Repensando los portales de cliente para MSP
Un portal de cliente moderno para los MSP y los clientes a los que atienden, creado por personas que han trabajado dentro de MSP.
MSPortal: Portal de cliente con su marca para MSP: tickets, proyectos, cumplimiento, presupuestos e informes con un solo inicio de sesión, con borradores de IA que su equipo revisa. Creado por operadores de MSP.
Liderazgo
Kevin Hubbard
Fundador
Kevin Hubbard es el fundador de MSPortal. Anteriormente dirigió las operaciones de SIRKit durante cinco años, contribuyendo al crecimiento de la empresa de aproximadamente 12 empleados a más de 40. Antes trabajó diez años en otros MSP en diversas funciones.
SIRKit llegó a ser el MSP canadiense mejor clasificado en la lista Channel Partners MSP 501 de 2025.
Conecta con Kevin en LinkedInLa mayoría del software para MSP no se diseñó para los clientes
La mayoría de las herramientas para MSP están diseñadas para técnicos, no para clientes. Buena parte del sector se centra en lo que facilita el día del técnico y pasa por alto a quienes pagan las facturas. El resultado son portales de cliente que los clientes rara vez usan, interfaces que confunden a los usuarios finales y una brecha entre el servicio que ofrecen los MSP y cómo lo viven sus clientes.
Por eso tantos portales quedan sin usar. Nunca se diseñaron pensando en el cliente. MSPortal parte del lado del cliente. Ofrece a su equipo la profundidad que necesita y mantiene el portal lo bastante sencillo como para que sus clientes elijan usarlo.
Sus clientes deberían querer usar el portal que usted les ofrece.
Todo lo que sus clientes necesitan, en un único portal.
Estamos creando MSPortal para que los MSP y sus clientes colaboren en un mismo lugar, desde solicitudes de servicio hasta informes y hojas de ruta.
Hoja de rutaCómo lo entregamos
Hemos trabajado en MSP y tratado con proveedores que no escuchan. Sus comentarios orientan lo que desarrollamos después.
- Desarrollo ágil
- Publicamos actualizaciones cada semana, y las sugerencias de los clientes pueden estar disponibles en cuestión de días.
- Botón de feedback en cada página
- ¿Ve algo que podría mejorar? Cada página de MSPortal tiene un botón de comentarios, y su mensaje llega directamente a quienes desarrollan el producto.
- Una respuesta personal a su feedback
- Revisamos el feedback enviado a través de nuestra plataforma y procuramos ofrecerle una respuesta personal en el plazo de un día hábil.
- Seguro por diseño
- Datos aislados por tenant y protegidos con seguridad a nivel de fila en la base de datos.
Ofrezca a sus clientes un solo portal
Vea cómo MSPortal ofrece a sus clientes un único lugar con su marca para tickets, informes, cumplimiento y formación.
Prueba gratuita de 30 días incluida.