Documentación que los Clientes Realmente Pueden Encontrar
Los clientes no deberían tener que recordar otro inicio de sesión ni buscar en una herramienta separada para encontrar sus contraseñas, procedimientos y documentación de TI. Todo está en el mismo portal donde gestionan todo lo demás.
MSPortal.ai es una plataforma de portal orientado al cliente para proveedores de servicios gestionados que incluye documentación como parte de su suite de 29 módulos.
Problemas que resolvemos cada día
Los clientes tienen que recordar otro portal más solo para acceder a su propia documentación de TI y contraseñas
La documentación de su herramienta existente aparece directamente dentro del portal que los clientes ya utilizan cada día
Los clientes encuentran contraseñas, procedimientos y documentos en el mismo lugar que sus tickets, dispositivos y facturas, sin inicios de sesión adicionales
Un inicio de sesión menos que recordar. Los clientes aprecian la simplicidad
Los clientes no tienen una forma segura y de autoservicio para consultar las contraseñas y credenciales compartidas que necesitan
Las contraseñas de su plataforma de documentación son accesibles para los clientes con los permisos adecuados, directamente dentro del portal
Los clientes encuentran la contraseña del Wi-Fi, las credenciales de administrador o los accesos de proveedores que necesitan sin abrir un ticket ni llamar al servicio de asistencia
La autonomía en las consultas rutinarias significa menos interrupciones para todos
Los clientes nunca recuerdan dónde se encuentra un documento, procedimiento o información específica
Una única barra de búsqueda que encuentra documentación junto con tickets, dispositivos y contactos
Los clientes buscan una vez y encuentran lo que necesitan, ya sea una guía de configuración, una contraseña o un ticket de soporte
Encontrar información se vuelve sencillo en lugar de una búsqueda interminable
Qué incluye
Todo lo que necesita, integrado en una sola plataforma. Sin complementos, sin niveles ocultos.
Gestión de Contraseñas
Los clientes acceden de forma segura a contraseñas y credenciales compartidas directamente dentro del portal, con permisos basados en roles que controlan quién ve qué.
Navegación por Carpetas
Los clientes exploran carpetas de documentación organizadas por categoría sin necesidad de una herramienta o inicio de sesión separados.
Búsqueda Unificada
Una sola barra de búsqueda encuentra documentación, tickets, dispositivos y contactos juntos.
Integración Profunda
La documentación se sincroniza desde su plataforma existente para que los clientes vean contenido real y actualizado, no solo un enlace a otro lugar.
Controles de Acceso
Los permisos basados en roles garantizan que los clientes solo vean la documentación destinada a ellos.
Acceso Contextual
Cuando los clientes consultan un dispositivo o ticket, la documentación y los procedimientos relacionados aparecen junto a ellos. Sin necesidad de buscar.
Véalo en acción
Documentación diseñado para MSP que se preocupan por la experiencia de sus clientes.
Los clientes acceden a contraseñas sin una herramienta separada
Los clientes ven la documentación directamente en su portal
Una sola búsqueda encuentra documentación y datos del portal juntos
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Documentación en MSPortal
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