Dez líderes de MSPs, nas suas próprias palavras.

Parece ter sido criado à volta de como realmente trabalhamos.

O MSPortal adequa-se muito bem à Digacore porque parece ter sido criado a pensar na nossa forma de trabalhar. A equipa dedicou tempo a compreender os nossos clientes, os nossos processos e os pequenos detalhes que nos importam e adaptou o portal a tudo isso. Valorizamos especialmente a rapidez com que atuam: quando partilhamos comentários, precisamos de ajustar um processo ou queremos uma nova integração, ouvem-nos e agem rapidamente. O MSPortal ajudou-nos a oferecer aos nossos clientes uma experiência mais clara, simples e integrada.

O impacto foi imediato.

Apresentámos recentemente o MSPortal a um pequeno grupo de clientes para as nossas revisões de negócio de TI, e o impacto foi imediato. A nossa equipa notou rapidamente melhorias significativas de rapidez e eficiência graças à utilização de AI, à possibilidade de editar relatórios diretamente na plataforma e à facilidade de utilização. Ajudou-nos a reunir os nossos planos de evolução tecnológica e o processo de alinhamento do negócio de forma mais rápida e eficaz.

Tornou-se parte de como prestamos serviço, não é apenas mais uma ferramenta na stack.

Gerimos um MSP que põe a hospitalidade em primeiro lugar, por isso a experiência do cliente tem de estar à altura desse padrão, e o MSPortal consegue-o. Um único portal com a nossa marca para tickets, conformidade e relatórios, tudo sincronizado diretamente com o HaloPSA, sem copiar e colar nem confusão. Os painéis de conformidade e os relatórios gerados por AI tornaram as nossas conversas com os clientes visivelmente mais esclarecedoras, e a integração de novas contas é muito mais simples. Passou a fazer parte da forma como prestamos o serviço, e não é apenas mais uma ferramenta.

De longe, a melhor plataforma de vCIO e Customer Experience que já utilizámos.

O MSPortal é, sem dúvida, a melhor plataforma de vCIO e Experiência do Cliente que alguma vez usamos. O Kevin e a sua equipa tornaram o processo de integração simples e, em 30 dias, tivemos um programa TBR totalmente funcional, depois de anos a tentar pôr um em funcionamento. A plataforma é repleta de valor, fácil de implementar e extremamente acessível. Gostava mesmo que o MSPortal tivesse existido há anos.

Os membros estão a conquistar contratos maiores e mais duradouros.

No Impactful MSP, os operadores que crescem mais depressa são os que transformam um QBR numa conversa estratégica em vez de uma simples atualização de estado. O MSPortal é a ferramenta que lhes recomendo: planos de evolução plurianuais, orçamentos visíveis para os clientes e relatórios de AI que tornam o seu valor impossível de ignorar. Os membros estão a conseguir contratos maiores e mais duradouros porque a plataforma dá aos clientes motivos para planear e investir antecipadamente em vez de apenas reagir. É um dos raros produtos criado por alguém que realmente entende este negócio.

Percebe-se que foi criado por alguém que realmente compreende o mundo dos MSPs.

Trabalhar com o Kevin na MSPortal.ai tem sido uma experiência muito positiva. Num mercado cheio de plataformas pesadas que prometem demais, o MSPortal destaca-se por ser bem pensado; percebe-se que foi criado por alguém que entende o mundo dos MSP. E o próprio Kevin torna-o ainda melhor: responde depressa, é honesto e direto, ouve as opiniões e age em conformidade. Os erros são corrigidos rapidamente, as conversas sobre funcionalidades são colaborativas e é evidente que se preocupa em fazer as coisas bem. Estou entusiasmado por acompanhar a evolução do produto. Não digo isto muitas vezes.

Substituiu a colcha de retalhos de relatórios que costumávamos reunir de vários fornecedores.

O MSPortal.ai tornou-se uma parte essencial da nossa gestão de contas na tech42. Dá-nos um único lugar para acompanhar o estado dos clientes, o planeamento e os orçamentos, e realizar reuniões de estratégia tecnológica. Substituiu o conjunto disperso de relatórios que antes reuníamos de vários fornecedores. Os nossos clientes notam o profissionalismo e, internamente, poupa-nos tempo de verdade. Recomendo-o a qualquer MSP que queira melhorar a experiência dos seus clientes.

Dá-nos, a nós e aos nossos clientes, mais visibilidade sobre os nossos serviços.

Gostamos muito do MSPortal. Dá-nos, a nós e aos nossos clientes, mais visibilidade sobre os nossos serviços, e as melhorias contínuas tornam-no numa plataforma que podemos recomendar com confiança.

Exatamente o tipo de parceiro que quer ter do seu lado.

O Kevin e a equipa respondem sempre com prontidão e estão empenhados no sucesso do nosso MSP. Exatamente o tipo de parceiro que queremos ter ao nosso lado.

Sempre disponíveis e prestáveis quando precisamos de suporte.

Trabalhar com o Kevin e com o MSPortal tem sido ótimo: respondem sempre e ajudam-nos quando precisamos de apoio.