Dashboards que os Seus Clientes Vão Realmente Usar
Dê a cada cliente um dashboard com marca onde possam verificar o estado de tickets, pontuações de conformidade, saúde de dispositivos e progresso de projetos por si mesmos, sem ligar para o helpdesk.
MSPortal.ai é uma plataforma de portal voltada para clientes de fornecedores de serviços geridos que inclui dashboards de clientes como parte da sua suite de 29 módulos.
Problemas que Resolvemos Todos os Dias
Os clientes não têm visibilidade sobre o seu ambiente IT e ligam para cada atualização de estado
Um dashboard de clientes com marca que mostra tickets, dispositivos, conformidade e projetos numa vista
Os clientes veem tudo de relance e param de ligar para atualizações que podem verificar por si mesmos
A independência substitui a dependência. Os clientes obtêm respostas quando querem
Portais IT genéricos sobrecarregam os clientes com dados que não lhes interessam ou escondem o que realmente precisam
Um dashboard limpo focado no que importa: tickets abertos, estado de conformidade, saúde de dispositivos e projetos ativos
Os clientes encontram o que precisam em segundos, por isso usam o portal em vez de o ignorar
Um portal que é realmente útil é usado. A adoção acontece naturalmente
Entre chamadas de suporte, os clientes não têm noção de como o seu ambiente IT está a ter um desempenho
Pontuações de saúde e indicadores de tendência mostram aos clientes como o seu ambiente está a melhorar ao longo do tempo
Os clientes mantêm-se informados entre interações, o que cria confiança e reduz escaladas surpresa
Os clientes sentem uma parceria real, não apenas um fornecedor a quem ligam quando as coisas quebram
O Que Está Incluído
Tudo o que precisa, integrado numa só plataforma. Sem extras, sem camadas ocultas.
Vista de Cliente Unificada
Tickets, dispositivos, conformidade, projetos e formação num único dashboard. Sem trocar entre ferramentas.
Cartões de Estado de Relance
Cartões de resumo visuais com tickets abertos, postura de conformidade, contagem de dispositivos e projetos ativos, para que os clientes tenham a imagem completa em segundos.
Atualizado Automaticamente
Os widgets usam registos disponíveis do portal e de fornecedores sincronizados. O tempo de atualização varia consoante a fonte.
Experiência com Marca
O seu logótipo, o seu domínio, as suas cores. Os clientes veem a sua marca, não a nossa.
Visibilidade de Dispositivos e Conformidade
Os clientes veem o seu inventário de dispositivos e o estado de conformidade sem pedir um relatório.
Indicadores Direcionais
Setas simples de subida/descida/estável junto às métricas principais, para que os clientes saibam de imediato se as coisas estão a evoluir na direção certa.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre Dashboards de Clientes no MSPortal
O que veem os clientes no seu dashboard?
Os clientes veem os painéis, widgets e dados da empresa autorizados para a sua função. Tickets, riscos e outros conteúdos dependem da configuração, integrações e período selecionado.
Posso controlar o que os clientes veem?
Sim. As permissões controlam quais dados ficam visíveis para os utilizadores clientes. Decide que informação os clientes podem aceder, mantendo os dados internos privados e dando aos clientes a transparência que querem.
Com que frequência os dados do dashboard são atualizados?
As métricas do dashboard usam os registos disponíveis para o MSPortal. Os calendários de integração, a disponibilidade da fonte e o período selecionado determinam quão atuais são os dados apresentados.
O dashboard tem a identidade da minha empresa?
O portal suporta logótipos, cores e domínios personalizados configurados. O MSP deve configurar a marca e o acesso ao domínio; isso não é automático para cada conta.
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