Anna asiakkaillemoderni portaali
Asiakkaasi saavat yhden brändisi mukaisen kirjautumisen tukipyyntöihin, projekteihin, vaatimustenmukaisuuteen, budjetteihin ja raportteihin. Tiimisi saa neljännesvuosittaiset liiketoimintakatsaukset (QBR) ja tiekartat, jotka muuttavat havainnot hyväksytyiksi töiksi — ilman manuaalista vaivannäköä.
Kymmenen MSP-yritystä, omin sanoin.
Näiden MSP-yritysten johtajilta kuultuna: mikä muuttui heidän asiakkailleen ja tiimeilleen.
Tee seuraava asiakaspäätös todisteet edessäsi.
Rajaa ehdotus, toimita projekti, hanki budjetille hyväksyntä, korjaa epäonnistunut tarkistus tai tarkista asiakkuuden hinnoittelu. Jokainen välilehti näyttää todelliset MSPortal-näkymät päätöksen takana.
Mitkä asiakkuudet tarvitsevat hinnoittelukeskustelun?
Vertaa toistuvaa liikevaihtoa kunkin asiakkuuden kuluttamaan tukityöhön. Käytä tehollista tuntihintaa, paikkahintaa ja liikevaihdon trendejä päättääksesi, mitä laajuutta, palvelukuormaa tai hinnoittelua kannattaa tarkastella ennen uusimista.
Sisäinen MSP-analyysi tuetusta PSA-datasta. Nämä mittarit tukevat asiakaskatsausta; ne eivät laske nettotuottoa.
Tutustu tähän ominaisuuteenPidä syy, päätös ja työ samassa paikassa.
Suositus tarvitsee näyttöä. Budjetti tarvitsee päätöksen. Projekti tarvitsee seurantaa. Anna tiimillesi ja asiakkaallesi yhteinen paikka, jossa viedä kutakin niistä eteenpäin.
Vie sitoumus loppuun asti
Pidä toimitusvaiheet, asiakkaan päätökset, toimenpiteet ja lopputuotokset projektin työtilassa. Näe, mikä vielä tarvitsee huomiota ennen seuraavaa päivitystä.
Anna tukipyynnöille tarvitsemansa konteksti
Käytä jäsenneltyjä pyyntölomakkeita, jotta tiimisi saa tarvitsemansa tiedot heti alussa. Asiakkaat voivat seurata tallennettuja päivityksiä ilman uutta tilannesähköpostia.
Valmistele asiakaskatsaus
Vertaa toistuvaa liikevaihtoa tukityöhön ja paikkahinnoitteluun. Tarkista taustatiedot ennen kuin keskustelet laajuudesta tai hinnoittelusta asiakkaan kanssa.
Tee suosituksesta sijoituskelpoinen
Liitä liiketoiminta-arvo, ajoitus, arvioitu työmäärä ja kustannukset tiekartan tueksi. Tuo Suunnittelun kustannukset asiakkaan budjettiin, kun olet valmis.
Selitä, miksi uusiminen kannattaa tehdä nyt
Tarkastele saatavilla olevia takuu-, elinkaari- ja tietoturvatietoja. Käytä laitenäyttöä tukemaan uusimissuositusta ja sen ajoitusta.
Yhdistä identiteettipuutteet korjaustoimiin
Tarkastele saatavilla olevia Microsoft 365 -identiteetti- ja tietoturvahavaintoja. Linkitä valitut havainnot suunniteltuun työhön, jotta suositus säilyttää lähteensä.
Rakenna katsaus, joka pyytää päätöstä.
Tuo olennainen näyttö uudelleenkäytettävään raporttiin, lisää suosituksesi ja tekoälyavusteinen kuvaus, ja käy se sitten läpi asiakkaan kanssa. Tee investoinnista, ajoituksesta ja seuraavasta askeleesta selkeä.
Astu kokoukseen mukanasi tarvitsemasi päätökset.
Laadi asialista avointen sitoumusten, ehdotetun investoinnin ja asiakkaan prioriteettien ympärille. Käytä tekoälyä luonnoksen laatimiseen saatavilla olevasta asiakaskontekstista ja tarkenna sitten päätökset, jotka haluat viedä mukanasi.
- Hyväksy tai muokkaa Wi-Fi-päivityksen laajuutta
- Sovi, mitkä tietoturvahavainnot käsitellään ensin
- Päätä, mitä rahoitetaan odottavasta budjetista
- Aseta vastuuhenkilö ja päivämäärä jokaiselle seuraavalle askeleelle
Vie ensimmäisen luonnoksen laatiminen pois asiakasvastaavan harteilta.
Muuta Wi-Fi-verkon uusimispyyntö kustannusarvioiduksi Suunnittelu-ehdotukseksi. Laadi liiketoimintaperustelut, valmistele katsauksen kuvaus ja rakenna kokouksen asialista saatavilla olevasta kontekstista. Tiimisi tarkistaa yksityiskohdat.
Anna asiakkaalle paikka, jossa päättää ja viedä asiat loppuun.
Tuo jaetut tiekartat, budjetit, projektipäätökset ja raportit brändättyyn portaaliisi. Pidä asiakkaan prioriteetit ja sitoumukset näkyvissä katsausten välillä.
- Tarkastele tiekartan suosituksia
- Näe budjetti ja rivikohtaiset päätökset
- Vastaa jaettuihin projektipäätöksiin ja toimenpiteisiin
- Palaa suosituksen taustalla olevaan raporttiin
Liittyy jokaiseen työkaluun, jota MSP-yrityksesi jo käyttää.
Näytä meille se asiakaskeskustelu, jonka sinun täytyy käydä.
Odottava investointi, hinnoittelukatsausta kaipaava asiakkuus tai suunnitelmaa tarvitseva tietoturvahavainto. Käymme läpi näytön, suosituksen ja seuraavan askeleen MSPortalissa.














