Palavras-passe partilhadas
Os clientes revelam e copiam as palavras-passe partilhadas, obtidas do Hudu ou IT Glue a pedido. Os valores voltam a ficar ocultos após 90 segundos e cada revelação é registada.
Os clientes encontram a palavra-passe Wi-Fi sem abrir um ticket
Documentos, ficheiros e palavras-passe partilhadas no portal que os clientes já utilizam
Vista da equipa MSP
Partilhe documentos e palavras-passe Hudu ou IT Glue, juntamente com páginas e ficheiros criados no MSPortal, no portal a que os clientes já acedem. Decide quem vê cada pasta, documento e palavra-passe.
Utilizado por MSP, incluindo
O que muda para os seus clientes
O Problema
Os clientes têm de lembrar mais um portal apenas para consultar a documentação de TI
No MSPortal
Os documentos, procedimentos e ativos da ferramenta de documentação aparecem no portal que os clientes já utilizam
O Resultado: Os clientes encontram procedimentos e documentos junto dos tickets, dispositivos e faturas, sem outro acesso
O Problema
Os clientes não têm uma forma segura de consultar as palavras-passe partilhadas necessárias e ligam para o suporte
No MSPortal
Os utilizadores autorizados podem revelar e copiar no portal as palavras-passe que partilha; cada revelação é registada
O Resultado: Os clientes encontram a palavra-passe Wi-Fi ou o acesso de um fornecedor sem abrir um ticket
O Problema
Os clientes nunca se lembram onde está um documento ou procedimento específico
No MSPortal
Um centro de recursos reúne os documentos e ligações mais usados numa página; a pesquisa cobre o resto
O Resultado: Os clientes acedem a uma página e encontram o guia de configuração, política ou formulário procurado
O Que Está Incluído
Vista do cliente
As suas próprias páginas e ficheiros
Escreva páginas num editor avançado e carregue ficheiros Word, Excel, PDF e CSV com histórico de revisões. As suas pastas partilham a mesma árvore das pastas Hudu ou IT Glue.
Vista do cliente
Pesquisa em todo o portal
A pesquisa global encontra documentos, ativos e procedimentos Hudu ou IT Glue junto de tickets, dispositivos e empresas. O centro de recursos tem a sua própria pesquisa de páginas, ficheiros e ligações.
Hudu ou IT Glue
Sincronize artigos, ativos, procedimentos e palavras-passe do Hudu, ou documentos, ativos flexíveis, configurações e listas de verificação do IT Glue.
Controlos de Acesso
Partilhe por pasta, documento, palavra-passe ou categoria, para cada empresa cliente e função. Tudo o que não partilhou fica oculto.
Um centro de recursos que organiza
Arraste documentos, pastas e ligações para áreas destacadas e secções. Utilize o centro como início da documentação, página própria ou página de visão geral do cliente.
Resumo
- Os clientes consultam a documentação Hudu ou IT Glue no mesmo portal dos tickets e faturas
- As palavras-passe partilhadas são reveladas a pedido e cada revelação é registada
- Escreva páginas e carregue ficheiros no MSPortal, com histórico de revisões
- O assistente de IA do portal responde a perguntas a partir dos documentos que cada utilizador pode ver
Com que plataformas de documentação o MSPortal se integra?
Hudu e IT Glue, com um ligado por portal. O MSPortal sincroniza documentos, pastas, ativos, procedimentos ou listas de verificação e entradas de palavras-passe. Com IT Glue também sincroniza configurações. Se utilizar Liongard, os dados dos inspetores aparecem também em Documentação. O conteúdo sincroniza de forma agendada e os valores das palavras-passe são obtidos do Hudu ou IT Glue a cada revelação.
Os clientes podem aceder à documentação através do portal?
Sim, mas apenas o que partilha. Define regras de visibilidade por pasta, documento, ativo, procedimento e palavra-passe para cada empresa cliente e função. Também pode limitar a equipa aos elementos partilhados, para ver o mesmo que os clientes.
Isto substitui o IT Glue ou o Hudu?
Não. O MSPortal mostra aos clientes o que partilha do Hudu ou IT Glue e adiciona páginas e ficheiros criados no MSPortal. Continua a criar e editar palavras-passe, ativos e documentos do fornecedor na ferramenta de documentação.
Como funciona a pesquisa unificada?
A pesquisa global encontra palavras-chave em tickets, dispositivos, empresas, projetos, faturas e outros conteúdos. Inclui documentos, ativos e procedimentos Hudu ou IT Glue e nomes de palavras-passe para utilizadores autorizados. As páginas e ficheiros criados no MSPortal são encontrados na pesquisa do centro de recursos. Os resultados incluem apenas o que o utilizador pode aceder.
Os dados de palavras-passe estão seguros no MSPortal?
A partilha de palavras-passe fica desativada até a ativar. Os utilizadores precisam de uma permissão separada e partilha por pasta, categoria ou entrada. Os valores são obtidos do Hudu ou IT Glue no momento da revelação, sem ficarem armazenados no MSPortal, e cada revelação é registada. Se não for possível escrever o registo, a palavra-passe não é mostrada. Os códigos de utilização única nunca são apresentados.
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