hvilke områder som blir bedre og trenger oppmerksomhet
Resultatet: Kunder ser den samlede trenden, ikke bare siste hendelse
Problemet
Kunder kan ikke se om IT-en blir bedre måned for måned
I MSPortal
Trendanalyse sporer samsvarsferdigstillelse, saksvolum, enhetshelse og engasjement over tid med klare visuelle indikatorer
Resultatet: Klienter ser målbar forbedring i eget dashbord, og dataene er klare når gjennomgangsmøter kommer
“MSPortal.ai har blitt en sentral del av kundestyringen hos tech42. Det gir oss ett sted for å følge kundehelse, planlegging og budsjettering og holde møter om teknisk strategi. Det erstattet lappeteppet av rapporter vi før hentet fra flere leverandører. Kundene våre merker profesjonaliteten, og internt har det spart oss merkbar tid. Anbefales på det sterkeste til enhver MSP som vil løfte kundeopplevelsen.”
Hva som er inkludert
MSP-teamvisning
Fremdrift over tid
Trendlinjer viser kundene om IT-statusen blir bedre måned for måned.
MSP-teamvisning
Porteføljesammenligning
Sammenlign målinger mellom selskaper internt for å finne mønstre og velge hvor dere bør se nærmere.
Grunnlag for oppfølging
Gjennomgå årsakene bak hver måling før dere velger anbefalinger til kunden.
Tilkoblede data
Målinger kommer fra synkroniserte oppføringer. Kontroller periode, dekning og aktualitet før dere tolker en trend.
QBR-klar innsikt
Helsetrender flyter direkte inn i QBR-rapporter, slik at gjennomgangsmøter åpner med reelle fremdriftsdata i stedet for anekdoter.
Kort oversikt
- Gi kunder tilgang til driftsmålingene dere velger å dele
- Trendindikatorer viser klienter hvordan måltallene deres endrer seg over tid
- Porteføljevisning hjelper teamet med å vite hvor oppmerksomheten bør rettes videre
- Gjennomgå synkroniserte data med tanke på dekning og hvor ferske de er
Hvilke data bruker forretningsintelligens?
Tilgjengelige rapporteringskilder inkluderer poster for saker, enheter, samsvar, undersøkelser, bruk og opplæring. Dekning og oppdateringstidspunkt avhenger av dine tilkoblede integrasjoner og konfigurasjon.
Hvordan fungerer helseskåring for klienter?
Kundehelse bruker åtte dimensjoner: service, engasjement, økonomi, salg, prosjekter, standarder, miljø og drift. Publisert poengsum avhenger av aktive målinger og evidensdekning; utilstrekkelig evidens kan gi et resultat med begrensede data.
Kan klienter se helseskåren sin?
Klientbrukere ser dashbordene og måltallene tillatelsene deres tillater. Interne helse- og finansvisninger for MSP-en er atskilt; ikke anta at en intern helseskår publiseres til klienter.
Er dette forskjellig fra BrightGauge eller MSPbots?
MSPortal inkluderer dashbord og rapportering i kundeportalen. Ved vurdering av BrightGauge eller MSPbots bør du sammenligne nødvendige målinger, integrasjoner, tillatelser og krav til eksterne dashbord.
Utforsk relaterte funksjoner
Se hvordan det ville fungert for kundene dine.
Book en 30-minutters demo med teamet vårt, eller prøv det selv.