Documentação que os Clientes Conseguem Realmente Encontrar
Os clientes não deveriam precisar de se lembrar de outro login ou vasculhar uma ferramenta separada para encontrar as suas palavras-passe, procedimentos e documentação IT. Está tudo no mesmo portal onde gerem todo o resto.
MSPortal.ai é uma plataforma de portal voltada para clientes de fornecedores de serviços geridos que inclui documentação como parte da sua suite de 29 módulos.
Problemas que Resolvemos Todos os Dias
Os clientes têm mais um portal para se lembrar apenas para aceder à sua própria documentação IT e palavras-passe
A documentação da sua ferramenta existente aparece diretamente dentro do portal que os clientes já usam todos os dias
Os clientes encontram palavras-passe, procedimentos e docs no mesmo lugar que os seus tickets, dispositivos e faturas sem logins extras
Um login a menos para se lembrar. Os clientes apreciam a simplicidade
Os clientes não têm forma segura e self-service de procurar as palavras-passe e credenciais partilhadas de que precisam
As palavras-passe da sua plataforma de documentação são acessíveis aos clientes com as permissões adequadas, dentro do portal
Os clientes encontram a palavra-passe Wi-Fi, credenciais de admin ou logins de fornecedores de que precisam sem abrir um ticket ou ligar para o helpdesk
A autossuficiência para pesquisas de rotina significa menos interrupções para todos
Os clientes nunca se lembram onde vive um documento específico, procedimento ou informação
Uma única barra de pesquisa que encontra documentação ao lado de tickets, dispositivos e contactos
Os clientes pesquisam uma vez e encontram o que precisam, seja um guia de configuração, uma palavra-passe ou um ticket de suporte
Encontrar informação torna-se sem esforço em vez de uma caça ao tesouro
O Que Está Incluído
Tudo o que precisa, integrado numa só plataforma. Sem extras, sem camadas ocultas.
Gestão de Palavras-Passe
Os clientes acedem de forma segura a palavras-passe e credenciais partilhadas dentro do portal, com permissões baseadas em função a controlar quem vê o quê.
Navegação em Pastas
Os clientes navegam em pastas de documentação organizadas por categoria sem precisar de uma ferramenta ou login separado.
Pesquisa Unificada
Uma barra de pesquisa encontra documentação, tickets, dispositivos e contactos juntos.
Integração Profunda
A documentação sincroniza da sua plataforma existente para que os clientes vejam conteúdo real e atualizado, não apenas um link para outro lugar.
Controlos de Acesso
Permissões baseadas em função garantem que os clientes só veem a documentação destinada a eles.
Acesso Contextual
Quando os clientes veem um dispositivo ou ticket, a documentação e procedimentos relacionados aparecem ao lado. Sem necessidade de pesquisa.
Veja em Ação
Documentação concebido para MSPs que se preocupam com a experiência dos seus clientes.
Os clientes acedem a palavras-passe sem uma ferramenta separada
Os clientes veem documentação diretamente no seu portal
Uma pesquisa encontra documentação e dados do portal juntos
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre Documentação no MSPortal
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