Paneles que Sus Clientes Realmente Utilizarán
Proporcione a cada cliente un panel con su marca donde pueda consultar el estado de tickets, puntuaciones de cumplimiento, estado de dispositivos y progreso de proyectos, sin llamar al servicio de asistencia.
MSPortal.ai es una plataforma de portal orientado al cliente para proveedores de servicios gestionados que incluye paneles de cliente como parte de su suite de 29 módulos.
Problemas que resolvemos cada día
Los clientes no tienen visibilidad de su entorno de TI y llaman para cada actualización de estado
Un panel de cliente con su marca que muestra tickets, dispositivos, cumplimiento y proyectos en una sola vista
Los clientes ven todo de un vistazo y dejan de llamar para consultar actualizaciones que pueden verificar ellos mismos
La independencia reemplaza la dependencia. Los clientes obtienen respuestas según sus propios términos
Los portales de TI genéricos abruman a los clientes con datos que no les interesan u ocultan lo que realmente necesitan
Un panel limpio enfocado en lo que importa: tickets abiertos, estado de cumplimiento, estado de dispositivos y proyectos activos
Los clientes encuentran lo que necesitan en segundos, por lo que utilizan el portal en lugar de ignorarlo
Un portal que es realmente útil se usa. La adopción ocurre de forma natural
Entre las llamadas de soporte, los clientes no tienen idea de cómo está funcionando su entorno de TI
Las puntuaciones de salud y los indicadores de tendencia muestran a los clientes cómo su entorno mejora con el tiempo
Los clientes se mantienen informados entre interacciones, lo que genera confianza y reduce las escaladas inesperadas
Los clientes perciben una asociación real, no solo un proveedor al que llaman cuando algo falla
Qué incluye
Todo lo que necesita, integrado en una sola plataforma. Sin complementos, sin niveles ocultos.
Vista Unificada del Cliente
Tickets, dispositivos, cumplimiento, proyectos y capacitación en un solo panel. Sin cambiar entre herramientas.
Tarjetas de Estado de un Vistazo
Tarjetas visuales de resumen que muestran tickets abiertos, postura de cumplimiento, cantidad de dispositivos y proyectos activos, para que los clientes tengan el panorama completo en segundos.
Actualización Automática
Los widgets usan los registros disponibles del portal y de proveedores sincronizados. El tiempo de actualización varía según la fuente.
Experiencia con su Marca
Su logotipo, su dominio, sus colores. Los clientes ven su marca, no la nuestra.
Visibilidad de Dispositivos y Cumplimiento
Los clientes ven su inventario de dispositivos y su estado de cumplimiento sin solicitar un informe.
Indicadores de Tendencia
Simples flechas de subida, bajada o estabilidad junto a las métricas clave, para que los clientes sepan de inmediato si las cosas van en la dirección correcta.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Paneles de Cliente en MSPortal
¿Qué ven los clientes en su panel?
Los clientes ven los paneles, widgets y datos de empresa permitidos para su rol. Los tickets, riesgos y demás contenido dependen de la configuración, las integraciones y el período seleccionado.
¿Puedo controlar qué ven los clientes?
Sí. Los permisos controlan qué datos son visibles para los usuarios clientes. Usted decide a qué información pueden acceder los clientes, manteniendo privados los datos internos mientras ofrece a los clientes la transparencia que desean.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos del panel?
Las métricas del panel usan los registros disponibles para MSPortal. Los calendarios de integración, la disponibilidad de la fuente y el período seleccionado determinan qué tan actuales son los datos mostrados.
¿El panel lleva la identidad de mi empresa?
El portal admite logotipos, colores y dominios personalizados configurados. Su MSP debe establecer la marca y el acceso al dominio; no se configuran automáticamente para cada cuenta.
¿Tiene más preguntas?
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El tiempo de implementación varía según el entorno y las integraciones