Jaetut salasanat
Asiakkaat paljastavat ja kopioivat jakamasi salasanat, jotka haetaan Hudu- tai IT Glue -palvelusta pyynnöstä. Arvot piilotetaan 90 sekunnin kuluttua, ja jokainen paljastaminen kirjataan.
Asiakkaat löytävät Wi-Fi-salasanan avaamatta tikettiä
Asiakirjat, tiedostot ja jaetut salasanat asiakkaiden jo käyttämässä portaalissa
MSP-tiimin näkymä
Jaa Hudu- tai IT Glue -asiakirjat ja salasanat sekä MSPortalissa kirjoittamasi sivut ja tiedostot asiakkaiden jo käyttämässä portaalissa. Päätät kunkin kansion, asiakirjan ja salasanan näkyvyydestä.
Käytössä muun muassa näillä MSP-yrityksillä
Mikä muuttuu asiakkaillesi
Ongelma
Asiakkaiden pitää muistaa vielä yksi portaali vain lukeakseen IT-dokumentaationsa
MSPortalissa
Dokumentointityökalusi asiakirjat, toimintaohjeet ja resurssit näkyvät asiakkaiden jo käyttämässä portaalissa
Lopputulos: Asiakkaat löytävät ohjeet ja asiakirjat tikettien, laitteiden ja laskujen rinnalta ilman lisäkirjautumista
Ongelma
Asiakkaat eivät voi hakea jaettuja salasanoja turvallisesti, joten he soittavat tukeen
MSPortalissa
Sallitut käyttäjät voivat paljastaa ja kopioida jakamasi salasanat portaalissa. Jokainen paljastaminen kirjataan
Lopputulos: Asiakkaat löytävät Wi-Fi-salasanan tai toimittajan kirjautumistiedot avaamatta tikettiä
Ongelma
Asiakkaat eivät muista tietyn asiakirjan tai ohjeen sijaintia
MSPortalissa
Resurssikeskus kokoaa käytetyimmät asiakirjat ja linkit yhdelle sivulle. Haku kattaa loput
Lopputulos: Asiakkaat löytävät tarvitsemansa asennusohjeen, käytännön tai lomakkeen yhdeltä sivulta
Mitä sisältyy
Asiakasnäkymä
Omat sivut ja tiedostot
Kirjoita sivut monipuolisessa editorissa ja lataa Word-, Excel-, PDF- ja CSV-tiedostot versiohistorioineen. Omat kansiosi ovat samassa puussa Hudu- tai IT Glue -kansioiden kanssa.
Asiakasnäkymä
Haku koko portaalista
Yleishaku löytää Hudu- tai IT Glue -asiakirjat, resurssit ja ohjeet tikettien, laitteiden ja yritysten rinnalta. Resurssikeskuksella on oma haku sivuille, tiedostoille ja linkeille.
Hudu tai IT Glue
Synkronoi artikkelit, resurssit, ohjeet ja salasanat Hudusta tai asiakirjat, joustavat resurssit, määritykset ja tarkistuslistat IT Gluesta.
Käyttöoikeuksien hallinta
Jaa kansioittain, asiakirjoittain, salasanoittain tai luokittain kullekin asiakasyritykselle ja roolille. Jakamaton sisältö pysyy piilossa.
Itse järjestämäsi resurssikeskus
Vedä asiakirjat, kansiot ja linkit nostettuihin alueisiin ja osioihin. Käytä keskusta dokumentaation etusivuna, omana sivunaan tai asiakkaan yleiskuvana.
Yleiskuva
- Asiakkaat lukevat Hudu- tai IT Glue -dokumentaatiota tikettien ja laskujen kanssa samassa portaalissa
- Jaetut salasanat paljastetaan pyynnöstä, ja jokainen paljastus kirjataan
- Kirjoita sivuja ja lataa tiedostoja MSPortalissa versiohistorioineen
- Portaalin tekoälyavustaja vastaa käyttäjän nähtävissä olevien asiakirjojen perusteella
Mihin dokumentaatioalustoihin MSPortal integroituu?
Hudu ja IT Glue, joista yksi yhdistetään portaaliin. MSPortal synkronoi asiakirjat, kansiot, resurssit, ohjeet tai tarkistuslistat ja salasanatietueet sekä IT Gluesta määritykset. Myös Liongardin tarkastustiedot näkyvät Dokumentaatiossa. Sisältö synkronoidaan ajastetusti. Salasanojen arvot haetaan Hudusta tai IT Gluesta jokaisella paljastuskerralla.
Voivatko asiakkaat käyttää dokumentaatiota portaalin kautta?
Kyllä, mutta vain jakamasi sisältö. Määrität kansioiden, asiakirjojen, resurssien, ohjeiden ja salasanojen näkyvyyden asiakasyrityksittäin ja rooleittain. Voit rajata myös tiimisi jaettuihin kohteisiin, jolloin henkilöstö näkee asiakkaiden näkymän.
Korvaako tämä IT Gluen tai Hudun?
Ei. MSPortal näyttää asiakkaille jakamasi Hudu- tai IT Glue -sisällön ja lisää MSPortalissa kirjoittamasi sivut ja tiedostot. Luot ja muokkaat salasanat, resurssit ja palveluntarjoajan asiakirjat edelleen dokumentointityökalussa.
Miten yhtenäinen haku toimii?
Yleishaku etsii avainsanoja tiketeistä, laitteista, yrityksistä, projekteista, laskuista ja muista tietueista. Se kattaa Hudu- tai IT Glue -asiakirjat, resurssit ja ohjeet sekä salasanojen nimet niihin oikeutetuille käyttäjille. MSPortalissa kirjoitetut sivut ja tiedostot löytyvät resurssikeskuksen hausta. Tuloksissa ovat vain käyttäjälle sallitut tiedot.
Onko salasanadata turvassa MSPortalissa?
Salasanojen jakaminen on poissa käytöstä, kunnes otat sen käyttöön. Käyttäjä tarvitsee erillisen salasanan käyttöoikeuden. Jaat salasanat kansioittain, luokittain tai tietueittain. Arvot haetaan paljastettaessa Hudusta tai IT Gluesta, eikä niitä tallenneta MSPortaliin. Jokainen paljastus kirjataan. Jos kirjaus epäonnistuu, salasanaa ei näytetä. Kertakoodeja ei koskaan näytetä.
Tutustu liittyviin ominaisuuksiin
Katso, miten se toimisi asiakkaillesi.
Varaa 30 minuutin demo tiimimme kanssa tai kokeile itse.