Hallinta

Dokumentaatio, jonka Asiakkaat Oikeasti Löytävät

Anna valtuutetuille käyttäjille paikka, josta löytää jaetut asiakirjat, sivut ja tuettu sisältö yhdistetyistä dokumentaatiopalveluntarjoajista. Yrityksen laajuus ja käyttöoikeudet määrittävät pääsyn.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää dokumentaatio osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa Demo Katso Hinnoittelu

Avattu tukiasiakirja MSPortal Demossa muotoilluilla otsikoilla, ohjeistuksella ja sisällysluettelolla.

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla on jälleen yksi lisäportaali muistettavana pelkästään oman IT-dokumentaation ja salasanojen käyttämiseksi

Dokumentaatio olemassa olevasta työkalustasi näkyy suoraan portaalissa, jota asiakkaat jo käyttävät päivittäin

Lopputulos

Asiakkaat löytävät salasanat, menettelytavat ja dokumentit samasta paikasta kuin tikettinsä, laitteensa ja laskunsa ilman ylimääräisiä kirjautumisia

Yksi kirjautuminen vähemmän muistettavana. Asiakkaat arvostavat yksinkertaisuutta

Ongelma

Asiakkailla ei ole turvallista, itsepalveluperusteista tapaa hakea tarvitsemiaan jaettuja salasanoja ja tunnuksia

Dokumentaatioalustan salasanat ovat asiakkaiden käytettävissä oikeilla käyttöoikeuksilla suoraan portaalin sisällä

Lopputulos

Asiakkaat löytävät tarvitsemansa Wi-Fi-salasanan, järjestelmänvalvojan tunnukset tai toimittajien kirjautumistiedot avaamatta tikettiä tai soittamatta tukipalveluun

Omaehtoinen tietojen hakeminen rutiinikyselyissä tarkoittaa vähemmän keskeytyksiä kaikille

Ongelma

Asiakkaat eivät koskaan muista, missä tietty asiakirja, menettelytapa tai tieto sijaitsee

Yksi hakupalkki, joka löytää dokumentaation tikettien, laitteiden ja yhteystietojen rinnalta

Lopputulos

Asiakkaat hakevat kerran ja löytävät tarvitsemansa, olipa kyse asennusoppaasta, salasanasta tai tukitikettistä

Tiedon löytäminen muuttuu vaivattomaksi aarteenetsinnän sijaan

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Salasanojen Hallinta

Asiakkaat käyttävät jaettuja salasanoja ja tunnuksia turvallisesti suoraan portaalin sisällä, ja roolipohjaiset käyttöoikeudet määrittävät, kuka näkee mitäkin.

Kansioiden Selaaminen

Asiakkaat selaavat kategorioittain järjestettyjä dokumentaatiokansioita ilman erillistä työkalua tai kirjautumista.

Yhtenäinen Haku

Yksi hakupalkki löytää dokumentaation, tiketit, laitteet ja yhteystiedot yhdessä.

Syvä Integraatio

Tuo esiin tuettu sisältö yhdistetyistä dokumentaatiopalveluntarjoajista natiivien sivujen ja asiakirjojen rinnalle. Kattavuus ja tuoreus riippuvat palveluntarjoajasta.

Käyttöoikeuksien Hallinta

Roolipohjaiset käyttöoikeudet varmistavat, että asiakkaat näkevät vain heille tarkoitetun dokumentaation.

Natiivit Sivut ja Asiakirjat

Järjestä portaalin sivut ja ladatut asiakirjat niin, että valtuutetut käyttäjät löytävät jakamasi tiedon.

Asiakkaat pääsevät dokumentaatioon samassa portaalissa, jossa he hallitsevat kaikkea muutakin

Jaetut salasanat ja tunnukset saatavilla turvallisesti ilman erillistä työkalua tai kirjautumistunnusta

Yksi haku löytää dokumentaation, tiketit, laitteet ja yhteystiedot samalla kertaa

Roolipohjaisten käyttöoikeuksien avulla varmistetaan, että asiakkaat näkevät vain heille tarkoitetun dokumentaation

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä aiheesta Dokumentaatio MSPortalissa

Mihin dokumentaatioalustoihin MSPortal integroituu?

MSPortal tukee dokumentaatiointegraatioita, mukaan lukien IT Glue ja Hudu. Tuetut tietuetyypit ja toiminnot vaihtelevat palveluntarjoajan mukaan; tarkista integraatio-oppaasta, mitä tiimisi tarvitsee.

Voivatko asiakkaat käyttää dokumentaatiota portaalin kautta?

Kyllä. Dokumentaation käyttöä hallitaan roolipohjaisilla käyttöoikeusasetuksillasi. Määrität, mikä dokumentaatio näkyy asiakaskäyttäjille ja mikä sisäisille tiimin jäsenille.

Korvaako tämä IT Gluen tai Hudun?

MSPortal voi tuoda esiin tuetun palveluntarjoajan sisällön ja tarjoaa myös natiiveja sivuja ja asiakirjoja. Tarkista tarkat muokkaus-, haku- ja tunnustyönkulut ennen kuin korvaat olemassa olevan dokumentaatiotyökalun.

Miten yhtenäinen haku toimii?

Haku löytää tuettuja dokumentteja ja portaalitietueita käyttöoikeuksiesi rajoissa. Tulokset riippuvat hakutilasta, yhdistetyistä palveluntarjoajista, yritysrajauksesta ja jakamisoikeuksista.

Onko salasanadata turvassa MSPortalissa?

Tuettujen palveluntarjoajien salasanojen paljastukset käyttävät käyttöoikeustarkistettua pääsyä yhdistettyyn palveluntarjoajaan. Natiivi perehdytyksen tunnusten luovutus on erillinen työnkulku salatulla tallennuksella. Määritä yrityksen käyttöoikeudet ja paljastusoikeudet kohdeyleisölle.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme