Una única biblioteca de widgets
Más de 80 widgets compartidos con informes, desde volumen de tickets y estado de dispositivos hasta Secure Score, copias de seguridad y CSAT.
Paneles que los clientes consultan sin llamar al soporte
Paneles de tickets, seguridad y cumplimiento que los clientes consultan por sí mismos
Vista del equipo MSP
Cree paneles con los mismos widgets que sus informes: tickets, dispositivos, cumplimiento, riesgos, Microsoft 365, copias de seguridad y seguridad. Comparta cada uno con los roles de cliente correspondientes y mantenga paneles internos para su equipo.
Utilizado por MSP, entre ellos
Qué cambia para sus clientes
El problema
Los clientes llaman para conocer el estado de sus tickets porque no pueden ver la cola
En MSPortal
Las tarjetas de resumen muestran tickets abiertos y cuántos se crearon y cerraron recientemente. Los clientes pulsan una tarjeta o gráfico para abrir los tickets correspondientes.
El resultado: Los clientes resuelven sus propias dudas sobre el estado de las solicitudes
El problema
Un panel para todos muestra a los clientes datos que no necesitan
En MSPortal
Comparta paneles por rol de cliente, mantenga algunos internos y dé a cada empresa su enlace a un panel externo como Power BI o BrightGauge
El resultado: El responsable de oficina y el responsable financiero abren cada uno su vista correspondiente
El problema
Los clientes solo piensan en el riesgo de seguridad cuando algo falla
En MSPortal
El panel de riesgos muestra riesgos actuales por categoría, probabilidad e impacto, y la evolución de la exposición
El resultado: Los clientes siguen la evolución del riesgo entre revisiones, no solo durante un incidente
“Nos encanta MSPortal. Nos da a nosotros y a nuestros clientes más visibilidad sobre nuestros servicios, y sus mejoras constantes hacen que sea una plataforma fácil de recomendar.”
Qué incluye
Vista del equipo MSP
Tendencias a lo largo del tiempo
Los gráficos de evolución del cumplimiento, exposición al riesgo, Secure Score y CSAT muestran a los clientes la dirección de las tendencias.
Períodos rápidos
Cambie entre esta semana, los últimos 30 días, los últimos 3, 6 o 12 meses o todo el historial.
Su marca
Los clientes abren paneles en su dominio, con su logotipo y colores.
Paneles externos
Integre Power BI, BrightGauge u otro panel HTTPS, con una URL por empresa para que cada cliente vea solo el suyo.
Explore los registros en detalle
Pulse una tarjeta de tickets o un segmento de gráfico para listar los tickets correspondientes. Los widgets de dispositivos abren listas del mismo modo.
De un vistazo
- Los clientes abren sus paneles en el mismo portal que sus tickets
- Comparta cada panel con roles de cliente específicos o manténgalo interno
- Cada recuento de tickets abre la lista correspondiente
- Exporte un panel a PDF para llevarlo a una reunión
¿Qué ven los clientes en su panel?
Los clientes ven los paneles compartidos con su rol, filtrados para su empresa. Cada widget respeta los permisos del módulo; un cliente sin acceso a dispositivos no verá sus widgets. Los clientes con acceso a varias sedes pueden ver una o varias juntas.
¿Puedo controlar qué ven los clientes?
Sí. Configure un panel como Ambos o Interno (equipo MSP) y elija qué roles de cliente pueden abrirlo. Las exclusiones para todo el portal también pueden retirar de los gráficos solicitantes genéricos, tipos de ticket seleccionados y tickets recurrentes.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos del panel?
Los widgets muestran los últimos datos que MSPortal ha sincronizado desde cada integración; un gráfico está actualizado hasta la última sincronización de esa integración. Cada gráfico indica el período que cubre.
¿El panel lleva la identidad de mi empresa?
Sí, tras configurar su marca. Los paneles aparecen en su portal, con su logotipo, colores y dominio personalizado.
Explore funcionalidades relacionadas
Vea cómo funcionaría para sus clientes.
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