Um Portal de Gestão de Tickets que os Clientes Realmente Adoram
Os clientes submetem tickets, acompanham o progresso e recebem atualizações numa interface limpa e moderna. O encaminhamento com AI leva os problemas à pessoa certa mais depressa, e cada atualização sincroniza instantaneamente.
MSPortal.ai é uma plataforma de portal voltada para clientes de fornecedores de serviços geridos que inclui gestão de tickets com ai como parte da sua suite de 29 módulos.
Obter Ajuda IT Não Deve Ser Tão Difícil
O portal IT atual dos clientes parece desatualizado, por isso enviam um email e esperam pelo melhor
Uma interface de tickets moderna e intuitiva que parece as aplicações que os clientes já usam todos os dias
Submeter e acompanhar tickets torna-se mais rápido e fácil do que escrever um email
Obter ajuda passa de frustrante a sem esforço
Os clientes submetem um ticket e depois esperam sem ideia se alguém o viu ou quem está a trabalhar nele
A AI categoriza e encaminha tickets para o especialista certo imediatamente, com atualizações de estado em tempo real
Os problemas chegam à pessoa certa mais depressa, o que significa tempos de resolução mais rápidos para os clientes
Os clientes confiam no processo porque conseguem vê-lo a funcionar em tempo real
Os clientes submetem um ticket mas o portal nunca reflete o que está realmente a acontecer nos bastidores
Cada atualização que a equipa IT faz é imediatamente refletida na vista do portal do cliente
Um lugar para os clientes verem todos os seus tickets, atualizações de estado e o histórico completo da conversa
Chega de incertezas. Cada atualização está lá quando precisam
Uma Experiência de Gestão de Tickets que Funciona
Tudo o que os clientes precisam para submeter, acompanhar e resolver problemas IT num só lugar.
Resumos de Tickets AI
A AI lê o histórico de tickets e gera resumos concisos para que todos obtenham contexto instantaneamente.
Encaminhamento Inteligente
Os tickets são automaticamente categorizados e encaminhados para a equipa certa com base no conteúdo e prioridade.
Sincronização Automática PSA
Os tickets sincronizam bidirecionalmente com ConnectWise, HaloPSA, Autotask e Syncro para que cada atualização seja refletida instantaneamente.
Templates Inteligentes
Templates de tickets pré-construídos guiam os clientes a fornecer a informação certa desde o início, reduzindo trocas de mensagens.
Experiência Moderna para Clientes
Uma interface com marca e responsiva que os clientes gostam de usar em qualquer dispositivo.
Relatórios de Tickets
Inclua volume de tickets, tendências e desagregações de estado em relatórios de clientes e apresentações QBR.
Veja em Ação
Gestão de Tickets com AI concebido para MSPs que se preocupam com a experiência dos seus clientes.
Crie tickets com um formulário limpo e estruturado
Ou deixe a AI tratar disso - descreva o problema e avance
Templates Gerados por AI
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre Gestão de Tickets com AI no MSPortal
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