Uma única biblioteca de widgets
Mais de 80 widgets partilhados com relatórios, desde volume de tickets e estado dos dispositivos a Secure Score, cópias de segurança e CSAT.
Painéis que os clientes consultam sem ligar para o suporte
Painéis de tickets, segurança e conformidade que os clientes consultam por si próprios
Vista da equipa MSP
Crie painéis com os mesmos widgets dos relatórios: tickets, dispositivos, conformidade, riscos, Microsoft 365, cópias de segurança e segurança. Partilhe cada um com as funções de cliente adequadas e mantenha painéis internos para a equipa.
Utilizado por MSP, incluindo
O que muda para os seus clientes
O Problema
Os clientes ligam para saber o estado dos tickets porque não veem a fila
No MSPortal
Os cartões de resumo mostram tickets abertos e quantos foram criados e fechados recentemente. Os clientes clicam num cartão ou gráfico para abrir os tickets correspondentes.
O Resultado: Os clientes encontram por si próprios respostas sobre o estado dos pedidos
O Problema
Um painel igual para todos mostra aos clientes dados de que não precisam
No MSPortal
Partilhe painéis por função de cliente, mantenha alguns internos e dê a cada empresa uma ligação a um painel externo como Power BI ou BrightGauge
O Resultado: O responsável do escritório e o responsável financeiro abrem cada um a vista adequada
O Problema
Os clientes só pensam no risco de segurança depois de algo correr mal
No MSPortal
O painel de riscos mostra riscos atuais por categoria, probabilidade e impacto, e a evolução da exposição
O Resultado: Os clientes acompanham a tendência do risco entre revisões, não apenas durante um incidente
“Gostamos muito do MSPortal. Dá-nos, a nós e aos nossos clientes, mais visibilidade sobre os nossos serviços, e as melhorias contínuas tornam-no numa plataforma que podemos recomendar com confiança.”
O Que Está Incluído
Vista da equipa MSP
Tendências ao longo do tempo
Os gráficos de evolução da conformidade, exposição ao risco, Secure Score e CSAT mostram aos clientes a direção das tendências.
Períodos rápidos
Alterne entre esta semana, os últimos 30 dias, os últimos 3, 6 ou 12 meses ou todo o histórico.
A sua marca
Os clientes abrem painéis no seu domínio, com o seu logótipo e cores.
Painéis externos
Incorpore Power BI, BrightGauge ou outro painel HTTPS, com um URL por empresa para que cada cliente veja apenas o seu.
Explore os registos em detalhe
Clique num cartão de tickets ou segmento de gráfico para listar os tickets correspondentes. Os widgets de dispositivos abrem listas da mesma forma.
Resumo
- Os clientes abrem os painéis no mesmo portal que os tickets
- Partilhe cada painel com funções de cliente específicas ou mantenha-o interno
- Cada contagem de tickets abre a lista correspondente
- Exporte um painel para PDF para levar a uma reunião
O que veem os clientes no seu dashboard?
Os clientes veem os painéis partilhados com a sua função, filtrados para a empresa. Cada widget respeita as permissões do módulo; um cliente sem acesso a dispositivos não vê esses widgets. Os clientes com acesso a várias localizações podem ver uma ou várias em conjunto.
Posso controlar o que os clientes veem?
Sim. Defina um painel como Ambos ou Interno (equipa MSP) e escolha as funções de cliente que o podem abrir. As exclusões de todo o portal também podem retirar dos gráficos requerentes genéricos, tipos de ticket escolhidos e tickets recorrentes.
Com que frequência os dados do dashboard são atualizados?
Os widgets mostram os últimos dados sincronizados pelo MSPortal a partir de cada integração; um gráfico está atualizado até à última sincronização dessa integração. Cada gráfico indica o período abrangido.
O dashboard tem a identidade da minha empresa?
Sim, após configurar a marca. Os painéis aparecem no portal, com o seu logótipo, cores e domínio personalizado.
Explorar Funcionalidades Relacionadas
Veja como funcionaria para os seus clientes.
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