Referenciais e procedimentos
Importe CIS Benchmarks por produto, NIS2, CAN/DGSI 104 e procedimentos de boas práticas, ou crie as suas próprias verificações e grupos de referenciais.
Estado de Conformidade que os Clientes Podem Ver por Si Mesmos
Verificações de conformidade, evidências e riscos que os clientes podem ver
Vista da equipa MSP
Os clientes veem a sua pontuação de conformidade, as verificações reprovadas, as evidências e os riscos que partilha no portal com a sua marca. A sua equipa importa referenciais ou redige verificações com IA, executa-as de forma agendada e acompanha cada falha até ser corrigida.
Utilizado por MSP, incluindo
O que muda para os seus clientes
O Problema
Os clientes não sabem qual o seu estado de conformidade até um auditor pedir provas
No MSPortal
Cada verificação regista o estado, as suas notas e as evidências carregadas, agrupados pelo referencial a que pertence
O Resultado: Os clientes entram numa auditoria sabendo quais as verificações aprovadas e as evidências que sustentam cada uma
O Problema
Os clientes esperam meses após a integração antes de verem resultados de conformidade
No MSPortal
Importe referenciais do setor e procedimentos de boas práticas, ou descreva o que verificar e deixe a IA redigir as verificações para sua revisão; depois agende execuções recorrentes
O Resultado: Os clientes veem os primeiros resultados de conformidade no início do serviço e resultados atualizados em cada execução
O Problema
Os clientes sabem que uma verificação falhou, mas não o que isso significa para o negócio
No MSPortal
As verificações reprovadas podem entrar num registo de riscos com probabilidade, impacto, responsável e plano de tratamento; escolhe quais os riscos que os clientes veem
O Resultado: Os clientes sabem quais as falhas mais importantes e o que está a ser feito para cada uma
“Gerimos um MSP que põe a hospitalidade em primeiro lugar, por isso a experiência do cliente tem de estar à altura desse padrão, e o MSPortal consegue-o. Um único portal com a nossa marca para tickets, conformidade e relatórios, tudo sincronizado diretamente com o HaloPSA, sem copiar e colar nem confusão. Os painéis de conformidade e os relatórios gerados por AI tornaram as nossas conversas com os clientes visivelmente mais esclarecedoras, e a integração de novas contas é muito mais simples. Passou a fazer parte da forma como prestamos o serviço, e não é apenas mais uma ferramenta.”
O Que Está Incluído
Referenciais, verificações redigidas por IA, pontuações ponderadas e um registo de riscos que os clientes podem ver.
Vista da equipa MSP
Verificações Redigidas por IA
Descreva o que pretende verificar. A IA propõe um plano, redige as verificações após a sua aprovação e escolhe quais guardar. Também pode traduzir as verificações para 15 idiomas.
Vista da equipa MSP
Pontuação de Conformidade Ponderada
As pontuações ponderam cada verificação por âmbito, criticidade e prioridade, e correspondem a uma classificação de A a F que configura.
Dashboards Voltados para Clientes
Os clientes veem a pontuação, classificação, verificações reprovadas e em atraso, notas públicas e ficheiros partilhados. As notas privadas ficam com a sua equipa.
Da verificação reprovada à correção
Abra um ticket ou um elemento do Planner a partir de uma verificação reprovada, ou adicione-a ao registo de riscos. A IA redige uma nota para o cliente com o impacto no negócio e as ações corretivas.
Conformidade nos QBRs
Adicione a pontuação, evolução, falhas por resolver e uma matriz de riscos aos relatórios dos clientes e agende-os com uma etapa de aprovação antes do envio.
Resumo
- CIS Benchmarks, NIS2, CAN/DGSI 104, procedimentos de boas práticas e as suas próprias verificações numa única área
- Os indicadores do Liongard e as normas Microsoft 365 do CIPP atualizam automaticamente as verificações correspondentes
- Um registo de riscos com probabilidade, impacto, responsáveis e planos de tratamento
- Os clientes agendam as suas próprias revisões de conformidade no seu calendário
Que frameworks de conformidade o MSPortal suporta?
Pode importar CIS Benchmarks por produto com perfis de nível 1 e 2, NIS2, CAN/DGSI 104 e procedimentos de boas práticas. A utilização do conteúdo CIS Benchmark está sujeita à sua licença CIS. Para HIPAA, SOC 2 ou uma norma interna, crie as suas próprias verificações ou peça à IA que as redija a partir de uma descrição. O MSPortal acompanha verificações e evidências. Não certifica a conformidade.
Como ajuda a IA a criar verificações de conformidade?
Descreva o que pretende verificar. A IA propõe um plano e, após a sua aprovação, redige até 40 verificações. Escolhe quais guardar. Também pode reformular uma verificação, traduzir verificações para 15 idiomas e redigir uma nota para o cliente com resumo, impacto no negócio e ações corretivas. Reveja o texto da IA antes de o utilizar, pois uma verificação redigida não demonstra que um requisito foi cumprido.
Os clientes podem ver o seu estado de conformidade?
Sim. Os clientes veem a pontuação e classificação, contagens de verificações aprovadas e reprovadas, verificações em atraso, notas públicas, ficheiros partilhados e os riscos que autoriza. Pode ocultar verificações individuais, e as notas privadas nunca são enviadas aos utilizadores dos clientes. Se conceder acesso de escrita a uma função de cliente, esses utilizadores podem atualizar o estado das verificações e carregar evidências.
Como funciona a pontuação de conformidade?
Cada verificação é ponderada por âmbito (empresa, localização ou dispositivo), criticidade e prioridade. Os estados podem atribuir pontuação parcial, e estados como N/A podem ser excluídos. As pontuações correspondem a classificações de A a F. Os pesos e limiares aplicam-se a todo o portal, e cada cliente recebe a sua própria pontuação a partir das suas avaliações de conformidade abertas.
Posso incluir dados de conformidade nos relatórios de revisão de negócio?
Sim. O construtor de relatórios inclui blocos de conformidade para visão geral da pontuação, detalhe por grupo, evolução e itens não conformes, além de blocos de riscos para o registo, a matriz e a tendência de exposição. Pode agendar estes relatórios e exigir aprovação antes de cada envio.
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Mostre aos Clientes Onde Estão em Termos de Conformidade
Veja o painel de conformidade de um cliente, uma verificação reprovada transformada num risco acompanhado e o relatório incluído no seu QBR.