En saksbehandlingsportal klienter faktisk elsker
La klienter beskrive et problem, gjennomgå et AI-assistert utkast til saken og følge registrerte oppdateringer i sin merkevarebaserte portal. Maler og tilkoblede PSA-innstillinger styrer innsending og ruting.
MSPortal.ai er en klientvendt portalplattform for leverandører av administrerte tjenester som inkluderer ai-drevet saksbehandling som del av sin suite med 29 moduler.
Det å få IT-hjelp burde ikke være så vanskelig
Klientens nåværende IT-portal føles utdatert, så de sender bare en e-post og håper på det beste
Et moderne, intuitivt saksgrensesnitt som føles som appene klienter allerede bruker hver dag
Å sende inn og spore saker blir raskere og enklere enn å skrive en e-post
Å få hjelp går fra frustrerende til enkelt
Klienter sender inn en sak og venter uten å vite om noen har sett den eller hvem som jobber med den
AI-assistert mottak og konfigurerte maler samler inn nyttige detaljer og ruter støttede innsendinger ved hjelp av PSA-innstillingene dine
Problemer når riktig person raskere, noe som betyr raskere løsningstider for klienter
Klienter kan følge registrert status og samtale
Klienter sender inn en sak, men portalen gjenspeiler aldri det som faktisk skjer bak kulissene
Støttede PSA-oppdateringer vises i klientportalen etter synkronisering
Ett sted for klienter å se alle sakene sine, statusoppdateringer og den fullstendige samtalehistorikken
Ikke mer luring. Alle oppdateringer er der når de trenger dem
En saksbehandlingsopplevelse som fungerer
Alt klienter trenger for å sende inn, spore og løse IT-problemer på ett sted.
AI-saksoppsummeringer
Generer et kortfattet sammendrag fra tilgjengelig sakshistorikk, og sjekk deretter den underliggende samtalen når detaljene betyr noe.
Malbasert ruting
Konfigurer malfelt og standard PSA-ruting for henvendelsene klientene dine sender inn.
Automatisk PSA-synkronisering
Koble saker til støttede PSA-leverandører. Tilgjengelige felt, tilbakeskriving og synkroniseringstidspunkt varierer etter leverandør og konfigurasjon.
Smarte maler
Ferdigbygde sakmaler guider klienter til å oppgi riktig informasjon med én gang, noe som reduserer frem og tilbake.
Moderne klientopplevelse
Et merkevarebasert, responsivt grensesnitt som klienter liker å bruke på alle enheter.
Saksrapportering
Inkluder saksvolum, trender og statusfordeling i klientrapporter og QBR-presentasjoner.
Se det i aksjon
AI-drevet saksbehandling utformet for MSP-er som bryr seg om kundeopplevelsen.
En malbasert supporthenvendelse med emne og detaljert beskrivelse, vist før innsending.
Ofte stilte spørsmål
Vanlige spørsmål om AI-drevet saksbehandling i MSPortal
Hvilke PSA-verktøy synkroniserer MSPortal saker med?
MSPortal integreres med ConnectWise, HaloPSA, Autotask og Syncro. Sakopprettelse, oppdateringer, vedlegg og støttede felt varierer etter leverandør. Bekreft nødvendig arbeidsflyt i integrasjonsveiledningen; synkronisering er ingen garanti for øyeblikkelig levering.
Hvordan fungerer sakruting?
Saksmaler konfigurerer rutingsfelter som PSA-et støtter, som tavle, type og prioritet. Tildelinger og handlinger avhenger av leverandør, mal og tillatelser.
Hvordan følger klienter sakene sine?
Klienter kan se saker de har tilgang til, registrert status og samtalehistorikk, og bruke støttede kommentar- og vedleggsfunksjoner. Leverandøroppdateringer vises etter synkronisering.
Fungerer saksportalen på mobile enheter?
Saksportalen tilpasser seg telefoner, nettbrett og datamaskiner. Tilgjengelige handlinger avhenger av nettleser, tillatelser og PSA-integrasjon.
Kan jeg tilpasse skjemaene for saksinnsending?
Ja. Du kan lage egendefinerte sakmaler med spesifikke felt, nedtrekkslister og påkrevd informasjon. Malene guider klienter til å oppgi riktige detaljer med én gang, noe som reduserer frem og tilbake.
Har du flere spørsmål?
Kontakt teamet vårtUtforsk relaterte funksjoner
Se hvordan andre MSPortal-funksjoner fungerer sammen
Klar til å transformere AI-drevet saksbehandling?
Se hvordan MSPortal kan effektivisere arbeidsflyten din. Book en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.
De fleste MSP-er er i gang innen én uke