Documentación que los Clientes Realmente Pueden Encontrar
Dé a los usuarios autorizados un lugar donde encontrar documentos compartidos, páginas y contenido compatible de los proveedores de documentación conectados. El alcance de empresa y los permisos controlan el acceso.
MSPortal.ai es una plataforma de portal orientado al cliente para proveedores de servicios gestionados que incluye documentación como parte de su suite de 29 módulos.
Problemas que resolvemos cada día
Los clientes tienen que recordar otro portal más solo para acceder a su propia documentación de TI y contraseñas
La documentación de su herramienta existente aparece directamente dentro del portal que los clientes ya utilizan cada día
Los clientes encuentran contraseñas, procedimientos y documentos en el mismo lugar que sus tickets, dispositivos y facturas, sin inicios de sesión adicionales
Un inicio de sesión menos que recordar. Los clientes aprecian la simplicidad
Los clientes no tienen una forma segura y de autoservicio para consultar las contraseñas y credenciales compartidas que necesitan
Las contraseñas de su plataforma de documentación son accesibles para los clientes con los permisos adecuados, directamente dentro del portal
Los clientes encuentran la contraseña del Wi-Fi, las credenciales de administrador o los accesos de proveedores que necesitan sin abrir un ticket ni llamar al servicio de asistencia
La autonomía en las consultas rutinarias significa menos interrupciones para todos
Los clientes nunca recuerdan dónde se encuentra un documento, procedimiento o información específica
Una única barra de búsqueda que encuentra documentación junto con tickets, dispositivos y contactos
Los clientes buscan una vez y encuentran lo que necesitan, ya sea una guía de configuración, una contraseña o un ticket de soporte
Encontrar información se vuelve sencillo en lugar de una búsqueda interminable
Qué incluye
Todo lo que necesita, integrado en una sola plataforma. Sin complementos, sin niveles ocultos.
Gestión de Contraseñas
Los clientes acceden de forma segura a contraseñas y credenciales compartidas directamente dentro del portal, con permisos basados en roles que controlan quién ve qué.
Navegación por Carpetas
Los clientes navegan por carpetas de documentación organizadas por categoría sin necesitar una herramienta o inicio de sesión separado.
Búsqueda Unificada
Una sola barra de búsqueda encuentra documentación, tickets, dispositivos y contactos juntos.
Integración Profunda
Muestre contenido compatible de los proveedores de documentación conectados junto a las páginas y documentos nativos. La cobertura y la actualidad dependen del proveedor.
Controles de Acceso
Los permisos basados en roles garantizan que los clientes solo vean la documentación destinada a ellos.
Páginas y Documentos Nativos
Organice páginas del portal y documentos cargados para que los usuarios permitidos encuentren la información que usted comparte.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Documentación en MSPortal
¿Con qué plataformas de documentación se integra MSPortal?
MSPortal admite integraciones de documentación, incluidas IT Glue y Hudu. Los tipos de registro y las acciones compatibles varían según el proveedor; use la guía de integración para confirmar lo que necesita su equipo.
¿Pueden los clientes acceder a la documentación a través del portal?
Sí. El acceso a la documentación se controla mediante su configuración de permisos basados en roles. Usted define qué documentación es visible para los usuarios clientes frente a los miembros internos del equipo.
¿Esto reemplaza a IT Glue o Hudu?
MSPortal puede mostrar contenido compatible del proveedor y también ofrece páginas y documentos nativos. Confirme los flujos específicos de edición, búsqueda y credenciales antes de reemplazar una herramienta de documentación existente.
¿Cómo funciona la búsqueda unificada?
La búsqueda encuentra documentación y registros compatibles dentro de sus permisos. Los resultados dependen del modo de búsqueda, proveedores conectados, alcance de empresas y permisos de uso compartido.
¿Los datos de contraseñas están seguros en MSPortal?
Las revelaciones de contraseñas de los proveedores compatibles usan acceso verificado por permisos al proveedor conectado. La entrega de credenciales nativa de incorporación es un flujo de trabajo independiente con almacenamiento cifrado. Configure el acceso de empresa y los permisos de revelación para la audiencia prevista.
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El tiempo de implementación varía según el entorno y las integraciones