Referencias y guías
Importe CIS Benchmarks por producto, NIS2, CAN/DGSI 104 y guías de buenas prácticas, o cree sus propios controles y grupos de marcos.
Estado de Cumplimiento que los Clientes Pueden Ver por Sí Mismos
Controles de cumplimiento, evidencias y riesgos que los clientes pueden ver
Vista del equipo MSP
Los clientes ven su puntuación de cumplimiento, los controles fallidos, las evidencias y los riesgos que comparte en su portal con su marca. Su equipo importa referencias o redacta controles con IA, los ejecuta según un calendario y sigue cada deficiencia hasta corregirla.
Utilizado por MSP, entre ellos
Qué cambia para sus clientes
El problema
Los clientes desconocen su situación de cumplimiento hasta que un auditor pide pruebas
En MSPortal
Cada control registra su estado, sus notas y las evidencias cargadas, agrupados por el marco al que pertenece
El resultado: Los clientes afrontan una auditoría sabiendo qué controles superan y qué evidencias respaldan cada uno
El problema
Los clientes esperan meses tras su incorporación antes de ver resultados de cumplimiento
En MSPortal
Importe referencias sectoriales y guías de buenas prácticas, o describa qué verificar y deje que la IA redacte los controles para su revisión; después programe ejecuciones periódicas
El resultado: Los clientes ven sus primeros resultados de cumplimiento al inicio del servicio y resultados actualizados en cada ejecución
El problema
Los clientes saben que un control ha fallado, pero no qué implica para el negocio
En MSPortal
Los controles fallidos pueden incorporarse a un registro de riesgos con probabilidad, impacto, responsable y plan de tratamiento; usted elige qué riesgos ven los clientes
El resultado: Los clientes saben qué deficiencias son prioritarias y qué se está haciendo para cada una
“Dirigimos un MSP que prioriza la atención al cliente, así que su experiencia debe estar a la altura de ese estándar, y MSPortal lo consigue. Un único portal con nuestra marca para tickets, cumplimiento e informes, todo sincronizado directamente con HaloPSA, sin copiar y pegar ni desorden. Los paneles de cumplimiento y los informes generados por AI han mejorado claramente nuestras conversaciones con los clientes, y la incorporación de nuevas cuentas es mucho más fluida. Ya forma parte de nuestra forma de prestar servicio, no es solo otra herramienta más.”
Qué incluye
Referencias, controles redactados por IA, puntuaciones ponderadas y un registro de riesgos que los clientes pueden ver.
Vista del equipo MSP
Verificaciones Redactadas por IA
Describa qué desea verificar. La IA propone un plan, redacta los controles cuando lo aprueba y usted elige cuáles guardar. También puede traducir los controles a 15 idiomas.
Vista del equipo MSP
Puntuación Ponderada de Cumplimiento
Las puntuaciones ponderan cada control por alcance, criticidad y prioridad, y se convierten en una calificación de A a F que usted configura.
Paneles Orientados al Cliente
Los clientes ven su puntuación, calificación, controles fallidos y atrasados, sus notas públicas y archivos compartidos. Las notas privadas quedan en su equipo.
Del control fallido a la solución
Abra un ticket o un elemento de Planner a partir de un control fallido, o añádalo al registro de riesgos. La IA redacta una nota para el cliente con el impacto empresarial y las medidas correctivas.
Cumplimiento en los QBR
Añada la puntuación, la evolución, las deficiencias pendientes y una matriz de riesgos a los informes de clientes, y prográmelos con un paso de aprobación antes del envío.
De un vistazo
- CIS Benchmarks, NIS2, CAN/DGSI 104, guías de buenas prácticas y sus propios controles en un único espacio
- Las métricas de Liongard y los estándares de Microsoft 365 de CIPP actualizan automáticamente los controles correspondientes
- Un registro de riesgos con probabilidad, impacto, responsables y planes de tratamiento
- Los clientes reservan sus propias revisiones de cumplimiento en su calendario
¿Qué marcos de cumplimiento admite MSPortal?
Puede importar CIS Benchmarks por producto con perfiles de nivel 1 y 2, NIS2, CAN/DGSI 104 y guías de buenas prácticas. El uso del contenido CIS Benchmark está sujeto a su licencia CIS. Para HIPAA, SOC 2 o un estándar interno, cree sus propios controles o pida a la IA que los redacte a partir de una descripción. MSPortal registra controles y evidencias. No certifica el cumplimiento.
¿Cómo ayuda la IA a crear controles de cumplimiento?
Describa qué desea verificar. La IA propone un plan y, tras su aprobación, redacta hasta 40 controles. Usted elige cuáles guardar. También puede reformular un control, traducir controles a 15 idiomas y redactar una nota para el cliente con resumen, impacto empresarial y medidas correctivas. Revise el texto de la IA antes de utilizarlo, ya que un control redactado no demuestra que se cumpla un requisito.
¿Pueden los clientes ver su estado de cumplimiento?
Sí. Los clientes ven su puntuación y calificación, recuentos de controles superados y fallidos, controles atrasados, notas públicas, archivos compartidos y los riesgos que usted autorice. Puede ocultar controles individuales, y las notas privadas nunca se envían a los usuarios del cliente. Si concede permiso de escritura a un rol de cliente, esos usuarios pueden actualizar el estado de los controles y cargar evidencias.
¿Cómo funciona la puntuación de cumplimiento?
Cada control se pondera por alcance (empresa, sede o dispositivo), criticidad y prioridad. Los estados pueden otorgar puntuación parcial, y estados como N/A pueden excluirse. Las puntuaciones corresponden a calificaciones de A a F. Las ponderaciones y los umbrales se aplican a todo el portal; cada cliente obtiene su propia puntuación a partir de sus evaluaciones de cumplimiento abiertas.
¿Puedo incluir datos de cumplimiento en los informes de revisión de negocio?
Sí. El generador de informes incluye bloques de cumplimiento para resumen de puntuaciones, desglose por grupo, evolución y elementos no conformes, además de bloques de riesgos para registro, matriz y tendencia de exposición. Puede programar estos informes y exigir aprobación antes de cada envío.
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