Helseskåring med 8 dimensjoner
Interne helseskårer fra 0-100 på tvers av tjenestekvalitet, engasjement, økonomi, salg, miljø, drift, verktøystabel og prosjekter.
Kundestatus, omsetning og verktøydekning i én intern visning
Finansdata, verktøystabel-samsvar og klienthelse i én visning
MSP-teamvisning
Gi ansatte et sted for å gjennomgå klienthelse, finansielle indikatorer og dekning i verktøystabelen. Bruk underliggende dokumentasjon og hvor ferske kildene er, til å avgjøre hvor det bør undersøkes nærmere.
Brukes av MSP-er, blant annet
Hva som endres for kundene dine
Problemet
Ingen tidlig advarsel når et klientforhold forverres inntil de avslutter eller eskalerer
I MSPortal
Helse-skårer kombinerer saksbehandlingstrender, engasjement, økonomi og miljødata til én risikoin-dikator per klient
Resultatet: Teamet ditt oppdager klienter i faresonen tidlig og tar kontakt før småproblemer blir avsluttinger
Problemet
Beregning av effektiv timepris og per-sete-prising betyr å hente data fra flere systemer inn i regneark
I MSPortal
Finansiell rapportering beregner inntektseffektivitet, pris per administrert arbeidsplass og supportinnsats automatisk fra PSA-dataene dine
Resultatet: Du ser hvilke klienter som har lave effektive timepriser eller tung supportinnsats, uten manuell tallknusing
Problemet
Ingen enkel måte å se hvilke klienter som mangler kritiske verktøy fra standard-stabelen din
I MSPortal
En verktøystabel-samsvar-matrise viser utrullingstatus på tvers av alle selskaper ved et blikk
Resultatet: Mangler i standardløsningene vises per kunde og kan knyttes til Planner-elementer
“MSPortal.ai har blitt en sentral del av kundestyringen hos tech42. Det gir oss ett sted for å følge kundehelse, planlegging og budsjettering og holde møter om teknisk strategi. Det erstattet lappeteppet av rapporter vi før hentet fra flere leverandører. Kundene våre merker profesjonaliteten, og internt har det spart oss merkbar tid. Anbefales på det sterkeste til enhver MSP som vil løfte kundeopplevelsen.”
Hva som er inkludert
MSP-teamvisning
Måltall for inntektseffektivitet
Effektiv timepris, samlet pris per administrert arbeidsplass, reaktive timer per endepunkt og A-F-finanskarakterer beregnet automatisk fra PSA-data.
MSP-teamvisning
Samsvarsmatrise for verktøystabel
Se raskt hvilke klienter som mangler verktøy fra standardstabelen din. Knytt manglende utrullinger direkte til Planner-elementer for utbedring.
Helsesignaler
Gjennomgå statusindikatorer og årsakene bak. Scorer hjelper undersøkelser; de forutsier eller garanterer ikke kundelojalitet.
Sporing av driftstrender
Interne trenddata som viser hvilke klienter som forbedrer seg og hvilke som trenger oppmerksomhet, atskilt fra klientvendt analyse.
Fullstendig porteføljevisning
Finanskarakterer, helseskårer og fullføring av verktøystabel på tvers av alle klienter i én intern visning for ledelse og kundeansvarlige.
Kort oversikt
- Bruk helsesignaler til å prioritere klientsamtaler
- Se effektiv timepris og pris per administrert arbeidsplass uten regneark
- Spor utrullingshull i verktøystabelen på tvers av alle klienter
- Finanskarakterer (A-F) gjør det tydelig hvilke klienter som trenger oppmerksomhet
Hva er klienthelse-skåren basert på?
Kundehelse bruker åtte dimensjoner: service, engasjement, økonomi, salg, prosjekter, standarder, miljø og drift. Publisert poengsum avhenger av aktive målinger og evidensdekning; utilstrekkelig evidens kan gi et resultat med begrensede data.
Hvordan fungerer finansiell rapportering?
Finansiell rapportering kombinerer støttede PSA-inntekter, støtteaktivitet og konfigurerte antall endepunkter eller plasser. Periode og modell påvirker målinger og karakterer; manglende evidens kan hindre karaktersetting. Det måler ikke nettofortjeneste.
Hva er verktøystabel-samsvar?
Du definerer standardverktøystabelen med kategorier og påkrevde elementer. Samsvarsmatrisen viser hvilke verktøy som er utrullet, under arbeid eller mangler hos hver klient. Mangler kan knyttes direkte til Planner-elementer slik at de blir en del av IT-veikartet.
Hvem har tilgang til MSP-verktøy?
MSP-verktøy er kun MSP-vendt. Klientbrukere kan ikke se det. Tilgang kontrolleres gjennom rollebasert tilgangskontrollsystem, slik at du bestemmer hvilke teammedlemmer som kan se helse-skårer, økonomi og verktøystabeldata.
Utforsk relaterte funksjoner
Se hvordan det ville fungert for kundene dine.
Book en 30-minutters demo med teamet vårt, eller prøv det selv.