Contraseñas compartidas
Los clientes revelan y copian las contraseñas compartidas, recuperadas de Hudu o IT Glue al solicitarlas. Se ocultan de nuevo tras 90 segundos y cada visualización queda registrada.
Los clientes encuentran la contraseña wifi sin abrir un ticket
Documentos, archivos y contraseñas compartidas en el portal que los clientes ya utilizan
Vista del equipo MSP
Comparta documentos y contraseñas de Hudu o IT Glue, junto a páginas y archivos creados en MSPortal, en el portal al que los clientes ya acceden. Usted decide quién ve cada carpeta, documento y contraseña.
Utilizado por MSP, entre ellos
Qué cambia para sus clientes
El problema
Los clientes deben recordar otro portal solo para consultar su documentación de TI
En MSPortal
Los documentos, procedimientos y activos de su herramienta de documentación aparecen en el portal que los clientes ya utilizan
El resultado: Los clientes encuentran procedimientos y documentos junto a sus tickets, dispositivos y facturas, sin otro acceso
El problema
Los clientes no tienen una forma segura de consultar las contraseñas compartidas que necesitan y llaman al soporte
En MSPortal
Los usuarios autorizados pueden revelar y copiar en el portal las contraseñas que comparte; cada visualización queda registrada
El resultado: Los clientes encuentran la contraseña wifi o el acceso de un proveedor sin abrir un ticket
El problema
Los clientes nunca recuerdan dónde está un documento o procedimiento concreto
En MSPortal
Un centro de recursos reúne los documentos y enlaces más usados en una página; la búsqueda cubre el resto
El resultado: Los clientes acceden a una página y encuentran la guía de configuración, política o formulario que buscan
Qué incluye
Vista del cliente
Sus propias páginas y archivos
Redacte páginas en un editor enriquecido y cargue archivos Word, Excel, PDF y CSV con historial de revisiones. Sus carpetas comparten el mismo árbol que las de Hudu o IT Glue.
Vista del cliente
Búsqueda en todo el portal
La búsqueda global encuentra documentos, activos y procedimientos de Hudu o IT Glue junto a tickets, dispositivos y empresas. El centro de recursos tiene su propia búsqueda de páginas, archivos y enlaces.
Hudu o IT Glue
Sincronice artículos, activos, procedimientos y contraseñas de Hudu, o documentos, activos flexibles, configuraciones y listas de verificación de IT Glue.
Controles de Acceso
Comparta por carpeta, documento, contraseña o categoría para cada empresa cliente y rol. Lo que no comparte queda oculto.
Un centro de recursos que usted organiza
Arrastre documentos, carpetas y enlaces a áreas destacadas y secciones. Use el centro como inicio de documentación, página propia o página de resumen del cliente.
De un vistazo
- Los clientes leen la documentación de Hudu o IT Glue en el mismo portal que sus tickets y facturas
- Las contraseñas compartidas se revelan a petición y cada visualización se registra
- Redacte páginas y cargue archivos en MSPortal, con historial de revisiones
- El asistente de IA del portal responde a preguntas usando los documentos que cada usuario puede ver
¿Con qué plataformas de documentación se integra MSPortal?
Hudu e IT Glue, con uno conectado por portal. MSPortal sincroniza documentos, carpetas, activos, procedimientos o listas de verificación y entradas de contraseñas. Con IT Glue también sincroniza configuraciones. Si usa Liongard, los datos de sus inspectores aparecen en Documentación. El contenido se sincroniza según un calendario y los valores de las contraseñas se recuperan de Hudu o IT Glue cada vez que alguien las revela.
¿Pueden los clientes acceder a la documentación a través del portal?
Sí, pero solo lo que comparte. Define reglas de visibilidad por carpeta, documento, activo, procedimiento y contraseña para cada empresa cliente y rol. También puede limitar a su equipo a los elementos compartidos, para que vea lo mismo que los clientes.
¿Esto reemplaza a IT Glue o Hudu?
No. MSPortal muestra a los clientes lo que comparte de Hudu o IT Glue y añade páginas y archivos creados en MSPortal. Sigue creando y editando contraseñas, activos y documentos del proveedor en su herramienta de documentación.
¿Cómo funciona la búsqueda unificada?
La búsqueda global encuentra palabras clave en tickets, dispositivos, empresas, proyectos, facturas y más. Incluye documentos, activos y procedimientos de Hudu o IT Glue y nombres de contraseñas para usuarios autorizados. Las páginas y archivos creados en MSPortal se encuentran mediante la búsqueda del centro de recursos. Los resultados solo incluyen lo accesible al usuario.
¿Los datos de contraseñas están seguros en MSPortal?
El uso compartido de contraseñas permanece desactivado hasta que lo activa. Los usuarios necesitan un permiso específico y usted comparte por carpeta, categoría o entrada. Los valores se recuperan de Hudu o IT Glue al revelarlos, sin almacenarse en MSPortal, y cada visualización se registra. Si no puede escribirse el registro, la contraseña no se muestra. Los códigos de un solo uso nunca se muestran.
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