Kehityssuunnitelma asiakkaiden nähtävillä
Planner näyttää jakamasi hankkeet kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain kustannuksineen, tunteineen ja tavoitteineen.
Anna asiakkaille tiekartta, jonka he näkevät myös QBR:ien välillä
Kehityssuunnitelmat, budjetit, vaatimustenmukaisuus ja QBR-katsaukset asiakasportaalissa
MSP-tiimin näkymä
Asiakkaat näkevät kehityssuunnitelmansa, budjettinsa, vaatimustenmukaisuuden tilan ja raportit samassa portaalissa kuin tiketit. Tekoäly luonnostelee tiedoista QBR-katsauksen ennen jokaista tapaamista, ja vCIO tarkistaa sen ennen asiakkaalle näyttämistä.
Käytössä muun muassa näillä MSP-yrityksillä
Mikä muuttuu asiakkaillesi
Ongelma
Asiakkaat eivät näe kehityssuunnitelmaa, koska se on työkalussa, johon he eivät pääse
MSPortalissa
Planner, budjetit, tavoitteet, vaatimustenmukaisuus ja raportit ovat asiakkaiden jo käyttämässä tikettiportaalissa
Lopputulos: Asiakkaat tarkistavat suunnitelmansa ja budjettinsa tapaamisten välillä odottamatta seuraavaa kokousta
Ongelma
Asiakkaat osallistuvat neljännesvuosikatsauksiin vanhentuneiden diojen pohjalta
MSPortalissa
Tekoäly kirjoittaa QBR-katsauksen ajantasaisista tiketti-, laite-, vaatimustenmukaisuus-, tietoturva- ja budjettitiedoista lähdeviitteineen vCIO:n tarkistettavaksi
Lopputulos: Asiakkaat näkevät tämän neljänneksen luvut ihmisen tarkistamina ennen tapaamista
Ongelma
Asiakkaat lähtevät katsauksesta epävarmoina sovituista asioista ja seuraavan vaiheen vastuuhenkilöstä
MSPortalissa
Kokous perustuu tiketeistä, Planner-kohteista, budjeteista ja raporteista koottuun esityslistaan. Sen jälkeen loppukooste muuntaa litteroinnin muistiinpanoiksi, toimenpiteiksi ja yhteenvetosähköpostiksi.
Lopputulos: Asiakkaat saavat kirjallisen yhteenvedon päätöksistä ja seuraavista vaiheista jokaisen katsauksen jälkeen
“MSPortal on ehdottomasti paras koskaan käyttämämme vCIO- ja asiakaskokemusalusta. Kevin tiimeineen teki käyttöönotosta helppoa, ja 30 päivässä meillä oli täysin toimiva TBR-ohjelma, jonka käynnistämistä olimme yrittäneet vuosia. Alusta tarjoaa paljon vastinetta, on helppo ottaa käyttöön ja erittäin edullinen. Toivon todella, että MSPortal olisi ollut olemassa jo vuosia sitten.”
Mitä sisältyy
MSP-tiimin näkymä
Budjetit toteumatietoineen
Luo budjetti kehityssuunnitelmasta, lukitse se hyväksynnällä ja vertaa ConnectWise Managen, Autotaskin tai HaloPSA:n laskuihin.
MSP-tiimin näkymä
Vaatimustenmukaisuus ja riskit
Asiakkaat näkevät CIS Benchmarks-, NIS2- tai omien tarkistustesi tulokset. Hylätyistä tarkistuksista tulee riskejä vastuuhenkilöineen ja käsittelysuunnitelmineen.
QBR-raportit
Raportit kokoavat tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuuden, Microsoft 365:n ja budjetit brändättyyn QBR-katsaukseen. Tekoäly voi kirjoittaa tekstin lähdeviitteineen.
MSP-tiimin näkymä
Kokoukset ja esitystila
Laadi esityslista tiketeistä, Planner-kohteista, budjeteista ja raporteista ja esitä dioina. Asiakkaat varaavat toistuvat katsaukset lähettämästäsi linkistä.
vCIO:n tekoälyavustaja
vCIO Chat tarkastelee asiakkaan tikettejä, vaatimustenmukaisuutta, laitteita, budjetteja ja tavoitteita sekä ehdottaa tilannekatsausta, kehityssuunnitelmaa tai QBR:ää. Vahvistat ennen luontia.
Yleiskuva
- Kehityssuunnitelma, budjetti, vaatimustenmukaisuus ja raportit asiakkaiden jo käyttämässä portaalissa
- Kehityssuunnitelmasta laaditut budjetit laskuihin verrattuina
- Tekoäly luonnostelee QBR-katsaukset ja kehityssuunnitelmat asiakastiedoista vCIO:n tarkistettaviksi
- Katsaukset päättyvät muistiinpanoihin, toimenpiteisiin ja asiakkaan yhteenvetosähköpostiin
Mitkä vCIO-työkalut sisältyvät MSPortaliin?
Planner, budjetit ennusteineen ja toteumineen, tavoitteet, vaatimustenmukaisuus riskirekistereineen, raportit ja tekoälyn kirjoittamat QBR-katsaukset, kokoukset esitystiloineen ja loppukoosteineen sekä kyselyt. Tiimillesi on asiakkuuksien tilapisteet, standardimatriisi ja vCIO:n työkuorma- ja hinnoittelulaskurit.
Voivatko asiakkaat nähdä tiekarttansa ja olla vuorovaikutuksessa sen kanssa?
Asiakkaat näkevät jakamasi Planner-kohteet, budjetit, tavoitteet, vaatimustenmukaisuustulokset ja julkaistut raportit. Muokkaus ja hyväksyntä vaativat asiakasroolille antamasi oikeudet, joten asiakas voi lukea suunnitelmaa muuttamatta sitä.
Miten MSPortal auttaa QBR-valmistelussa?
Asiakkaat varaavat katsauksen toistuvasta varauslinkistä. Laadit esityslistan avoimista tiketeistä, Planner-kohteista ja budjeteista sekä luot QBR-raportin. Tekoäly kirjoittaa tekstin saamistaan tiedoista ja luettelee puutteet. Tarkista luvut ja lähteet, julkaise raportti ja esitä kokoussivulta.
Miten MSPortal vertautuu omistautuneisiin vCIO-työkaluihin?
Erilliset vCIO-työkalut keskittyvät MSP:n suunnitteluun. MSPortal tuo kehityssuunnitelman, budjetin ja vaatimustenmukaisuuden asiakasportaaliin tikettien, projektien, laskujen ja dokumentaation rinnalle, jossa asiakkaat jo hakevat IT-apua. Vertaa tarvitsemiasi integraatioita ja asiakasoikeuksia ennen valintaa.
Mitkä AI-ominaisuudet auttavat vCIO-työssä?
Tekoäly luonnostelee QBR- ja tietoturvakatsauksia, Planner-kohteita, vaatimustenmukaisuustarkistuksia ja kokousyhteenvetoja. vCIO Chat vastaa asiakasta koskeviin kysymyksiin ja voi ehdottaa kehityssuunnitelmaa tai QBR:ää raportteineen ja kokouksineen. Jokainen luonnos tarkistetaan ja vahvistetaan ennen tallentamista tai jakamista.
Tutustu liittyviin ominaisuuksiin
Tutustu asiakkaan kehityssuunnitelmaan ja QBR-katsaukseen 30 minuutissa
Käymme läpi Plannerin, budjetit ja tekoälyn laatiman QBR-luonnoksen esimerkkiasiakkaalle ja vastaamme sitten kysymyksiisi.