Hallinta

Dokumentaatio, jonka Asiakkaat Oikeasti Löytävät

Asiakkaiden ei pitäisi tarvita muistaa toista kirjautumistunnusta tai kaivaa erillisestä työkalusta salasanojaan, menettelytapojaan ja IT-dokumentaatiotaan. Kaikki on samassa portaalissa, jossa he hallitsevat kaikkea muutakin.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää dokumentaatio osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa Demo Katso Hinnoittelu

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla on jälleen yksi lisäportaali muistettavana pelkästään oman IT-dokumentaation ja salasanojen käyttämiseksi

Dokumentaatio olemassa olevasta työkalustasi näkyy suoraan portaalissa, jota asiakkaat jo käyttävät päivittäin

Lopputulos

Asiakkaat löytävät salasanat, menettelytavat ja dokumentit samasta paikasta kuin tikettinsä, laitteensa ja laskunsa ilman ylimääräisiä kirjautumisia

Yksi kirjautuminen vähemmän muistettavana. Asiakkaat arvostavat yksinkertaisuutta

Ongelma

Asiakkailla ei ole turvallista, itsepalveluperusteista tapaa hakea tarvitsemiaan jaettuja salasanoja ja tunnuksia

Dokumentaatioalustan salasanat ovat asiakkaiden käytettävissä oikeilla käyttöoikeuksilla suoraan portaalin sisällä

Lopputulos

Asiakkaat löytävät tarvitsemansa Wi-Fi-salasanan, järjestelmänvalvojan tunnukset tai toimittajien kirjautumistiedot avaamatta tikettiä tai soittamatta tukipalveluun

Omaehtoinen tietojen hakeminen rutiinikyselyissä tarkoittaa vähemmän keskeytyksiä kaikille

Ongelma

Asiakkaat eivät koskaan muista, missä tietty asiakirja, menettelytapa tai tieto sijaitsee

Yksi hakupalkki, joka löytää dokumentaation tikettien, laitteiden ja yhteystietojen rinnalta

Lopputulos

Asiakkaat hakevat kerran ja löytävät tarvitsemansa, olipa kyse asennusoppaasta, salasanasta tai tukitikettistä

Tiedon löytäminen muuttuu vaivattomaksi aarteenetsinnän sijaan

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Salasanojen Hallinta

Asiakkaat pääsevät turvallisesti käsiksi jaettuihin salasanoihin ja tunnuksiin suoraan portaalissa, ja roolipohjaisten käyttöoikeuksien avulla hallitaan, kuka näkee mitäkin.

Kansioselaus

Asiakkaat selaavat kategorioittain järjestettyjä dokumentaatiokansioita ilman erillistä työkalua tai kirjautumistunnusta.

Yhtenäinen Haku

Yksi hakupalkki löytää dokumentaation, tiketit, laitteet ja yhteystiedot samalla kertaa.

Syvä Integraatio

Dokumentaatio synkronoidaan olemassa olevasta alustastasi, joten asiakkaat näkevät ajantasaisen sisällön eivätkä pelkkää linkkiä jonnekin muualle.

Käyttöoikeuksien Hallinta

Roolipohjaisten käyttöoikeuksien avulla varmistetaan, että asiakkaat näkevät vain heille tarkoitetun dokumentaation.

Kontekstuaalinen Pääsy

Kun asiakkaat tarkastelevat laitetta tai tikettiä, asiaan liittyvä dokumentaatio ja menettelytavat näkyvät automaattisesti rinnalla. Hakua ei tarvita.