Un portal de tickets que los clientes realmente aman
Los clientes envían tickets, siguen el progreso y reciben actualizaciones en una interfaz limpia y moderna. El enrutamiento con IA lleva los problemas a la persona correcta con mayor rapidez, y cada actualización se sincroniza al instante.
MSPortal.ai es una plataforma de portal orientado al cliente para proveedores de servicios gestionados que incluye tickets con ia como parte de su suite de 29 módulos.
Obtener ayuda de TI no debería ser tan difícil
El portal de TI actual de los clientes se siente obsoleto, por lo que simplemente envían un correo y esperan lo mejor
Una interfaz de tickets moderna e intuitiva que se siente como las aplicaciones que los clientes ya usan todos los días
Enviar y rastrear tickets se vuelve más rápido y fácil que escribir un correo electrónico
Obtener ayuda pasa de ser frustrante a ser sin esfuerzo
Los clientes envían un ticket y luego esperan sin saber si alguien lo ha visto o quién está trabajando en él
La IA categoriza y enruta los tickets al especialista adecuado de inmediato, con actualizaciones de estado en tiempo real
Los problemas llegan a la persona correcta con mayor rapidez, lo que significa tiempos de resolución más rápidos para los clientes
Los clientes confían en el proceso porque pueden verlo funcionar en tiempo real
Los clientes envían un ticket, pero el portal nunca refleja lo que realmente ocurre entre bastidores
Cada actualización que realiza el equipo de TI se refleja instantáneamente en la vista del portal del cliente
Un solo lugar para que los clientes vean todos sus tickets, actualizaciones de estado e historial completo de conversaciones
No más incertidumbre. Cada actualización está ahí cuando la necesitan
Una experiencia de tickets que funciona
Todo lo que los clientes necesitan para enviar, rastrear y resolver problemas de TI en un solo lugar.
Resúmenes de tickets con IA
La IA lee el historial de tickets y genera resúmenes concisos para que todos obtengan contexto al instante.
Enrutamiento inteligente
Los tickets se categorizan y enrutan automáticamente al equipo adecuado según el contenido y la prioridad.
Sincronización automática con PSA
Los tickets se sincronizan bidireccionalmente con ConnectWise, HaloPSA, Autotask y Syncro para que cada actualización se refleje al instante.
Plantillas inteligentes
Las plantillas de tickets prediseñadas guían a los clientes para que proporcionen la información correcta desde el inicio, reduciendo la comunicación de ida y vuelta.
Experiencia moderna para el cliente
Una interfaz personalizada y adaptable que los clientes disfrutan usar en cualquier dispositivo.
Reportes de tickets
Incluya volumen de tickets, tendencias y desglose de estado en los informes de clientes y presentaciones QBR.
Véalo en acción
Tickets con IA diseñado para MSP que se preocupan por la experiencia de sus clientes.
Cree tickets con un formulario limpio y estructurado
O deje que la IA lo gestione: describa el problema y listo
Plantillas generadas por IA
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