Gjør klientdata om til synlige resultater
Bruk støttede måltall for saker, enheter og samsvar til å forstå trender. Velg dashbordene og rapportene som passer målgruppen, der selskapstilgang og tillatelser styrer synligheten.
MSPortal.ai er en klientvendt portalplattform for leverandører av administrerte tjenester som inkluderer forretningsintelligens som del av sin suite med 29 moduler.
Problemer vi løser hver dag
Klienter har ingen måte å se hvordan IT-miljøet deres yter samlet sett
Helse-skårer og trenddata bygget fra sakshistorikk, samsvarsstatus, enhetshelse og engasjement, synlig for klienter i portalen sin
Klienter ser et klart bilde av IT-helsen sin, og teamet bruker mindre tid på å manuelt samle statusrapporter
Begge sider sparer tid. Klienter selvbetjener, og teamet ditt slutter å sette sammen lysbildepresentasjoner
Klienter vet ikke om IT-miljøet forbedrer seg eller forverres inntil noe slutter å fungere
Helse-skårer trender over tid, slik at klienter kan se når noe trenger oppmerksomhet før det blir en krise
Klienter føler seg informert og støttet fordi de kan se helsetrajektorien sin, ikke bare enkeltincidenter
Å vite at ting trender i riktig retning er virkelig betryggende
Klienter kan ikke se om IT-en faktisk forbedrer seg måned for måned
Trendanalyse sporer samsvarsferdigstillelse, saksvolum, enhetshelse og engasjement over tid med klare visuelle indikatorer
Klienter ser målbar forbedring i eget dashbord, og dataene er klare når gjennomgangsmøter kommer
Fremskritt du kan peke på gjør hvert gjennomgangsmøte mer produktivt
Hva som er inkludert
Alt du trenger, bygget inn i én plattform. Ingen tillegg, ingen skjulte nivåer.
Måltall tilpasset målgruppen
Del tillatte driftsmåltall med klienter, samtidig som intern finans- og relasjonsanalyse forbeholdes autorisert personale.
Fremdrift over tid
Visuelle trendlinjer viser klienter hvordan IT-helsen deres forbedres måned for måned, og gjør abstrakt tjenesteleveranse om til målbare resultater.
Porteføljesammenligning
Sammenlign tillatte selskapsmåltall internt for å identifisere mønstre og avgjøre hvor det bør undersøkes nærmere.
Grunnlag for oppfølging
Gjennomgå drivere bak måltallene og tilgjengelig kontekst før du velger anbefalinger for hver klient.
Tilkoblede data
Måltall bruker tilgjengelige synkroniserte poster. Sjekk tidsvinduer, dekning og hvor ferske kildene er, før du tolker trender.
QBR-klar innsikt
Helsetrender flyter direkte inn i QBR-rapporter, slik at gjennomgangsmøter åpner med reelle fremdriftsdata i stedet for anekdoter.
Se det i aksjon
Forretningsintelligens utformet for MSP-er som bryr seg om kundeopplevelsen.
Se nærmere på selskapsomsetning og supportmåltall i den interne finansrapporteringsvisningen.
Ofte stilte spørsmål
Vanlige spørsmål om Forretningsintelligens i MSPortal
Hvilke data bruker forretningsintelligens?
Tilgjengelige rapporteringskilder inkluderer poster for saker, enheter, samsvar, undersøkelser, bruk og opplæring. Dekning og oppdateringstidspunkt avhenger av dine tilkoblede integrasjoner og konfigurasjon.
Hvordan fungerer helseskåring for klienter?
Kundehelse bruker åtte dimensjoner: service, engasjement, økonomi, salg, prosjekter, standarder, miljø og drift. Publisert poengsum avhenger av aktive målinger og evidensdekning; utilstrekkelig evidens kan gi et resultat med begrensede data.
Kan klienter se helseskåren sin?
Klientbrukere ser dashbordene og måltallene tillatelsene deres tillater. Interne helse- og finansvisninger for MSP-en er atskilt; ikke anta at en intern helseskår publiseres til klienter.
Er dette forskjellig fra BrightGauge eller MSPbots?
MSPortal inkluderer dashbord og rapportering i kundeportalen. Ved vurdering av BrightGauge eller MSPbots bør du sammenligne nødvendige målinger, integrasjoner, tillatelser og krav til eksterne dashbord.
Har du flere spørsmål?
Kontakt teamet vårtUtforsk relaterte funksjoner
Se hvordan andre MSPortal-funksjoner fungerer sammen
Klar til å transformere Forretningsintelligens?
Se hvordan MSPortal kan effektivisere arbeidsflyten din. Book en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.
De fleste MSP-er er i gang innen én uke