Delte passord
Kunder viser og kopierer delte passord hentet fra Hudu eller IT Glue på forespørsel. Verdier skjules igjen etter 90 sekunder, og hver visning logges.
Kunder finner wifi-passordet uten å opprette en sak
Dokumenter, filer og delte passord i portalen kundene allerede bruker
MSP-teamvisning
Del Hudu- eller IT Glue-dokumenter og passord sammen med sider og filer skrevet i MSPortal i kundenes eksisterende portal. Dere velger hvem som ser hver mappe, dokument og passord.
Brukes av MSP-er, blant annet
Hva som endres for kundene dine
Problemet
Kunder må huske enda en portal bare for å lese IT-dokumentasjonen sin
I MSPortal
Dokumenter, prosedyrer og eiendeler fra dokumentasjonsverktøyet vises i portalen kundene allerede bruker
Resultatet: Kunder finner prosedyrer og dokumenter sammen med saker, enheter og fakturaer uten ekstra innlogging
Problemet
Kunder kan ikke trygt finne delte passord og ringer derfor brukerstøtten
I MSPortal
Tillatte brukere kan vise og kopiere delte passord i portalen, og hver visning logges
Resultatet: Kunder finner wifi-passordet eller leverandørinnlogging uten å opprette en sak
Problemet
Kunder husker aldri hvor et bestemt dokument eller en prosedyre ligger
I MSPortal
Et ressurssenter samler de mest brukte dokumentene og lenkene på én side, og søket finner resten
Resultatet: Kunder finner oppsettveiledning, retningslinjer eller skjema på én side
Hva som er inkludert
Kundevisning
Egne sider og filer
Skriv sider i en teksteditor og last opp Word-, Excel-, PDF- og CSV-filer med versjonshistorikk. Mappene deres ligger i samme tre som Hudu- eller IT Glue-mapper.
Kundevisning
Søk i hele portalen
Globalt søk finner Hudu- eller IT Glue-dokumenter, eiendeler og prosedyrer sammen med saker, enheter og selskaper. Ressurssenteret har eget søk for sider, filer og lenker.
Hudu eller IT Glue
Synkroniser artikler, eiendeler, prosedyrer og passord fra Hudu eller dokumenter, fleksible eiendeler, konfigurasjoner og sjekklister fra IT Glue.
Tilgangskontroll
Del etter mappe, dokument, passord eller kategori per kundeselskap og rolle. Alt som ikke er delt forblir skjult.
Et ressurssenter dere selv utformer
Dra dokumenter, mapper og lenker inn i fremhevede områder og seksjoner. Bruk senteret som dokumentasjonsforside, egen side eller kundeoversikt.
Kort oversikt
- Kunder leser Hudu- eller IT Glue-dokumentasjon i samme portal som saker og fakturaer
- Delte passord vises på forespørsel, og hver visning logges
- Skriv sider og last opp filer i MSPortal med versjonshistorikk
- Portalens KI-assistent svarer på spørsmål fra dokumentene hver bruker kan se
Hvilke dokumentasjonsplattformer integreres MSPortal med?
Hudu og IT Glue med ett tilkoblet verktøy per portal. MSPortal synkroniserer dokumenter, mapper, eiendeler, prosedyrer eller sjekklister og passordoppføringer; med IT Glue også konfigurasjoner. Liongard-inspektørdata vises også i Dokumentasjon. Innhold synkroniseres etter en tidsplan, og passordverdier hentes fra Hudu eller IT Glue ved hver visning.
Kan klienter få tilgang til dokumentasjon gjennom portalen?
Ja, men bare det dere deler. Dere angir synlighet etter mappe, dokument, eiendel, prosedyre og passord per kundeselskap og rolle. Teamet kan også begrenses til delte elementer, slik at medarbeidere ser det samme som kunder.
Er dette en erstatning for IT Glue eller Hudu?
Nei. MSPortal viser delt innhold fra Hudu eller IT Glue og legger til egne sider og filer. Passord, eiendeler og leverandørdokumenter opprettes og redigeres fortsatt i dokumentasjonsverktøyet.
Hvordan fungerer det samlede søket?
Globalt søk finner nøkkelord i saker, enheter, selskaper, prosjekter, fakturaer og mer. Det omfatter Hudu- eller IT Glue-dokumenter, eiendeler og prosedyrer samt passordnavn for tillatte brukere. MSPortal-sider og filer finnes via ressurssenterets søk. Resultater omfatter bare tilgjengelig innhold.
Er passorddata sikre i MSPortal?
Passorddeling er av til dere slår den på. Brukere trenger en egen passordtillatelse, og deling skjer etter mappe, kategori eller oppføring. Verdier hentes fra Hudu eller IT Glue ved visning og lagres ikke i MSPortal. Hver visning logges; hvis logging feiler, vises ikke passordet. Engangskoder vises aldri.
Utforsk relaterte funksjoner
Se hvordan det ville fungert for kundene dine.
Book en 30-minutters demo med teamet vårt, eller prøv det selv.