Et veikart kundene kan se
Planner viser initiativene dere deler etter måned, kvartal eller år, med kostnader, timer og målene de støtter.
Gi klienter et veikart de kan se mellom QBR-ene
Veikart, budsjetter, samsvar og QBR-er i kundeportalen
MSP-teamvisning
Kunder ser veikart, budsjett, samsvarsstatus og rapporter i samme portal som sakene sine. Før hver gjennomgang lager KI QBR-utkastet fra disse dataene, og vCIO-en kontrollerer det før kunden ser noe.
Brukes av MSP-er, blant annet
Hva som endres for kundene dine
Problemet
Kunder ser aldri veikartet fordi det ligger i et verktøy de ikke kan åpne
I MSPortal
Planner, budsjetter, mål, samsvar og rapporter ligger i portalen kundene allerede bruker til saker
Resultatet: Kunder sjekker plan og budsjett mellom møtene i stedet for å vente på det neste
Problemet
Kunder sitter i kvartalsgjennomganger med utdaterte lysbilder
I MSPortal
KI skriver QBR-en fra oppdaterte saks-, enhets-, samsvars-, sikkerhets- og budsjettdata med kildehenvisninger for vCIO-ens gjennomgang
Resultatet: Kunder ser dette kvartalets tall, kontrollert av et menneske før møtet
Problemet
Kunder forlater gjennomgangen uten å vite hva som ble avtalt, og hvem som har ansvaret for neste trinn
I MSPortal
Møtet følger en agenda med saker, Planner-elementer, budsjetter og rapporter. Etterpå gjør oppsummeringen transkripsjonen om til notater, handlingspunkter og en oppsummeringsmail.
Resultatet: Kunder får beslutninger og neste trinn skriftlig etter hver gjennomgang
“MSPortal er uten tvil den beste plattformen for vCIO og kundeopplevelse vi noen gang har brukt. Kevin og teamet hans gjorde onboardingen enkel, og innen 30 dager hadde vi et fullt fungerende TBR-program etter å ha forsøkt i årevis å få et i gang. Plattformen gir mye verdi, er enkel å ta i bruk og svært rimelig. Jeg skulle virkelig ønske at MSPortal hadde eksistert for flere år siden.”
Hva som er inkludert
MSP-teamvisning
Budsjetter med faktiske tall
Bygg budsjettet fra veikartet, lås det ved godkjenning og sammenlign med fakturaer fra ConnectWise Manage, Autotask eller HaloPSA.
MSP-teamvisning
Samsvar og risiko
Kunder ser registrerte resultater for CIS Benchmarks, NIS2 eller egne kontroller. Mislykkede kontroller blir risikoer med en ansvarlig og behandlingsplan.
QBR-rapporter
Rapporter samler saker, enheter, samsvar, Microsoft 365 og budsjetter i en QBR med deres profil, og KI kan skrive teksten med kildehenvisninger.
MSP-teamvisning
Møter og presentasjonsmodus
Bygg agendaen fra saker, Planner-elementer, budsjetter og rapporter, og presenter den som lysbilder. Kunder bestiller regelmessige gjennomganger fra en lenke dere sender.
KI-vCIO-assistent
vCIO Chat gjennomgår kundens saker, samsvar, enheter, budsjetter og mål og foreslår en orientering, et veikart eller en QBR. Dere bekrefter før noe opprettes.
Kort oversikt
- Veikart, budsjett, samsvar og rapporter i portalen kundene allerede bruker
- Budsjetter fra veikartet fulgt opp mot fakturaer
- KI lager QBR-utkast og veikart fra kundedata, og vCIO-en gjennomgår dem
- Gjennomganger avsluttes med notater, handlingspunkter og en oppsummeringsmail til kunden
Hvilke vCIO-verktøy er inkludert i MSPortal?
Planner, budsjetter med prognoser og faktiske tall, mål, samsvar med risikoregister, rapporter og KI-skrevne QBR-er, møter med presentasjonsmodus og oppsummering samt undersøkelser. Teamet får også kundestatusscorer, en standardmatrise og vCIO-beregnere for arbeidsbelastning og priser.
Kan klienter se og samhandle med veikartet sitt?
Kunder ser Planner-elementene, budsjettene, målene, samsvarsresultatene og publiserte rapporter dere deler. Redigering og godkjenning krever tillatelser dere gir kunderollen, slik at en kunde kan lese veikartet uten å kunne endre det.
Hvordan hjelper MSPortal med QBR-forberedelser?
Kunder bestiller gjennomgangen fra en gjentakende bestillingslenke. Dere bygger agendaen fra åpne saker, Planner-elementer og budsjetter og genererer QBR-rapporten. KI skriver teksten fra dataene den får og oppgir mangler. Kontroller tall og kilder, publiser rapporten og presenter fra møtesiden.
Hvordan sammenlignes MSPortal med dedikerte vCIO-verktøy?
Spesialiserte vCIO-verktøy fokuserer på MSP-ens planlegging. MSPortal plasserer veikart, budsjett og samsvarsarbeid i kundeportalen, ved siden av saker, prosjekter, fakturaer og dokumentasjon, slik at kundene finner det der de allerede søker IT-hjelp. Sammenlign integrasjonene og kundetillatelsene dere trenger før dere velger.
Hvilke AI-funksjoner hjelper med vCIO-arbeid?
KI lager utkast til QBR- og sikkerhetsrapporter, Planner-elementer, samsvarskontroller og møtesammendrag. vCIO Chat svarer på spørsmål om en kunde og kan foreslå et veikart eller en QBR med rapport og møte. Hvert utkast vises som et forslag som noen gjennomgår og bekrefter før lagring eller deling.
Utforsk relaterte funksjoner
Se et kundeveikart og en QBR på 30 minutter
Vi går gjennom Planner, budsjetter og et KI-utkast til QBR for en eksempelkunde og svarer deretter på spørsmålene deres.