Tikettejä tekevä portaali, josta asiakkaat oikeasti pitävät
Asiakkaat lähettävät tikettejä, seuraavat edistymistä ja saavat päivityksiä selkeässä, modernissa käyttöliittymässä. Tekoälypohjainen reititys ohjaa ongelmat oikealle henkilölle nopeammin, ja jokainen päivitys synkronoituu heti.
MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää tekoälypohjainen tikettijärjestelmä osana 29 moduulin kokonaisuutta.
IT-avun saaminen ei saisi olla näin hankalaa
Asiakkaiden nykyinen IT-portaali tuntuu vanhentuneelta, joten he lähettävät sähköpostia ja toivovat parasta
Moderni ja intuitiivinen tikettiliittymä, joka tuntuu niiltä sovelluksilta, joita asiakkaat käyttävät jo päivittäin
Tikettien lähettämisestä ja seurannasta tulee nopeampaa ja helpompaa kuin sähköpostin kirjoittamisesta
Avun saaminen muuttuu turhauttavasta vaivattomaksi
Asiakkaat lähettävät tiketin ja odottavat tietämättä, onko kukaan nähnyt sen tai kuka työskentelee sen parissa
Tekoäly luokittelee ja reitittää tiketit oikealle asiantuntijalle välittömästi reaaliaikaisine tilapäivityksineen
Ongelmat tavoittavat oikean henkilön nopeammin, mikä tarkoittaa nopeampaa ratkaisuaikaa asiakkaille
Asiakkaat luottavat prosessiin, koska he näkevät sen toimivan reaaliajassa
Asiakkaat lähettävät tiketin, mutta portaali ei koskaan heijasta sitä, mitä kulissien takana oikeasti tapahtuu
Jokainen IT-tiimin tekemä päivitys näkyy välittömästi asiakkaan portaalinäkymässä
Yksi paikka, jossa asiakkaat näkevät kaikki tikettinsä, tilapäivitykset ja koko keskusteluhistorian
Ei enää arvailua. Jokainen päivitys on heti saatavilla, kun sitä tarvitaan
Tikettejä tekevä kokemus, joka toimii
Kaikki mitä asiakkaat tarvitsevat IT-ongelmien lähettämiseen, seurantaan ja ratkaisemiseen yhdessä paikassa.
Tekoälytiivistelmät tiketeistä
Tekoäly lukee tikettien historian ja luo ytimekkäät tiivistelmät, jotta kaikki saavat kontekstin välittömästi.
Älykäs reititys
Tiketit luokitellaan ja reititetään automaattisesti oikealle tiimille sisällön ja prioriteetin perusteella.
Automaattinen PSA-synkronointi
Tiketit synkronoituvat kaksisuuntaisesti ConnectWisen, HaloPSA:n, Autotaskin ja Syncron kanssa, joten jokainen päivitys näkyy heti.
Älykkäät pohjat
Valmiit tikettimallit ohjaavat asiakkaita antamaan oikeat tiedot heti alusta, mikä vähentää edestakaisin viestimistä.
Moderni asiakaskokemus
Brändinmukainen, responsiivinen käyttöliittymä, jota asiakkaat käyttävät mielellään millä tahansa laitteella.
Tikettiraportointi
Sisällytä tikettimäärät, trendit ja tilajakauma asiakasraportteihin ja QBR-esityksiin.
Katso toiminnassa
Tekoälypohjainen tikettijärjestelmä suunniteltu MSP-yrityksille, jotka välittävät asiakaskokemuksesta.
Luo tikettejä selkeällä, jäsennetyllä lomakkeella
Tai anna tekoälyn hoitaa se: kuvaile ongelma ja jatka eteenpäin
Tekoälyn luomat mallit
Usein kysytyt kysymykset
Yleisiä kysymyksiä aiheesta Tekoälypohjainen tikettijärjestelmä MSPortalissa
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Ota yhteyttä tiimiimmeTutustu liittyviin ominaisuuksiin
Katso miten muut MSPortal-ominaisuudet toimivat yhdessä
Valmis muuttamaan Tekoälypohjainen tikettijärjestelmä-toimintaasi?
Katso miten MSPortal tehostaa työnkulkuasi. Varaa demo tai aloita ilmainen kokeilu tänään.
Useimmat MSP-yritykset ovat tuotannossa viikon sisällä